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擦拭,器械与身体频繁接触的部分如手柄、卧推台面等,每天用消毒药液擦拭。
1.4 淋浴室:每天冲洗并消毒,淋浴器手柄擦拭干净,没有水渍。 1.5 卫生间:每天冲洗地面、墙面、马桶,然后用消毒药液擦拭消毒,镜面、马桶盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净,没有水渍。 1.6 休息区:地面吸尘,墙面除尘,沙发吸尘,茶几擦拭,垃圾桶内的垃圾随时清除,不能超过垃圾桶一半。 2. 健身房的卫生标准
2.1 工作台:天花板光洁无尘,灯具清洁明亮,墙面干净、无脱皮现象,地面无污迹、无废弃物;工作台台面干净整洁,里面无杂物;茶几、桌椅摆放整齐。
2.2 更衣室:地面干净无尘,无走路留下的鞋印;更衣室内无卫生死角、无蟑螂等害虫;更衣柜表面光洁,柜内无杂物;为顾客提供的毛巾、浴巾等物品摆放整齐。
2.3 健身房:天花板和墙面光洁无尘,地面干净,无废弃物;健身设备表面光洁、无污
迹,手柄、扶手、靠背无汗迹,设备摆放整齐;光线柔和,亮度适中。 2.4 淋浴室:墙面、地面无污迹,下水道通畅,室内无异味;淋浴器表面光洁,无污迹,无水渍。
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2.5 卫生间:墙面、地面光洁;马桶消毒符合要求,无异味;镜面无水迹,光洁明亮;水箱手柄、洗手池手柄光洁。
2.6 休息室:墙面、地面无灰尘、无杂物,沙发无尘,茶几干净,物品摆放整齐;室内光线柔和,亮度适中,空气清新。 8、工作人员须持《健康证》上岗。 (十). 服务员岗位职责
1. 在领班的领导下,负责健身房日常接待和配合客人做好工作。 2. 准时上班,仔细阅交接班簿,掌握预定情况,做好开门营业前的一切准备工作。
3. 微笑、礼貌、主动、热情地问候,接待前来消费的客人,按服务规范和要领,准确回答客人的咨询,解答客人的疑问,满足客人的要求。
4. 巡视服务区,做到眼勤,口勤,手勤,脚勤,几时了解客人的心态、需求,与客人光交朋友,做好稳住熟客的工作。
5. 几时排除故障,安抚客人的情绪,听取客人的意见,受理客人的投诉,礼貌地劝阻一切违反治安管理条例的行为,防止出现无法控制的场面和结果。
6. 按规定程序,每日做好设备的检查,完成日常维护和保养工作。 7. 做好整个场地的清洁卫生和消毒工作,保持环境的整洁美观。
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8. 熟悉会员发展操作程序,负责会员的吸收工作。
9. 熟记常客和重要客人的姓名、相貌特征、个性化需求,最大限度地争取回头客。 10.
完成领班或者主管布置的工作。
(十一). 工作人员管理 总经理岗位职责:
1.保护和监督品牌形象及标识使用。
2.能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3.确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖,并确保安全运营。 4.确保设施清洁完好,并按现定时间运转。 5.保障俱乐部总收入和利润。 6.管理和控制俱乐部的事项发生。 7.负责俱乐部员工招聘,并完成团队建设。 8.进行员工管理,并客观进行奖惩。 9.保障会员的满意度并保有老会员。 10.处理意外事件。
11.执行总部下达的统一任务。
12.根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。
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14.为俱乐部实施和完善全部的培训,尤其销售部。 15.为所有部门的员工设计成长路线。 16.建立和维护俱乐部的对外关系。 副总经理岗位职责:
1、坚决服从执行总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。
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12、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 13、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;
14、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。
15、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。
16、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。
17、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。