点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面,除了可以发文字外,还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等,对于一些企业客服来说,方便发送一些预设好的咨询回复。该页面只显示最新的20条互动消息,包括用户发送和公众平台回复消息。如下图:
2. 用户昵称。点击旁边铅笔图标可以设置该用户的备注,方便对用户进行辨识。
3. 消息内容。
4. 消息发送时间。
5. 星标消息。点击可将消息设置为星标消息,标注成功后图标会变为橙色五角星,并且该消息将永久保存在星标消息栏中,适用于一些重要的用户消息保存。如下图
6. 回复消息。点击该图标会弹出快捷消息回复输入框,只能输入文字或者用\愉快]\这类文字方式发送表情。如下图:
ZTalk秘籍 一对一的聊天页面消息数只显示最近20条,那么更多的消息如何看到呢?聪明的朋友应该可以猜到,对了,跟查询7天以前消息的方法差不多,只是页面URL里修改的参数是“count”,默认是“count=20”,可以改到比如100。
三、微信公众平台用户管理页面
点击公众平台后台导航的“用户管理”,或者在欢迎页里点击新朋友数后面的“查看”就可以进入,该页面用于对关注了该公众账号用户 的管理,点击用户头像与消息如下图:
1. 用户管理菜单。
菜单是根据用户分组来显示的,默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。公众平台将不接收被拉入黑名单的用户消息,但是可以接收公众平台的消息,包括群发消息,这个规则非常奇葩,比如上次那个偷我文字的朋友,我虽然拉他进了黑名单,但是他还是可以关注我公众号接收我的群发内容……
点击新建分组选项可以新建自定义的分组。
2. 用户分组。点击分组下拉框选择组别,然后点击放入就可以将用户进行分组,被分组的用户将消失在当前组别列表中。用户将出现在另外一个分组。
3. 修改备注。同实时消息介绍,备注修改后用户名称将由备注名+(用户昵称)组成
4. 批量分组。将需要分组的用户头像前面的check框选中,然后统一放到一个组别。
ZTalk秘籍 公众平台后台的用户管理没有用户搜索这个功能,因此想找个人是非常苦逼甚至不可能的事情,比如ZTalk已经快15000用户了,靠翻页找人怎么找?解决的方法也很简单,还是改URL参数,需要修改的参数是“pagesize”,默认是“pagesize=10”,咱们可以改大些,比如我直接改成14000,那么所有用户都会在一个页面里出现,然后ctrl+f就可以查找了。
今天就先到这里了,下一期是微信公众平台素材管理
《微信公众平台入门到精通》Vol.2
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