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《企业管理概论》复习要点
（案 例）
▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与
本案例相关的理论知识。
②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章
3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题）
河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。
在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。
实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析：
该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。
3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例:
某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。
由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析：
假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？
3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题)
我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是精品文档
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重新设计组织结构，具体内容包括： (1)在公司内按产业组建了3个分公司；
(2)总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记； (3)在总公司按专业化管理要求设立了人事、财务等职能部门；
(4)各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。各分公司之间的关系是商品交换关系。
(5)各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的工厂。每一分公司都设有1名经理和1～2名副经理。 案例分析问题：
(1)你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型?请绘制出该公司的组织结构图。 (2)该公司的组织结构有哪些优缺点?适用什么范围? (3)该公司在选用这种组织结构时应注意哪些问题?
例2:(05年7月考题)
某企业家从十年前只有十几名职工的单一产品小企业起步，现已发展为拥有建材、制药、服装等十几种产品的企业集团总裁。面对多样化的产品和快速发展变化的市场环境，他一直采用的管理权高度集中的企业组织职能制结构使他陷入协调工作量巨大的日常事务中，往往对市场变化不能及时作出反应。他想请一位企业管理专家为他设计一种更科学、有效率的企业组织结构。问：
1、假如他请你设计，你将选择何种企业组织结构？说明其特点。 2、阐述你的选择理由，并画出这种企业组织结构的示意图。
例3:(11年4月考题)
JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。
由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。 问题：
(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分) (2)JMB的企业组织结构有何优点?(8分)
例4:(11年7月考题)
某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。
企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。 问题：
(1)结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构?(4分) (2)为什么采取该种组织结构?请画出相应的组织结构图。(11分)
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精品文档 第四章
4.1 企业文化问题 例:
近日,笔者有幸参观了内蒙蒙牛乳业生产基地,不用说蒙牛集团谨然有序的管理、现代化的科技手段，也不用说蒙牛集团蒸蒸日上的发展史、团结向上的企业风貌，那种随时随地即可感受到的浓厚的、以人为本的蒙牛现代企业文化氛围就足够让人回味无穷......
公开透明的企业用人制度“有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用”、让每个蒙牛企业员工铭记在心寓意深刻的“狮子和羚羊的故事”、办公地点触目可及的企业名言警句“小胜凭智，大胜靠德”等等，令每个参观者精神一振，给每个参观者深深启迪。可以说严谨周密、内涵丰富的蒙牛乳业文化塑造了企业良好的形象，是短短7年创造蒙牛神话的肥沃土壤，是使蒙牛乳业腾飞的重要推动力。由此可见，文化在企业建设中凝聚人心、团结人心的神奇作用。
文化与企业相结合所产生的巨大推动力由此可见一斑，从蒙牛企业文化笔者想到把文化与廉政紧密结合，不断加强廉政文化建设，将极大推动廉政建设。廉政建设非一朝一夕的工夫，把文化的理念植入廉政建设之中，注重培养廉政文化氛围，形成具有廉政特色的文化。寓教于学、寓教于乐，形象生动,常年累月,潜移默化，就能于不知不觉中在人们心中筑牢一道防腐倡廉的坚固防线，增强抵御腐败的免疫力。如常看廉政影视片、组织红色旅游、反腐倡廉文艺演出、书画大赛、演讲比赛、发送廉政短信、张贴廉政格言警句、传唱廉政歌曲、廉洁承诺等，都不失为廉政文化建设的有效举措。
总之，通过群众喜闻乐见、健康愉快、丰富多彩的载体，将廉洁的理念渗透到人们的心灵，凝聚于人们的观念，体现于人们的行动，做到思想性、教育性与生动性、娱乐性的有机统一，充分发挥廉政文化建设的激励、凝聚、警视作用，不断提高人们的思想道德水准，增强大家参与反腐败的积极性和主动性，发挥廉政文化良好的社会效应。
问题分析:
请联系蒙牛现代企业文化来谈谈企业文化对一个企业的重要性?
