问题分析与解决的方法与思路
培训对象：
企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士
课程大纲
第一模块：问题的基本概念与分类
一、 解决问题的基本假设
二、 解决问题能够给企业带来的收益 三、 讨论：谈一谈你工作中面临的问题 四、 问题的分类 五、 问题的基本概念 1、 发生性问题的概念 2、 发生性问题分类与案例分析 3、 探索性问题的概念 4、 探索性问题分类与案例分析 5、 设定型问题的概念 6、 设定型问题分类与案例分析
第二模块：问题与决策的关系
一、 三种问题与决策的关系 二、 原因导向问题分析 三、 目标导向问题分析
四、 讨论你所带来的问题是什么问题？
第三模块：解决问题的模式与流程
一、 解决‘问题’之前的准备 二、 解决问题的技法 1、 个人技法与团体技法 2、 定量技法与定性技法 3、 发散式技法与收敛式技法
4、 案例分析：这个家庭总计有多少口人？ 5、 解决问题不同阶段的技法
第四模块：解决问题的模式与流程
一、 意识到问题的存在
1、 解决问题的动机分析 2、 问题的征兆 3、 如何培养问题意识 4、 提高问题意识的具体方法 5、 收集情报的方法
6、 如何发掘问题－描绘出问题的全图 7、 收集资料的方法
8、 案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法 9、 资料实用性的验证
二、 确定与定义问题
1、 分析/发掘问题的方法/技巧 2、 案例分析：如何才能减少工伤事件
3、 案例分析：对“开发的服务文化建设”问题作有关的力场分析 4、 “问题”与“问题点”的确定 5、 案例分析：深圳开发文化建设
三、 寻找可能解决问题的各种方案
1、 寻找方案的方法/技巧 2、 脑力激荡法及其案例分析 3、 默写激荡法及其案例分析 4、 635法与Osborn 的检核法
5、 案例分析：用635法及Osborn的检核法，建设一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培
训学院
6、 属性列举法及其案例分析 7、 寻找可能解决问题的方案的流程
四、 选择最有‘潜力’的方案
1、 选择方案－决策过程 2、 评估标准的制定 3、 评估方案的方法/技巧 4、 反向脑力激荡法
5、 YWY公司案例：选择最佳方案 6、 决定衡量标准与相应权数 7、 选择最佳方案
五、 落实方案的行动计划
1、 拟订行动计划的方法 2、 拟订执行方案的步骤 3、 YWY 公司的行动计划 4、 执行计划的要点 5、 准备应变计划
六、 执行与评估决策方案
1、 执行方案与评估的方法与步骤
? 收集行动计划进展的资料 ? 必要时实施应变计划 ? 考核结果 2、 实施应变计划 3、 考核结果
专家简介
李君明先生
铭鉴中国管理研究院常务副院长 国务院国资委经济研究中心特聘专家 移动公司某供应商特聘营销与管理技能专家 李老师曾任职中国北方车辆集团高级工程师；
曾任亿阳信通集团营销总监；贵国酒店营销总监；霸州津恺食品副总经理；北京中科信广润生物科技营销总监；维新中国管理研究院高级管理顾问、营销部总经理；营销管理实战派专家。
研究领域：
? 世界500强企业管理研究与在中国的应用推广； ? 战略工具化倡导与推进； ? 价值营销与顾问式营销； ? 企业规范化体系建设与完善
主讲课程：
? 《营销战略重构》、《顾问式销售技巧》、《基于客户需求的大客户销售策略》、《双赢谈
判实战训练》、《电话销售技巧》、《职业经理人的管理技能训练》、《如何管理80、90员工》、《团队执行力训练》、《卓越领导力提升训练》、《高绩效团队建设》、《高效沟通技巧》、、《高效时间管理》、《问题分析与解决的方法与思路》
授课风格：
李老师授课风格活泼幽默，积极热情，课堂气氛活跃；课程案例多来自于实际工作中，课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，学习效果持久。
服务客户：
