《管理心理学》
形成性考核1(个体心理与行为)
一、填空题(每题1分,共10分)
1. 1912年, 出版了著作《心理学与工作效率》,被称为“工业心理学之父”。 2. 根据霍桑实验,___ ___于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。
3.1935—1937年,__ 在中央研究院心理研究所与立合作,在北平南口机车厂进行了关于职工提合理化建议的调查研究,试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。
4. 根据思维任务的性质,思维可分为直观动作思维、__ ____与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。
6. 于1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。
7. 态度作为一种在的心理结构,是由认知、情感与 三种心理成分构成的。 8. 在费斯廷格看来,所谓_ _,是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉,比如你本来想帮助你的朋友,实际上却帮了倒忙。
9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念,认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。
二、单项选择题(多选或少选都不给分,每题1分,共10分,请将答案写进表格): 1 1、1958年,( )出版专著《管理心理学》,管理心理学成为独立学科。
A.莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒
2.( )是研究者通过口头谈话的式从被研究者那里收集第一手资料,了解被研究者心理与行为规律的一种研究法。
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A.观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色,可以削弱对比,以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的( )。
A.适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于( )
A.多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
5. ( )是指一个人对围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。
A.个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维
6. ( )提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求,即生存需求、关系需求、成长需求。
A.赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯
7. ( )又称第三状态,是介于健康状态与疾病状态之间的状态,是正常人群中常见的一种亚健康状态。
A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题
8. ( )是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境
9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论,强、平衡、不灵活的类型是( )。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型
10. ( )根据个体在不同时期的心理社会危机的特点,将个体人格发展过程划分为八个阶段。
A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼
三、判断题(正确打√,错误打╳,每题1分,共10分):
1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍,桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。( )
2.气质没有好坏之分。( )
3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程,提出态度形成包括顺从、认同和化三个阶段。( )
4. 耶基斯-多德森定律认为,动机强度与工作效率之间不是一种线性关系,而是倒U型曲线。
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( )
5. 工作压力是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。( ) 6. 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。( ) 7. 在心理学中的个性和人格是同一个概念。( ) 8. 特殊能力是在很多基本活动中表现出来的能力。( )
9. 当代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度出发,提出了三元智力理论。( )
10. 1958年社会心理学家海德提出了态度改变的“平衡理论”。(
四、名词解释题(每题4分,共16分) 1. 双趋冲突
2. 职业枯竭
3. 在性激励
4. 情绪劳动
五、简答题(每题6分,共24分) 1. 什么是人际关系理论?
2.什么是双因素理论?
3. 心理学家认为,人的心理健康包括哪七个面?
4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个面?
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)
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六、案例分析(每题15分,共30分)
1. 尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪,但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明,80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。多员工抱怨他们没有得到关怀,不知道公司正在发生的事情,也没有人告诉他们工作绩效如。在该公司,工作职责划分不太明晰,这导致部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快,其他人则常常离职。平均来说,每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外,管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人,但大多数人在公司呆不长久。大家都说,公司有多职位,但鲜有事业。面对员工的抱怨,总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈,并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径,管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外,公司要求各级主管认真评估员工的绩效,及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据。
问题: 案例中公司员工的工作压力来源有哪些?
2. 玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后,她接受了一家公司(全国最大的会计公司之一)的一个职位,并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意:在名声显赫的大公司工作;拥有一份挑战性的工作任务;工作中提供了难得的机会获得重要经验,并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平——去年的月薪是4550美元。不过,玛丽是班里最优秀的学生,她富有进取精神,表达能力也不错,所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。
玛丽加入公司已经12 个月了,工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意;事实上,近来她刚刚得到200美元的加薪。但是,她的动机水平却在最近几里大幅下降。为什么呢?她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生,此人比玛丽少一年的工作经验,但工资却是4800美元,比玛丽现在的工资还多50美元!除了愤怒之外,用其他任词语都难以描述她现在的心情,她甚至说要另找一份工作。
问题:1. 请分析玛丽的动机水平在最近几为什么会大幅下降? 2. 你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况?
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江苏开放大学管理心理学形成性考核作业答案
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