第五章
5.1 内外招聘的优缺点
例1:
宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10年后，张大海当上了助理师工程和副经理，但企业却仍旧步履艰难。
问题：
（1）该公司采用的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法有何优缺点？ 精品文档
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（2）根据该公司的实际情况，你认为采用这种人员招募方式合适吗？为什么？
5.2人员使用问题
例1:(06年7月考题)
北京某股份有限公司是一家由小作坊发展起来的国有企业，许多职工因企业效益一直较好，心理没有压力而缺乏竞争意识和危机感，尤其是对以往那种四平八稳的工作方式心存留恋。为转变员工思想观念，解决企业今后发展的动力问题，2004年5月，公司以劳动用工制度改革为突破口，成功地推行了人事和分配制度改革。
该公司的基本做法是，依照“低分分流、双向选择”的原则，对各部门、各车间经过严格考核，排名靠后的职工统一纳入分流范围。分流人员按公司公布的招聘岗位、招聘条件择岗应聘。录取者先进行岗位培训和试岗，合格后再正式聘用；落聘者或待岗、或调离公司。
通过人事和分配制度改革，进一步强化了员工的竞争意识和风险意识，调动了广大员工生产工作的积极性，从而也增强了企业发展的动力，当年就取得了较好的经济效益。 问题分析：
该公司的改革反映了企业人力资源管理在人员使用方面一种什么样的新趋势？结合该企业人事制度改革，谈谈人员使用应遵循的原则。
例2:(07年7月考题)
W电脑公司曾是叱咤电脑行业，年营业额达30亿美元，拥有3.1万多员工的著名大公司。但是，在1990年该公司创始人W先生去世前，公司已停发股息红利，股票价格也一降再降。直至W先生去世后，公司负债高达9300万美元。最终宣布破产。
W电脑公司为何由一个著名企业最终破产了呢？
1986年，W先生委任其36岁的儿子为该公司总裁。此举首先气走了跟随他长达20年的销售能手，随后又有多名骨干辞职，使其管理元气大伤。该公司多名管理人员所以选择离开，主要因为在他们看来，W先生的儿子根本不知道公司发生了什么。尤其是当公司已经出现败象时，他还大谈如何改进管理，令董事会大失所望。公司的状况也由此从不佳变为恶劣。
W电脑公司上个世纪六十年代不断推出新产品，七十年代又推出办公室用电脑，创下办公自动化的新纪录。然而，随着个人用电脑销势渐旺，W先生看不清，跟不上电脑行业发展的新形势，仍以中型电脑为主攻方向，结果逐渐失掉了市场。
客户从使用方便出发，要求厂家保证电脑具有某些技术标准，以便在不同机种和资料处理系统之间易于交换和交互操作。许多公司都顺应这一潮流纷纷推出能与其他微机相容的个人电脑。而W电脑公司却固执己见，仍坚持发展高价且不能与其他电脑兼容的产品。这种做法一方面无法吸引新客户，另一方面由于独立开发新产品成本高致使产品及售后服务索价高，引起老客户不满转而使用其他产品。 问题：
（1）你认为导致W电脑公司衰败的致命原因有哪些？ （2）假如你是W先生，应当怎样经营你的公司？
5.2结构工资制度
例1:(08年4月考题)
精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度。在长期实践中精品文档
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人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。
改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革，探索出有效实施工资制度改革的新出路——实行结构工资制度。 问题分析：
（1）该企业为什么实行结构工资制度？
（2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。 第六章
6.1企业战略家应具备的基本素质 例1:(10年4月考题)
张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。 问题：
通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。 第七章
7.1 波世顿矩阵分析法(或麦肯锡分析法) 例1:(02年4月考题)
BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 案例分析问题：
(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议； (2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
例2:(10年7月考题)
某企业原来一直生产面包系列产品，后来又根据市场需求的变化，增加了方便面系列产品。经过一段时间的生产经营后，该企业想依据需求增长率和相对市场占有率两个指标对自己所处的战略环境进行综合分析，并据此制定新的经营战略。但该企业相关部门不知该采用哪种综合分析方法。 问题：
(1)假如你是一家咨询公司的顾问，你应建议该企业采用哪种战略环境综合分析方法?(5分) 精品文档
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