新任经理工作岗位技能培训手册
主办:上海普瑞思管理咨询有限公司
时间:2010年11月3-4日上海 ; 11月6-7日深圳 ;11月20-21日北京 价格:¥2500 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 培训收益
- 了解经理的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作 - 学习和掌握全方位的领导技巧,增进自身领导魅力 - 学习教练技术与指导部属技巧,强化培训下属的能力与效能 - 研习激励理论,提升部属工作意愿
- 实用的技巧及管理工具,迅速提升新任经理的管理水平 - 通过参与和练习,掌握有效的管理技能和方法,提升工作绩效 - 共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功经验
培训对象 新任经理、储备干部、即将被提升为管理者,未接受系统管理训练的企业中基层管理人员 课程大纲
第一部分 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式? 5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属 二、对组织管理应有的认识 1.组织的使命与目标 2.组织结构与部门职能 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责描述法 5.组织管理的基本原则 参考模板:岗位说明
第二部分 管理基本功 一、管理基本功--计划与执行 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法 4.对下属安排工作时应考虑的原则 二、管理基本功--命令与授权 1.工作分配时的人事结合 2.工作分配的考量原则 3.自我授权能力检讨 4.四种授权风格 5.授权前的四个基本问题 6.授权对象的四种分类 7.风格-分类匹配策略 8.授权控制技巧 9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决 1.控制的意义和目的 2.问题的把握 3.发现问题的方法
工具介绍:分析问题的工具和方法 4.解决问题的步骤方法
第三部分 掌握高效工作方法 1.自我诊断:我的时间分析 2.经理的日常管理事项 3.80/20原则—识别轻重缓急 4.如何掌握你的PDCA时间分配 5.让ABC工作法成为习惯 6.如何化繁为简--WBS分解法 7.备忘录法的三大功用 8.常用高效工作习惯与原则 9.工作环境系统化的三大措施 10.工作授权控制技巧
工具介绍:分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升 一、掌握管理沟通的技巧 1.如何认识管理沟通的重要意义? 2.管理者可使用的沟通方式有哪些? 3.各种管理沟通方式的选择 4.面谈沟通的障碍有哪些?
5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美 6.识别不同的沟通风格 7.分析型人的特征与沟通技巧 8.支配型人的特征与沟通技巧 9.表达型人的特征与沟通技巧 10.温和型人的特征与沟通技巧 11.如何与上司进行有效的沟通? 12.如何取得上司的肯定与信任? 13.如何与下属进行有效的沟通?
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调? 案例讨论:发现上级命令错误怎么办? 案例讨论:如何处理下级故意越级上报? 二、如何管理和激励下属 1.掌握人格类型特点的识别方法 工具:人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式 3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析:阿土出国旅游 5.80后员工培育与管理 为什么要重视80后员工管理? 80后员工的特点分析 对待80后员工应有的态度 如何做80后员工认可的上司 80后员工的领导对策
讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工 识别人的行为模式 认识激励5大原理及启示 寻找金钱外的动力 如何激发下属的责任心
参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场 三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理? 2.绩效管理常见的误区 3.绩效管理的目的 4.KPI与BSC有什么不同?
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的? 案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析 6.如何制定部门的绩效目标? 7.如何制定下属的绩效目标?
案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标? 8.如何与下属进行绩效计划沟通? 工具介绍:绩效承诺书 9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差 10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导 11.绩效考核前的准备 12.绩效考核应注意的事项 13.如何进行绩效面谈? 14.绩效面谈的步骤与方法 15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办? 17.如何应用绩效考核结果?
工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板 18.绩效管理需要哪些辅助制度 四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
2.谁应该对培育部属负责? 3.如何识别培育的要点? 4.如何进行新员工的培育? 5.工作教导注意事项 6.员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力 1.重用有执行才干的下属
案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎? 案例讨论:如何区别知识,技能,才干? 2.如何对下属进行职业化意识教育? 案例分析:塞车与排队
案例讨论:你如何理解职业化— 观念,心态,习惯 3.目标管理与目标分解方法的应用 4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖? 5.为什么需要控制管理?
6.如何理解控制—控制的实质是什么? 7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧 9.流程控制卡设计 10.制度控制卡设计 11.如何设置稽核职能 工具演练:控制卡设计练习
第五部分 管理者的自我修炼 1、经理人的发展趋势 2、管理者7大阳光心态培养 3、管理者的自我经营
4、管理者如何管理自己的压力与情绪 5、管理者如何正确面对压力? 6、管理者如何增强抵抗压力的能力? 7、管理者有效的减压技巧
讲师简介:曹礼明(Michael)
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程:《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
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