试卷代号:2012国家开放大学(中央广播电视大学)2014年秋季学期\管理概论试题(开卷)2015年1月注意事项一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题{共20题，每题2分，共计40分}1.管理成为一种专门的社会活动开始于()。A.原始社会c.封建社会2.古典管理理论的代表性人物不包括()。B.奴隶制社会D.近现代社会A.泰罗c.韦伯3.在韦伯看来.( B.法约尔D.梅奥)是科层制主要的权威类型。B.法理权威D.个人魅力A.传统权威c.感召权威42 4.西蒙提出了决策的(A.最优化c.绝对理性)原则。B.令人满意D.感性)。B.安全需要5.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是(A.生理需要c.尊重需要D.自我实现需要6.根据双因素理论，不属于激励因素的是(。A.工作成就感B.工作中得到认可和赞赏c.工作的进步和发展前途D.人际关系7 \不快甚至痛苦的环境，以消除这种行为重复发生的可能性\A.正强化B.自然消退D.负强化)。c.惩罚8.根据归因理论，属于\A.努力B.能力c.任务难度D.机遇)。9.根据挫折理论，具有破坏性倾向的挫折防卫行为不包括(A.升华B.放弃c.侵略D.攻击10.根据布莱克和莫顿的管理方格理论，对下属和工作都漠不关心，放任自流的管理方式是()。A. 1. 1型领导B. 1. 9型领导D.9.1型领导C. 5. 5型领导43 11.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当只需要对下属进行很少的指导和支持，被领导者承担各自工作责任时，领导者应主要采用\A.命令型c.参与型B.劝说型)领导方式。D.授权型12.主张\径中的各种路障和危险\A.豪斯c.菲德勒)提出。B.耶顿D.弗罗姆13.和传统质量管理相比，全面质量管理的主要观念不包括()。A.站在顾客立场来规范产品质量标准，以买方和顾客价值为导向B.看重人员在工作中的创新和革新能力c.只把部分人员作为质量监督检验的负责人D.强调合作、多赢、共赢14.\胡萝卡加大棒\A.经济人c.社会人15.对领导者权威的错误描述是(A.权威同职位有关, )人性假设基础上的。B.文化人、D.复杂人)。B.权威不是上级权力机关给予的，而是来自于领导者个人c.权威具有自愿性D.权威不具有强制性16.根据显性知识和隐性知识的划分，属于组织隐性知识的是)。A.个人所写的日记、随笔、著作、个人所做的演讲B.组织文化、组织惯例、组织与顾客或供应商间的关系c.个人的经验判断、价值观、生活态度等D.工作手册、操作手册、专利技术、发明、工作流程等44 17.组织在战略规划期内，在内部条件与外部环境约束下，对产品、技术、市场等方面采取基本维持某→现状的战略是()。A.稳定型战略c.紧缩型战略18.根据芬克的危机管理阶段理论，(B.增长型战略D.混合型战略)是解决危机的最容易的时期，但是却因没有明显的标志事件发生而不易被人察觉。A.潜伏期B.爆发期c.延续期19.公共管理特征的错误描述是(A.服务性D.解决期)。B.多元合作共治性c.利益取向的公共性D.仅限于政府管理公共事务20.对公共管理绩效评估采用的\)。A.关注的是成本的付出是否最小化，侧重于戚本的节约程度和政府服务的总支出能否降到最低B.关注投入(使用的资源)与产出(提供的服务或公共产品)之间的比率关系c.以产出和成效之间的关系来衡量，关注的是一定工作量完成之后情况是否得到改善D.关注的是接受服务的团体或个人是否都得到公平的待遇，尤其是弱势群体是否能够享受到更多的服务二、简答题{共3题，每题10分，共30分)21.简述人本原理的形成与发展过程。22.简述五项修炼的主要内容。23.简述Z理论的主要观点。三、联系实际论述题(共1题，共15分)24.联系实际说明人力资源管理的过程与主要环节。45 囚、案例分析题{共1题，共15分}25. 为什么这个优秀校长无能为力在某个著名的示范学校，优秀的王校长深得大家喜欢，元论教师还是行政人员，学生还是家长，可谓是人人称道，都说她不仅业务能力强，教学能力强，而且为人正直、公道，做事认真细致，又能顾全大局。她的工作作凤和领导方式也深得教育局领导的认可。而在同一个区域，有一个普通高中，由于学校内矛盾重重，很多教师忙于考虑自己小团体利益，不安心工作，整个组织内部一片混乱。教育局领导看在眼里，急在心里，想来想去，觉得王校长有长期的工作经验，而且→直表现很好，就决定让她去整顿这个普通中学，同时为了鼓励她去这个学校工作，还给她安排了另一个头衔一-教育局副局长，当然，她的主要工作是这个普通中学的校长。调到普通高中后她尽心尽职，整天忙忙碌碌，致力于调节各种矛盾，当然花在教育教学管理工作上的时间相应减少了很多，而这正是她的强项。然而没想到的是，一年后整个学校局面依然很糟糕，不仅如此，还经常有教职工到教育局其他领导那里去告状。她也感到筋疲力尽，身体每况愈下。案例分析:结合相关理论试分析为什么这个优秀校长到普通高中却无能为力呢?46
国家开放大学2015年1月《2012管理概论》期末考试真题及答案
