完整性——全面成套 凡执行标准列入体系
标准项目齐全，包括生产、技术、经营
先进性——GB/T19001 单项标准内容齐全
GB/T14001 GB/T28001 应贯彻
3．内容经优化，切实可行
4．标准规定具有可考核性和可操作性； 5．标准之间协调一致。 八、管理标准体系的构成
1．管理基础标准和企业主要管理活动所制定的标准，如：经营综合管理标准、设计、开发与创新管理标准、采购管理标准、……见P247图1企业根据实际进行剪裁。
2．上一层的管理基础标准和下一层的子项管理标准的层次结构应协调，避免重复和矛盾。
管理标准和GB/T1.1标准结构对比表
GB/T1.1 封面
资料性 概述要素
管理标准 备 注 封面 （总的一张） × 单项标准不标封面 × 汇编搞一张
× 分发单行本时才搞封面 √ √
×
要求、检查与考核 管理标准编写
目次 前言 引言
标准名称
规范性 要素
范围
规范性引用文件 × 术语定义符号 要求
组织机构和管理职责、管理内容与
1．封面 2．目次：可省
3．标准名称：简短明确，反映主题（防止小帽大内容、大帽小内容）。
管理标准名称：规章、制度、条例、程序、办法、规定、控制等可用原名称。
4．引言、前言 汇编时统一写一份。 5．正文
（1） （2） （3）
标准名称 编号 规范性引用文件（省略）
组织机构和管理职责：理顺关系，明确职责
领导关系归口部门
几个部门：主管部门，分管部门
在同一个子系统中，一个标准写明，其他可省，后一个引用前一个。
（4）
管理内容与要求
a． 内容
① 管理内容应达到要求； ② 工作程序；
③ 各部门相互之间关系； ④ 管理标准应配备的表格。 b．管理内容制定要求
① 管理内容应明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干以及为达到要求应如何进行控制，并注明需要注意的任何例外和特殊情况。必要时可辅以程序或流程图。
② 内容多少、复杂程度不同，决定是否分成若干章； ③ 管理要求尽可能量化；
④ 内容编写上：大帽小内容要避免，安全管理不能仅写防火。要求：
? 标准层次分明。
? 标准内容完整、充实，管什么、怎么管、管到什么程
度、达到什么要求。
? 管理标准是管理依据，只讲结论，不讲为什么。 ? 防止“放之四海而皆准”，套用。 （5）检查与考核
（a） 检查与考核的方法与处理规定； （b）与要求条文对应； （c） 抓主要的考核；
（d）奖励定量化，避免“酌情处理”、“从重处理”。
综合性基础标准
（一）定义 （二）内容
1．指导企业制定标准的《企业标准化管理规定》； 2．指导和制定企业内技术管理工作标准的基础。 （三）制定
除《企业标准化管理规定》需制定外，其余以收集管理标准为主。
工作标准
一、定义 （一）含义
1．制定工作标准的范围是标准化领域中重要协调统一的工作事项。
2．制定工作标准对象
岗位人员或部门 3．工作标准的内容 a． 岗位职责 b．工作任务
c． 工作方法（可略，特殊的写） d．工作质量与数量要求 e． 检查与考核 （二）目的 发挥人的积极性。 二、工作标准的分类 1．部门工作标准
2．岗位工作标准（按工种、不按人头） 相同岗位合并
① 岗位工作标准按对象分 a） 最高决策层工作标准 b）决策层工作标准 c） 科学管理人员工作标准 d）车间管理人员工作标准
e） 操作人员工作标准：相同工种合并。 ② 岗位工作标准按范围分 a． 岗位通用工作标准——上一层 b．岗位专用工作标准——下层 a． 上层：
科室管理人员通用的工作标准
企业技术标准体系（讲稿）
