集团电器事业部销售管理部
办事员岗位手册表格：
主要工作及其细化
主要活动 工作频率 具体工作 主要输入（输入岗位） 主要输出 相关文件（抄送、抄报） 输出岗位 电器事业部销售公司销售政策和管日常 理文件的分发及传递 步骤一，按照文件内容要求相关文件 将需要抄报、抄送的文件呈报相关部门和相关领导（亦可采用E-mail形式） 步骤二，按照制度进行文件相关文件 签收、发的登记 步骤一，将行政助理登记好需要审批的分公司请示报告 的请示报告复印，根据内容要求呈报相关领导批示 相关文件登记跟踪表 分公司文件登记跟踪表 分支机构请示报告的呈每日 报和回复 步骤二，及时查询报告的审需要审批的分公司请示报告 批结果 步骤三，将批复的报告传真 回各区域营销中心或分公司 步骤四，在登记本上核销已批复后的分公司请示报告 回复过的文件 批复后的分公司请示报告 登记跟踪表 1
步骤五，按照区域划分进行需要分类归档的文件 分类归档 步骤一，与相关的部门、各工作要求 分支机构沟通联系，采集相关的销售管理信息 有关销售管理信息的采日常 集 步骤二，在规定的时间内，相关的销售管理信息 将收集到的销售管理信息进行初步的统计、分类 步骤三，将初步分类统计的分类汇总的销售管理信息 信息资料，反馈给相关人员 步骤一，将电器事业部销售客户来信及电子邮件 公司所收集到的客户咨询整理分类 步骤二，根据客户咨询的内客户来信及电子邮件 容对客户所提出的询问给予客户咨询的不定合理的解答或将信息反馈给回访 期 相关部门和人员处理 步骤三，对客户提出的改进客户来信及电子邮件 措施及合理化建议进行收集整理并将整理好的信息反馈给相关管理人员 系统的文件夹 相关的销售管理信息 相关的销售管理信息分类统 计 信息反馈 客户来信及电子邮件 解答或问题转送 客户意见或建议 2
PZGLI007-品质管理-办事员岗位手册表格