中国联通、北京住总集团、新疆康普建设、双汇集团、太原钢铁集团、安徽华源医药集团、海南亚洲集团、苏州国信集团、常州依丽雅斯纺织品有限公司、南京老山药业集团、北京住总正华房地产有限公司、北京广西大厦、世纪国建大酒店、北京京御房地产有限公司、霸州津恺食品有限公司、河南漯河电信、航天三院、华夏中医药基金会、中国国际医药协会、陕西宝光集团、华北电网等公司。陕西振东制药、华融资产、奇正藏药集团、天津医药集团、航天三院、武汉电力、安徽马鞍山移动、甘肃庆阳移动、贵阳黔南移动、铜陵移动、湖南湘潭移动、西安移动、江苏镇江联通等公司。
采购合同签约注意事项
你为什么报考本学校
你对研究生期间的规划是什么 你对你的初试成绩满意吗
采购合同是公司或其他经济组织，为了生产和流通的需要，在本地或外地采购某些产品或原料而订立的合同。与一般的货物买卖合同相比,它具有标的额大、技术含量高、期限性强等特点，且通常采购方在合同中占主动地位；尤其是项目采购合同，如果材料或设备采购出现问题，可能会影响整个项目的进程，甚至导致项目失败。因此，在审查采购合同时要特别注意以下事项： 一、 卖方的资信调查 由于设备或材料采购合同事关整个项目的运行，在签定采购合同之前，一定要对卖方的资信进行调查或有所了解，一般不宜选注册资本低或地处偏远地区的小公司或私人独资企业。建议采购方谨慎选择卖方，尽可能选择资信好、近距离的交易对象。 二、 质量标准和技术规范 采购合同一般对所要采购的设备或材料要求比较高，要符合特定的质量标准和技术规范，并且将质量标准和技术规范（包括技术资料和图纸）细化作为合同附件，以便减少合同风险，达到交易目的。如果不便细化，并且有国家标准或行业标准的，只需在合同中注明“符合国家标准或行业标准，如各标准之间存在差异，以较高者为准”即可。 三、 付款 作为采购方，付款是合同的主要义务。为了顺利地达到交易目的，防止卖方拿到货款后以各种理由拒不发货，我们必须有技巧地设计合同的付款条款。较为安全的方式是将付款和卖方履行主要义务的进度和货物的质量挂钩。我们认为采购方可以采取以下付款方式： 1、在合同生效后，可支付给卖方一定的预付款或定金，预付款或定金应当在审查对方资信后付出，如对对方资信不完全确信，建议将预付款或定金适当降低，一般以合同总价款的10%为宜。 2、货物全部运抵采购方现场指定地点,经开箱验收合格后，卖方向采购方出具该合同价的全额发票，采购方在十五个工作日内向卖方付至合同总价款的70%。 3、货物投入使用、验收合格后付至合同总价款的90% 4、合同总价款的10%作为质保金，待质保期(一年)满后无质量问题，采购方全额返还质保金给卖方(如有问题，应扣除相应部分)。质保期从货物安装完或投入使用时起算。 四、交货 这是卖方的主要义务，卖方必须按约定的时间地点向采购方提交符合合同要求的货物。在这个过程中，采购方需要注意的是： 1、明确具体的交货时间，以及货物是分批提交还是一次性提交，确保所有货物在运至约定的地点时，才开始履行主要的付款义务。最好不要在合同中约定模糊不清或有选择性的交货时间。 2、明确具体的交货地点，选择交货地点的运输路线要确保货物能够顺利到达。在我们的顾问单位中曾经就出现这种纠纷，卖方认为，根据买方指定的交货地点，因为有段公路有故障，车辆无法通过，所以无法将货物按时送到。因此，在选择交货地点时，要全面考虑各种因素，包括车辆能否顺利到达的问题。 3、明确货物的运输方式及运输费用的承担。根据约定的交货时间以及货物的性质选择合适的运输方式，并在合同中约定运输费用由谁来承担。 五、技术服务 在采购合同中，购买某一设备通常是与使用该设备的技术联系在一起的，因此，双方往往会约定技术服务条款。： 1、卖方应及时提供与本合同设备有关的工程设计、安装调试、验收、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。 2、卖方须对一切与本合同有关的供货、设备及技术接口、技术服务等问题负全部责任,且不得分包或外购，如经发现即刻终止合同,并不予以支付任何款项。 3、凡与本合同设备相连接的其它设备装置，卖方有提供接口和技术配合的义务，并不由此而发生合同价格以外的任何费用。 4、卖
问题分析与解决的方法与思路 - 李君明老师
