哈佛商学多媒体网络课程
《哈佛管理导师》
MBA/EMBA学员，企业管理人员必修课，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，有效帮助您迅速有效地提升管理能力；
该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践经验指导设计而成的。哈佛管理导师 涵括20多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责密切相关，哈佛管理导师已经成为经理人必不可少的学习资源！
《哈佛管理导师》
Harvard ManageMentor PLUS 坚持团队目标 整个主题
主题摘要 本主题将帮助您：
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对妨碍团队进度的常见问题进行诊断 采取补救措施来消除团队问题以及提高绩效 解决团队冲突
提高团队部的互相依赖性 提高您的团队领导技能
主题列表
主题概述
如果是您，您会怎么做？ 主题列表 主题摘要 导师简介 主题使用说明
核心概念
了解团队是如何脱轨的 培养团队认同感 帮助团队做出决策 促进团队沟通 解决团队冲突 鼓励团队参与
对团队创造力的培养
帮助团队避免“群体思维” 提高团队领导者的领导技能 步骤
让团队会议正轨进行的步骤 解决冲突的步骤 评估团队的步骤
技巧
树立团队绩效的技巧 改进团队沟通的技巧
最大程度利用冲突的技巧
平衡老板作风与授权的技巧 练习 说明
工具
团队审核：现在进展如何？ 评估团队认同感 分歧解决工作表 群体思维评估 自测 说明 学习更多容 在线文章 文章 著作
其他信息源 网上课程
导师简介
安妮·多娜伦 (Anne Donnellon)
安妮·多娜伦是 Babson 学院 F.W.Olin 工商研究生院的教授，十多年来一直从事有关组织部团队的研究、咨询和培训工作。她的方法主要是将团队交流作为诊断及改变团队动力与效果的工具。她是 Team Talk: The Power of Language in Team Dynamics(Harvard Business School Press) 的作者，还是 Harvard Business School Publishing 获奖的 Interactive Manager? 系列中 Teams That Work的容专家。
如果是您，您会怎么做？
埃斯梅拉达失望地摇了摇头。过去六个月，她努力工作就是为了在团体中建立信任和履行承诺。在约瑟夫加入团队之前，一切都很顺利，但自从约瑟夫来后就不一样了。有几位团队成员提出他缺乏经验。而另外一些成员则认为他不容易相处。这个团队甚至在上周出去聚餐的时候，都没叫上约瑟夫。埃斯梅拉达大为震惊，对自己的团队感到非常失望。约瑟夫极有能力，而且对工作也充满热情。她陷入沉思，想着如何去处理这件事。如果是您，您会怎么做？ 这时您会怎么做？
埃斯梅拉达需要在她的团队开始下一个项目前，解决这个人际冲突问题。她可以采取的措施之一是与所有团队成员单独谈话，也包括约瑟夫，了解具体情况。埃斯梅
拉达应该提出一些问题，并让团队成员就其想法畅所欲言。总之，她应该主动倾听大家的意见。通过更好地了解团队的关注点，她就可以发现问题的症结所在。根据她所了解到的情况，埃斯梅拉达可能还需要与团队的某些核心成员进行更深入的谈话。或者她可以主持召开一个团队会议，在会上重申团队目标，并讨论团队应如何齐心协力才能完成这些目标。
在本主题中，您将学习如何为团队灌输责任意识，改进团队成员之间的沟通方式以及如何诊断可能会使团队滑向深渊的常见问题。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。
主题使用说明 主题架构
“坚持团队目标”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的。
主题概述
点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的。 核心概念
点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。学习如何诊断阻碍团队进度的问题以及如何采取措施消除障碍，使团队更有效地发挥作用。 步骤
点击“步骤”，可学习如何使团队会议保持正确的方向、解决团队冲突以及评估团队进度。
技巧
点击“技巧”，可获得有关如何树立团队绩效、改善沟通、从冲突中获益以及平衡指挥与授权的关系的信息。
练习
点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。
工具
点击“工具”可以获得一些表格，帮助您克服群体思维、解决分歧、激励团队认同感以及审核团队动力。
自测
点击“自测”，可了解自己对所学容的掌握程度。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的。
学习更多容
点击“学习更多容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。 主题导航
点击屏幕顶部和左侧的，可浏览本主题中的容。点击屏幕顶部的，您将看到屏幕左侧的有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部容：
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从左到右点击顶部的，访问本主题的各个部分。 从上到下点击左侧的，查看各部分中的容。
在“练习”部分中，点击“下一页”可继续场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反馈。然后再尝试其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”继续。
在“工具”部分中，点击图标可打开相应工具。您可以将工具打印出来以便脱机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。 最后，参加“自测”中的测验，并阅读“学习更多容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。
了解团队是如何脱轨的
假设您正在领导一个团队。到目前为止事情一帆风顺：成员合作融洽，团队正朝着其目标前进。然而，问题突然发生了。也许是两位成员陷入了个人冲突，或者整个团队似乎无法做出决策。也可能是团队的沟通收效不佳：有些成员在讨论中寡言少语，而有些成员则频繁打断对方发言。
无论是什么问题，要使团队获得成功，您都必须采取行动。要坚持团队的目标，您必须不断评估其绩效并做出必要的中途调整。您还需要了解使团队脱轨的种种障碍并研究出消除这些障碍的方法。 评估团队绩效
对团队绩效的所有评估都必须集中在两个方面：
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团队结果，这是由团队目标（例如“提高产品质量”或“加快交货时间”等）所确定的
哈佛商学多媒体网络课程哈佛管理导师坚持团队的目标
