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问题员工管理(课程编号：D13)课后测试
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1. 对于哪种员工，管理者适合采取回避的态度（ ） √ A
功高盖主的员工
B 标新立异的员工
C 脾气暴躁员工
D 有后台的员工
正确答案： C
2. 对完美主义员工的理解错误的是（ ） √ A
往往造成工作进度比较缓慢，甚至无法按时完成工作
B 不太擅长变通
C 对自己要求高，对别人要求也高
D 采取强制的管理措施是最有效的方法
正确答案： D
3. 如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（ ）A
采取“告知式”来引导并指示员工
√
B 采取“推销式“来解释工作从而劝服员工
C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题
D 采取“授权式”来将工作交付给员工
正确答案： C
4. 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是（ ） √ A
确定问题产生的原因
B 确定存在的问题并达成共识
C 确定需要采取的行动并达成共识
D 为行动提供必要的资源
正确答案： B
5. 对哪两类员工可以实施目标管理（ ） √ A
管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工
B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工
C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工
D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工
正确答案： A
6. 批评员工时，哪一点是错误的（ ） √
A 描述员工所犯的错误
B 批评有针对性
C 判断员工所犯的错误
D 对事不对人
正确答案： C
7. 哪种员工是100%的问题员工（ ） √ A
夸夸其谈的员工
B 脾气暴躁的员工
C 功高盖主的员工
D 对领导阿谀奉承，对同事落井下石的员工
正确答案： D
8. 管理者可以让哪类员工充当内训师（ ） √ A
“光说不干”的员工
B “爱找茬”的员工
C 有后台的员工
D 完美主义员工
正确答案： A
9. 对问题员工的理解错误的是（ ） √ A
问题员工是企业管理难题的症结
B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型
C 问题员工即性格有缺陷的员工
D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上
正确答案： C
10. 对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（ ） √ A
“光说不干”的员工
B 脾气暴躁员工
C 追求完美的员工
D 标新立异的员工
正确答案： A
11. 对于爱找茬的员工，应采取哪种管理方式（ ） √ A
发挥其潜能
B 明确责任
C 不断的鼓励
D 协商和联盟
正确答案： D
12. 批评员工时，哪种方式是错误的（ ） √ A
描述员工所犯的错误
B 指出员工错误所导致的结果
C 从道德品质的层次对员工进行批评
D 有针对性
正确答案： C
13. 管理推卸责任的问题员工时，错误的说法是（ ） √ A
可采用目标管理的方法进行管理
B 过分严厉的处罚可能是员工推卸责任的直接原因
C 管理者采用“你来做，出了事我兜着”可以激发员工的主动性，减少推
卸责任的发生 D
管理者必须勇于承认自己的错误
正确答案： C
14. 对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（ ） √ A
功高盖主的员工
B 完美主义员工
C 标新立异的员工
问题员工管理(课程编号：D13)课后测试
