物业客户服务中心主管岗
位说明书
（标准、完整、实用、可修改）
作业指导书系列
GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-13370
物业客户服务中心主管岗位说明书
Property customer service center supervisor job description
说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。
物业客户服务中心主管岗位说明书范文 岗位名称:客户服务中心主管 岗位编号:KF001 所属部门:管理处 直属上级:管理处主任 职责:
一、负责业主入伙管理工作 二、负责业主档案管理工作 三、负责各种费用的收缴管理工作 四、负责参与物业的交付验收管理工作 五、负责配合工程部对业主装修过程进行管理 六、负责有偿服务工作的管理
七、负责管理处各种会议的组织、安排工作
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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 八、负责管理处文书管理工作
九、负责配合管理处主任开展对外联络工作 十、负责建立管理处人事档案 十一、负责管理处员工考勤工作
十二、负责管理处客户服务中心服务规范及服务质量管理
十三、负责制定部门培训计划并予以实施 十四、负责业主满意度调查工作 十五、负责管理处后勤管理工作 十六、负责管理处库房管理工作 十七、负责管理处固定资产的管理 十八、负责管理处帐务管理工作
十九、负责管理处社区文化活动的开展、实施工作 任职要求:
1、性别不限，25-40岁，大专及以上学历。
2、熟悉物业管理法律、法规及工作流程，综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧，善于进行前瞻性的思考和突发事件的快速处理，有20万
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