第二章 招聘与配置 测试
一、单项选择题
1、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生( )现象。 (A)近亲繁殖 (B)团体思维 (C)从众心理 (D)群体盲思 2、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。 (A)团体效应 (B)远期效应 (C)鲶鱼效应 (D)晕轮效应 3、人才交流中心不具有的特点是（ ）。
(A) 一般建有人才资料库 (B) 针对性强 (C) 节省单位和应聘者的时间 (D) 费用低廉 4、（ ）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。 (A) 心理测试 (B) 面试法 (C) 物理测试 (D) 笔试法
5、( )的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。 (A)档案筛选法 (B)综合筛选法 (C)初步筛选法 (D)素质筛选法 6、筛选简历时，应更多地关注( ) 。
(A)学习成绩 (B)管理能力 (C)主观内容 (D)客观内容
7、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行( )比较。 (A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标 8、( )可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
(A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试 9、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于( )。
(A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问 10、领导者失败的原因往往在于（ ）。
(A)智力不足 (B)能力不足 (C)经验不足 (D)人格特质不适合 11、( )揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。
(A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)情境测试 12、( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试
13、在( )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。 (A)补偿式 (B)重点选择式 (C)结合式 (D)多重淘汰式 14、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )。 (A)补偿式 (B)多重淘汰式 (C)结合式 (D)领导决定式 15、招募成本效用的计算公式为( )。
(A)招募成本效用=录用人数/招聘总成本 (B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
(c)招募成本效用=被选中人数／选拔期间的费用 (D)招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 16、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（ ）。 (A)数量 (B)成本 (C)质量 (D)规模
17、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（ ）。 (A) 稳定系数 (B) 内在一致性系数 (C) 等值系数 (D) 外在一定性系数 18、考虑（ ）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。 (A) 预测效度 (B) 同侧效度 (C) 内容效度 (D) 异侧效度 19、（ ）不属于人员配置的原理。
(A) 能位对应原理 (B) 精确对应原理 (C) 互补增值原理 (D) 动态适应原理 20、在生产型企业，( )是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。 (A)管理层 (B)车间 (C)办公室 (D)调度
21、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )。 (A)扩大业务法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法 22、( )可能导致一个人同时被多个岗位选中。
(A)以人员为标准进行配置 (B)以单向选择为标准进行配置 (C)以岗位为标准进行配置 (D)以双向选择为标准进行配置
23、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。 (A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化
24、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排( ) 。 (A)1个公休日 (B)2个公休日 (C)3个公休日 (D)4个公休日
25、五班四运转的轮休制的循环期为( )。 (A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天 二、多项选择题
1、内部选拔的缺点包括( )。
(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(c)产生“团体思维”
(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象 2、外部招募存在的不足包括( )。
(A)进入角色慢 (B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高 (D)影响内部员工积极性 (E)决策风险小
3、关于内部招募中的布告方法正确的是（ ）。
(A) 特别适用招聘非管理层人员 (B) 容易引起不公平 (C) 话费的时间比较长 (D) 容易形成小团体 (E) 成功率高 4、（ ）属于外部招募方法。
(A) 发布广告 (B) 校园招聘 (C) 借助中介 (D) 网络招聘 (E) 熟人推荐 5、参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有( )。
(A)招聘人员的服装服饰整洁大方 (B)现场人员要有用人部门的人员
(C)所有的人在回答问题时要口径一致 (D)现场人员最好有人力资源部的人员 (E)对求职者可能问到的问题对答如流
6、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。
(A)了解招聘会的档次 (B)了解招聘会面对的对象 (C)注意招聘会组织者 (D)注意招聘会的信息宣传 (E)注意招聘会的场地 7、以下属于一般知识和能力的是( )。
(A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识 8、以下属于专业知识和能力的是( )。
(A)管理知识 (B)人际关系能力 (C)观察能力 (D)财务会计知识 (E)记忆能力 9、笔试的优点包括( )。
(A)成绩评定比较客观 (B)花较少时间达到较高效率 (C)对大量应聘者同时筛选 (D)应聘者的心理压力比较大 (E)增加考察的信度和效度 10、提高笔试的有效性应注意的问题包括( )。
(A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则 (C)学历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同 11、属于简历中客观内容的是（ ）。 (A) 个人信息 (B) 教育经经历
(C) 工作简历 (D) 工作业绩 (E) 个性描述
12、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的（ ）。 (A) 社会背景 (B) 语言表达能力
(C) 个人修养 (D) 逻辑思维能力 (E) 反应能力 13、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（ ）。
(A)相关知识的掌握程度 (B)判断、分析问题的能力 (C)衣着外貌、风度气质 (D)应聘者现场的应变能力 (E)是否符合岗位的要求
14、现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括( )。
(A)答辩式 (B)案例分析 (C)演讲式 (D)模拟操作 (E)讨论式 15、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )。
