房地产销售部操作手册
2012 年 03 月制
第一部分组织架构及主要岗位职责
一、 人员组织架构 二、 主要岗位职责 三、 薪金体系
第二部分管理制度
一、 工作守则 二、 考勤制度 三、 仪容仪表规范 四、 业务规范 五、 审查制度 六、 现场接待纪律 七、 审查制度 八、 项目例会管理制度
第三部分业绩分配制度
一、 业绩判定 二、 业绩分配
三、 客户的归属原则和争论的处理办法 四、 抢客户确认及处罚原则
第四部分签约监审制度
一、 认购书监审制度 二、 合同监审制度 三、 合同备案
第五部分员工培训
一、 培训内容 二、 培训考核 三、 加强培训
第六部分业务流程
一、 来电流程管理 二、 来访流程管理 三、 客户接待程序 四、 成交、签约流程管理 五、 销控管理 六、 签署认购书要求 七、 定金、发票
八、 办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 九、 合同管理 十、客户资源管理
第七部分 客户特殊申请审批流程
一部分 组织架构及主要岗位职责
在房地产开发的市场价值链中，销售是最重要的一环，它直接关系到企业成本的回笼、利润的实现以及 前期所作的各项努力能否得到体现，因此，销售就是盈利的连接点。本项目现有人员如下：
一、
人员组织架构
备注：人员根据项目实际情况做实时调整！ ：、 主要岗位职责： 1 .现场销售经理：
1) 2)
负责案场日常监督管理，下达销售任务
组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变 化，及时调整销售策略 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
负责持续的培训工作 负责营销策略的贯彻执行 负责业务执行的督导
与公司各部门或合作部门做好协调工作 解决案场的突发事件
关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 监督规章制度的执行，对销售人员工作表现做奖惩措施
10) 按公司要求完成相关报表。 2、销售主管：
1)
完成项目现场经理下达的销售任务及其他工作任务
房地产销售经理操作手册
