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短信过滤客服 FAQ 文档
1 短信过滤最常见问题 ..................................................................................................................... 2
Q:是否可以过滤SP发来的短信? ................................................................................................................... 2 Q:过滤条件的优先级是什么? ........................................................................................................................... 2 Q:关键字可以设置几组? ................................................................................................................................. 2 Q:黑白名单是否可以同时使用?生效方式如何查询及修改? ..................................................................... 2
2 短信过滤FAQ ................................................................................................................................ 3
Q:什么是短信过滤业务? ................................................................................................................................. 3 Q:短信过滤业务的业务类型是什么? ............................................................................................................. 3 Q:短信过滤业务的业务状态是什么?及状态的查询修改方式有哪些? ...................................................... 3 Q:短信过滤业务的业务分类有哪些? ............................................................................................................. 3 Q:短信过滤业务的使用范围是什么? ............................................................................................................. 3 Q:短信过滤业务对终端类型有无特殊限定? ................................................................................................. 4 Q:如何办理短信过滤业务? ............................................................................................................................. 4 Q:如何通过短信指令暂停短信过滤业务? ..................................................................................................... 4 Q:如何通过短信指令激活短信仓库过滤? ..................................................................................................... 4 Q:如何通过短信指令查询短信过滤的状态? ................................................................................................. 4 Q:如何个性化设置短信过滤策略? ................................................................................................................. 4 Q:短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的? ............................................................................................. 4 Q:如何查看我已过滤了哪些短信? ................................................................................................................. 4 Q:短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思? ..................................................................................... 4 Q:短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思? ..................................................................................... 4 Q:短信过滤业务的优点有哪些? ..................................................................................................................... 5 附录1:技术支持联系方式 ............................................................................................... 错误!未定义书签。 附录2:短信过滤短信指令列表 ......................................................................................................................... 5
1 Q:是否可以过滤SP发来的短信? Q:过滤条件的优先级是什么?
1. 按照关键字过滤具有最高的优先级 2. 按照指定时段过滤优先级次之
短信过滤最常见问题
A:可以。将不想接收其短信的SP号码设置为黑名单号码,即可将此SP发来的短信过滤掉。
A:对于各种过滤逻辑的条件设定和处理逻辑优先级描述如下:
3. 黑、白名单的优先级最小,且黑、白名单只能选其一
Q:关键字可以设置几组?
A:DCS默认的关键字个数是10组。每组关键字的最大长度为:10个英文字符或3个汉字。
Q:黑白名单是否可以同时使用?生效方式如何查询及修改?
A:黑白名单不可同时使用。黑/白名单在同时只能有一种在生效。
系统在开通短信过滤业务时,默认使用黑名单方式。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅,点击黑/白名单管理,就可查询到当前生效的名单类型。点击“切换名单生效类型”按钮可以修改当前的生效类型。切换名单生效类型时不会删除另一份名单中的号码:如当前为黑名单,切换生效类型为白名单,原有的黑名单号码列表不会被删除。当用户再次切换到黑名单生效类型时,原有黑名单可继续使用。
2 Q:什么是短信过滤业务?
Q:短信过滤业务的业务类型是什么?
A:短信过滤业务属于被叫类业务。
短信过滤FAQ
A:短信过滤业务针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况,为用户提供关键字、主叫号码、接收时段等过滤服务。用户可将特定手机号码或SP代码设置到黑名单,凡是这些号码发来的消息,系统会为用户自动过滤。用户可将特定手机号码或SP代码设置到白名单中,终端用户手机仅接收在白名单发送的短信,其他号码发送的短信系统会自动过滤。同一时间,仅有一种名单类型生效。
Q:短信过滤业务的业务状态是什么?及状态的查询修改方式有哪些?
A:短信过滤业务的业务状态有:激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信过滤业务为“暂停”状态时,业务订购关系不变,但短信过滤业务不会被触发。
用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅,进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。
Q:短信过滤业务的业务分类有哪些?
A:按照“短信过滤”业务的使用方式划分,可以根据用户设定的过滤条件进行分类:
? ? ? ?
指定内容关键字过滤; 指定时间段过滤;
按照黑名单过滤:如果主叫用户在用户设置的黑名单中,则拒绝接收这条消息; 按照白名单过滤:如果主叫用户不在用户设置的白名单中,则拒绝接收这条消息;
Q:短信过滤业务的使用范围是什么?
A:短信过滤业务适用于中国移动网内点到点消息、应用到点消息和异网终端(连通手机和小灵通终端)发送给移动手机终端的短消息。面向全部中国移动所有非智能网用户。
Q:短信过滤业务对终端类型有无特殊限定?
A:使用该业务对终端类型无特殊限定。
Q:如何办理短信过滤业务?
A:短信过滤业务是中国移动的自有业务,业务的办理如开通、取消短信过滤业务是通过BOSS系统现有渠道办理。
Q:如何通过短信指令暂停短信过滤业务?
A:用户通过手机发送消息ZTGL至10658171,可暂停短信仓库业务。
Q:如何通过短信指令激活短信仓库过滤?
A:用户通过手机发送消息GL至10658171,可激活短信仓库业务。
Q:如何通过短信指令查询短信过滤的状态?
A:用户通过手机发送消息CXGL至10658171,可查询短信过滤的状态。
Q:如何个性化设置短信过滤策略?
A:用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅,进行短信过滤策略设置。短信过滤业务提供内容关键字、过滤时段、黑/白名单三种方式的短信过滤策略。
Q:短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的?
A:按照关键字过滤具有最高的优先级;按照指定时段过滤优先级次之;黑、白名单的优先级最小,且黑、白名单只能选其一。
Q:如何查看我已过滤了哪些短信?
A:如果短信被过滤掉,并且用户同时订购了短信仓库业务,系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中,并标识其为“被过滤的短信”。用户可以登录吉林移动WWW网站网上营业厅,在收件箱中进行查看。
Q:短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思?
A:当短信过滤业务中的名单生效方式为白名单时,用户仅可以收到在用户已设置白名单中的号码发送的短信,其他号码将全部过滤掉。
Q:短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思?
A:当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时,在用户黑名单中的号码发送的短信,系统将自动过滤
此类短信,用户将不能收到黑名单中用户发送的短信。
Q:短信过滤业务的优点有哪些?
A:短信过滤业务可以让用户避免收到垃圾短信或骚扰短信,避免一些打扰。
附录2:短信过滤短信指令列表
短信指令列表 激活短信过滤 暂停短信过滤 查询短信过滤状态 增加黑白名单 命令 GL ZTGL CXGL ZJHBMD SCHBMD CXHBMD 有无参数 无 无 无 有 说明 将过滤业务状态设置为激活 将过滤业务状态设置为暂停 查询过滤业务的当前状态 增加黑白名单,将所带参数设置为黑白名单号码,黑/白名单类型根据当前生效的类型而定。 删除黑白名单,删除与参数号码一致的黑白名单,黑/白名单类型根据当前生效的类型而定。 查询当前已设置的黑白名单。 删除黑白名单 有 查询黑白名单 无
短信转移业务操作使用手册中国移动通信
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