目 录
前言………………………………………………………………… 2
第一章 人力资源年度发展目标……………………………………3
第二章 人力资源现状分析…………………………………………4
第三章 人力资源职能规划…………………………………………6
第四章 结束语………………………………………………………13
附件：1. 《2010年人力资源部工作计划进度表》 2.《 2010年人力资源部费用预算方案》 3. 《南雪2010年培训计划总表》 4. 《人力资源部月度工作总纲》
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前 言
南雪作为快速发展期企业，人力资源管理随着企业发展壮大需要进一步系统化、规范化和科学化。2010年是南雪发展的关键时期，能否实现经营目标，获得更大的发展，高素质的员工队伍和科学化的人力资源管理是重要保障。
人力资源规划是实现公司战略规划的关键性环节，通过预测因未来的环境变化和经营目标变化导致人力资源管理的需求，为公司提供未来所需要人员的配置方案、实施办法以及持续改进的措施，为实现公司总体战略目标提供人力资源保障。
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第一章 人力资源部发展目标
一、人力资源规划的使命
人力资源规划的使命是为南雪经营发展提供人才保障，建设并完善一个充满凝聚力和竞争力的平台，吸引与公司吻合的人才，提供培训和发展机会，用兼具竞争性和公平性的激励机制，使员工能最大限度发挥其潜力，在为南雪创造价值的同时，实现南雪和个人发展的双重目标。 二、发展目标
公司层面：对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动科学化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。
业务层面：能够准确及时的配置营销人才、管理人才等。提供足够的人力资源，建设科学的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 职能层面：结合职位、工作、人三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。
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第二章 人力资源现状分析
一、人力资源现状盘点：
截止至2009年12月26日，公司在职员工139人。（不含工厂） 1、员工职位分类情况
高层领导者3人；中层管理者合计12人；服务类17人：销售类121人；尚在培训，未确定职
位的4人。
表一：公司员工职位分类情况表
职人占总人数% 2.2高层领导4
8.612中层管理87销售121 12.2 17
后勤服务类2、2009年总部离职人员26人，占总人数19％。（直营市场未经过人资部办理离职手续人数较难统计）
表二：2009年公司总部离职人员信息汇总表（26人）
序姓原部岗 厂1裴庆工
区域经2周广州区招商助3招商陈慧 设计4企划陈智
设计师 企划部邓军玲 5
OTC 代表陈敏 6 商务部拓展经理蓝晓虹 拓展部7 前台李银 8 人资部前台 9 人资部 庄燕 商务经理10 商务部 肖军 客服文员王文妙 客服部11
财务总监 魏春华 12 财务部 营销总监助理 13 营销部 余汉林
4 岗位 姓名序号 原部门 代表14 OTC张少荣 商务部
招商部 15 营销副总监刘惠添 佛山区域 区域经理雷树锋16 东莞区域 17 区域经理陈福亮 19 客服部 张芬 统计会严20财务 21梁海
袁家招商22招商经商务23杨OT代OT24商务陈景代商务代易良25OT代26 OT黄伙商务部
年人力资源管理职能现状分析二、2009 年初制定的人力资源规划没有落实到位，各项
预期的工作目标没有实现。、20081 2、人力资源管理系统仍需建立。 、招聘工作随意性很大，各职能部门人员需求无计划。 3 、培训工作与预先设定的目标有一定的差距。4 、人力资源管理目前还是以“管事”为中心，强调事的控制管理，而不是人；5、内部设置不合理，一百多人的公司，人力资源部就二个人（人力资源部经理、前台），人力资源6 部经理经常忙于事务性工作中，导致人力资源管理目标没能按期实现。 8、办公室管理较松散。
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2010年度人力资源部工作规划第三章年是南雪战略发展至关重
要的一年，根据公司发展目标，结合本年人力资源：2010综述 2010年整体工作应从以下方面着手：部现状，年人力资源规划一、认真落实2010
人力资源规划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。同时人力资源规划是 年要继续这一工作并将其切实年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，2010个很大的概念，2009，实现预期工作目建立起来，将各项任务指标进行分解，年人力资源各项工作任务2010全面推进落实标。
二、牵头组织进一步完善公司组织架构而公司的组织架构建设决定着南雪的发展方向。
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。健全的原则，合理、月份首先应完成公司组织架构的完善。2010年1基于稳定、鉴于此，人力资源部在通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、 不断发展。具体实施方
案：
月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查；2010年11、 年1月上旬完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；2、2010 1月中旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。3、2010年三、落实
与完善公司制度、流程体系建设，明确各部门职能、岗位职责及工作标准，形成岗位说明书
俗话说：没有规矩，不成方圆。南雪正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理，把各项工作任务制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。海尔的成功就是一个很好的例证。1984年张瑞敏就任青岛电冰箱厂（海尔的前身）厂长之初，亲自制定了13项管理规章。在这些制度规范的作用下，海尔从一个破败凋零的亏损小厂逐渐走上正轨。制度与流程体系建设是当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。 人力资源部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。
具体实施方案：
1、2009年1月前各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书
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年1月下旬人资部部完成公司制度与流程及岗位说明书的梳理，报请总经理审阅修改；2、2010
四、强化人力资源管理 （一）实现制度管理 1．建立完善各项规章制度根据公司的战
略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况 不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。 但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。2．执行制度是企业管理的必然手段， 1）为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。（）采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从（2 而及时向决策层提供改进建议。 （二）把人才管理看作战略支持．公司的人力资源工作做得好坏，关键取决于公司主要领导是否重视此项工作，
2010年南雪人力资源部规划
