团队建设篇
一、团队的力量 ............................................................................................................................................ 1 二、团队概述 ................................................................................................................................................ 2 （一）团队的概念 .................................................................................................................................... 2 （二）团队的作用 .................................................................................................................................... 2 （三）团队的角色 .................................................................................................................................... 3 （四）团队与群体 .................................................................................................................................... 3 三、团队精神 ................................................................................................................................................ 4 （一）为什么人多力量却不一定大？ ..................................................................................................... 4 （二）团队精神的理解 ............................................................................................................................ 5 （三）团队精神的要求 ............................................................................................................................ 5 四、高效团队的特征 .................................................................................................................................... 9 五、团队建设思路推荐 ................................................................................................................................ 9 （一）精选团队成员 ................................................................................................................................ 9 （二）不让任何成员掉队 ...................................................................................................................... 10 （三）树立共同愿景 .............................................................................................................................. 10 （四）创建共同的价值观 ...................................................................................................................... 11 （五）建立有效的沟通机制。............................................................................................................... 11 （六）创建团队协作的游戏规则........................................................................................................... 11
一、团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。
两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。
时代的列车行驶到21世纪，世界舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现的时代，一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许还有，但很少了！团队合作的时代已然到来。现在，联想提出的口号赫然是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道
自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。
二、团队概述
（一）团队的概念
团队的流行其实跟60年代日本经济腾飞有关，70年代日本在产业技术方面发展比较迅速，除了航天工业外，跟美国几乎不相上下，在光电技术、机器人、处理机等方面甚至超过了美国。这跟日本的团队经营模式有关。战后，日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其他国家相比并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。
因此，时代的进步催生了团队文化的诞生。“团队”概念是20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的，是西方世界向东方“集体主义”学习的产物，人们对效率追求的产物。上世纪60年代至70年代日本经济腾飞使团队管理应运而生，并迅速风靡于欧美，1994年，斯蒂芬?罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。
20世纪末，团队成为世界最热门的话题，团队之所以盛行，是由于组织提高效率的可行方式，并充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速、团队的优点是：快速组合、部署、重组、解散。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。一个生机勃勃、斗志昂场的团队及企业文化是企业最有力的竞争武器之一，也是竞争对手最难抄袭、最难克隆的。
曾仕强在《中国式团队管理》中分析说，要明确“团队”的含义，可以从“团”和“队”两个方面把握：“团”，就是指团体，与之相对应的概念是组织，即按照一定的配合关系所组成的集体或者系统。不论是团体还是组织，所强调的都是外在形式上的表现，因此，任何一家公司、一个家庭都可以称之为团队或组织。“队”则更突出组织内部所形成并表现出来的协同一致的力量，与之相对应的概念是组织力。现在很多组织之所以视团队管理为重点和难点，就是因为大多数组织只有形式，而没有巨大有效的统和力量，如同一盘散沙，每个人都有自己的想法，步调不一，内乱频繁。
团队（Team），又称为工作团队（Work Team）。马云认为，“什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败”。所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标而坚毅奋斗的一群人。团队不仅强调个人的成就，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和（1+1>2 ）。团队是成员之间彼此融合升华发生化学反应后生成的新物质。人无完人，而一个团队却可以完美。一个有效的团队，能够实现“一个诸葛亮领导三个臭皮匠胜过四个诸葛亮”。
团队一般可分为两类：一类是“项目团队”，成员主要是来自公司各单位的专业人员，为完成某一特定项目而组织在一起，他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目，能提升企业综合竞争力的大项目，通常项目完成后，团队即告解散；另一类是“工作团队”，其中又包括“高效团队”，或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的，主要从事日常经营工作。 （二）团队的作用
【大雁的启示】（团队精神：轮流付出；鼓励；不让任何人掉队？）
1、每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。
2、当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 3、队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
4、当有雁生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。
启示：
1、与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。
2、相互支持与互补：艰难的任务需要轮流付出。在从事困难的任务时，轮流担任是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。
3、获得鼓励：相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
4、不会掉队：如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻，正如华为的团队精神所讲：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 （三）团队的角色
人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。组成团队的个体能力各异，分工明确，他们之间没有“替换性”，只存在“互补性”。英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论 。八种团队角色 ：①实干家（Company Worker）；②协调员（Coordinator）；③推进者（Shaper）；④智多星（Planter）；⑤外交家（Resource Investigator）；⑥监督员（Monitor Evaluator）；⑦凝聚者（Team Worker）；⑧完成者（Finisher）。
作家Michael Novak在描写篮球队时说，队员们以一定的游戏形式、节奏和较高的速度运动着，我们不能只看到一个一个的球员，而应看到的是整个球队的活动。“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。”贝尔宾的团队角色理论给予我们如下启示：①团队成员必须有清晰的角色定位和分工，角色分工适当，是团队整体战斗力的保障！②团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。③尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。④装水取决于最低的板，因此要主动补足图案角色中的短板。 （四）团队与群体
群体在英文中为Group，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。团队与群体（Group）相似，但却是两个不同的概念。团队始于群体，区别于一般群体，是群体发展的最高阶段。“工作群体的绩效主要依赖于成员的个人贡献，而团队的绩效则基于每个不同角色的人及其能力组合而产生的乘数效应。”团队的绩效水平就远远高于个体成员绩效的总和。团队并非人的简单
聚合，一个有效的团队必须具备四大要素：共同目标（团队目标优先个人目标，个人行为有助团队目标的实现）、组织认同（心理上认同团队，行动上服从团队）、有效组织（相互分工协作）、团队首脑（让团队成员臣服）四大要素。这样的团队才能实现“1+1＞2”的效果，而团队的目标恰恰就是实现“整体大于个体之和”。
【例1】分析下面五个类型，哪些是群体？哪些是团队？ A、龙舟队；b、旅行团；c、乐队；d、候机旅客。
显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体。
【例2】NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体?明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队。
1+1一定大于等于2？
2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练迈克尔?杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。
然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。湖人的失败有其理由： 明星组合相互争风吃醋，都觉得自己才是球队的领袖，在比赛中单打独斗，全然没有配合；而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的，根本就无法融入整个团队，也无法完全发挥其作用，缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙，其战斗力自然也就会大打折扣。
【群体向团队的过渡】
从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段： 第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。 第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。
第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。
三、团队精神
（一）为什么人多力量却不一定大？
有一句话叫做“人多力量大”。其实，在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉
绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。
我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”。以“一当十”并不难，，但是，难的是“以十当一”。“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而“以十当一”则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。因此，团队的成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。
华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。
我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。那么，如何避免内耗过多呢？从制度层面来讲，就是要简历简洁有效的制度、通畅完善的流程以及公平激励的考核规则，而从文化层面来讲，就是要树立团队精神。
缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。 （二）团队精神的理解
【案例】某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够按计划、保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里，十有八九是迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。
1、团队精神：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
2、团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标
3、团队精神的核心：协同合作。
4、团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。 （三）团队精神的要求
一、团结互助，精诚合作
团队建设篇（个人精心编制）.03.15版教学内容
