护理工作沟通技巧
由于工作性质,护士需要学习沟通技巧。收集了护理工作沟通技巧,欢迎阅读。
1、多赞美对方的行为而非个人;
2、客气话是表示你的恭敬和感激,要适可而止;
3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜;
4、如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋;
5、面对别人的称赞,说声谢谢就好;
6、有欣赏竞争对手的雅量,就算不认同,也要学会尊重;
7、除非你们有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评;
8、避免交浅言深;
9、批评也可以悦耳,如“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看”;
10、避免打着对你好的名义,说伤害对方的话;
11、提意见的时间点很重要;
12、注意场合,不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;
13、提出批评之外,最好提供正面的改进建议;
14、不要总是否定别人的话,比如“不对吧,应该是……”“不是这样”;
15、别人自嘲的时候不要附和,比如女生说自己胖,你说“是啊哈哈哈”;
16、多以“你”开头,少用“我”开头的句子,不要一直大谈特谈自己的感受和经历;
17、在聊天时首先问问对方的情况,让对方主动分享让人觉得友善得多;
18、文明用语,少说脏话;
19、敢于自嘲的多是高水平的人,把自己摆在低位置是内心真正自信的人才做得到的事;
20、跟人说话时不要凑得太近;
21、多注意口腔卫生;
22、跟人交谈时避免一些小动作,姿态和气质也是交往的重点;
23、在行事时换位思考,设身处地把自己当做对方,想想怎样让人觉得最舒服;
24、很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;
25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;