(A)外貌风度 (B)业务知识水平 (C)工作经验 (D)道德品质水平 (E)求职动机 16、从面试所达到的效果看，面试可分为( )。
(A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试 (E)正式面试 17、结构化面试的优点包括( )。
(A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限 (C)有利于提高面试的效率 (D)对所有应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，减少主观性 18、面试问题的提问方式包括( )。
(A)开放式提问 (B)跳越式提问 (C)封闭式提问 (D)复合式提问 (E)假设式提问 19、开放式提问的类型包括( ) 。
(A)无限开放 (B)结构化开放式 (C)有限开放式 (D)非结构化开放式 (E)综合开放式
20、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。
(A)语言表达能力测试 (B)组织能力测试 (C)心理运动机能测试 (D)学历水平测试 (E)事务处理能力测试 21、情境模拟测试法比较适合招聘（ ）。
(A) 服务人员 (B) 销售人员 (C) 科研人员 (D) 管理人员 (E) 事务性人员 22、常用的效度评估类型包括( )。
(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)人员效度 (E)同侧效度 三、简答题
什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？ 四、计算题
假定某企业有甲、乙、丙、丁四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、B、 C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。
不同员工从事不同工作的耗时 甲 乙 丙 丁 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 3 2 4 4 D 18 9 10 16 计算：根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短 五、图表分析题 参加招聘会 员工推荐 报刊广告 网络招聘 应聘人数（人） 250 50 500 400 接受面试的求职者人数（人） 150 45 400 160 合格的应聘人数（人） 120 40 100 40 实际录用人数（人） 100 30 40 15 总成本（元） 300 000 120 000 200 000 150 000 问题： (1) 请计算各种招聘渠道的招聘录用比和实际录用人员的单位成本。 (2) 以上四种招募方法各有什么特点？
(3) 通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？ 六、案例分析题
大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。
公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。
根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。
人力资源部经理工希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。
请回答：该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进？
（参考答案）
一、单项选择题 二、多项选择题 1. B P59
1.BCDE P59
2. C P59
2.ABCD P60 3. C P63
3.AC P62 4. D P66
4.ABCDE P63 5. C P67
6. D P67 5.ACD 7. A P72 6.ABCD P66 8. D P74 7.ABCD P66 9. C P76
8.ABCD P67
10. D P77
9.ABCE 11. C P77
10.ABD P69 12. B P78
11.ABCD 13. D P81
14. A P82 12.ABCDE 15. B P83 13.ABCDE P69 16. C P84 14.ABCDE P70 17. A P84
15.ABCE P73
18. C P85
16.AC 19. B P86
17.ACDE P74 20. B P91
18.ACE 21. A P92
22. C P94 19.AC P75 23. D P104 20.ABE P79 24. A P108 21.ABDE 25. D P109
40.ACE P85
三、简答题
P79
答：公文筐测试，也叫公文处理模拟法。这是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。 实施步骤：
（1）发给每个被测评者一套文件汇编（15-25份文件），涵盖该岗位各种可能遇到的需要处理的文件类型； （2）向应试者介绍有关背景材料，要求应试者在给定的时间内全权处理所有公文材料，应试者留下的笔记、备忘录、信件等，就是其工作成效的最好纪录；
（3）将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。。 操作过程中应该注意：
(1) 文件编写要逼真，应从企业日常工作的文件素材中提炼加工； (2) 文件的处理难度与重要性应各不相同；
(3) 文件中应有足够信息以供应试者作出判断和决策；
(4) 文件应附有企业单位组织结构图、人员名单、日历等背景资料以供参考。 四、计算题 P96
解：计算步骤如下：
（1）建立矩阵
10 5 9 18 13 18 6 12 3 2 4 4 18 9 10 16
（2）对以上矩阵进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下：
5 0 4 13 7 12 0 6
1 0 2 2 9 0 1 7
矩阵中第一列和第四列都不含“0”，因此转入第三步，进行列约减。
（3）对以上矩阵进行列约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下：
4 0 4 11 6 12 0 4 0 0 2 0 8 0 1 5 （4）在上述矩阵中画“盖0”线。即画最少的线将矩阵三中的0全部覆盖住。 “盖0”线只有3条，小于矩阵的维数4, 因此转入第五步,进行数据转换。
（5）数据转换。上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数?为1,将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去1, “盖0”线交叉点处的数加1, 得新矩阵如下：
3 0 3 10 6 13 0 4 0 1 2 0 7 0 0 4 （6）在上述矩阵中画“盖0”线。“盖0”线只有3条，小于矩阵的维数4, 因此转入第七步,进行数据转换。
（7）数据转换。上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数?为3,将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去3, “盖0”线交叉点处的数加3, 得新矩阵如下：
0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 0 0 1
(8) 在上述矩阵中画“盖0”线。“盖0”线有4条，等于矩阵的维数4，因此转入第九步，求最优解。
(9) 求最优解。最终结果见以下矩阵
0√ 0× 3 7 3 13 0√ 1 0× 4 5 0√ 4 0√ 0× 1
得到最优解如下：甲——A；乙——D；丙——B；丁——C。 对照工时消耗表，完成任务的总时间为10＋9＋6＋4＝29 五、图表分析题 （1）P83、84 参加招聘会 员工推荐 报刊广告 网络招聘 招聘录用比 100/250=40% 30/50=60% 40/500=8% 15/400=3% 单位成本 /100=3000 /30=4000 /40=5000 /15=10000 （2）参加招聘会的特点：P63 ①双方可直接进行洽谈和交流，节省了双方的时间；
②通过参加招聘会，企业可了解当地人力资源素质和走向，还可了解同行业其他单位的人力资源政策和人才需求情况；
③应聘者集中，选择余地较大，但有时难以招聘到合适的高级人才。
员工推荐的特点：P65
员工推荐属外部招募的熟人推荐方式，其特点如下： ①员工对被推荐人的了解比较准确；
②被推荐人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力； ③招募成本很低；
第二章 招聘与配置 测试(有答案)
