华中师范大学成人本科 学年第二学期
《公共关系学》试卷（A卷）
装 考试时间：90分钟 闭卷 任课老师：
班级： 学号： 姓名： 成绩：
一、单项选择题（每小题分，共15分) 1．公共关系学专门研究( )
A．组织与公众传播沟通问题 B．组织与公众之间关系的稳定问题 C．组织与社区之间的传播沟通问题 D．组织的内部运营问题
2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )
A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念 3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )
A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国 4. 公共关系的经营管理目标是（ ） 订 A．销售业绩 B．产品质量 C．组织形象 D．资金成本 5．公共关系活动的绝对前提是( )
A．真实 B．真诚 C． 务实 D．热情 6．公共关系的三大构成要素是指( )
A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B．社会组织、传播、组织
C．社会组织、公众、形象 D．组织形象、传播、公共关系活动
7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众 8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A．首要公众、次要公众 B．顺意公众、逆意公众、边缘公众
线 C．临时公众、周期公众、稳定公众 D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众
9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （ ） A．潜在公众 B．知晓公众 C．边缘公众 D．行动公众
10．美国卡特利普和森特在其专着《有效的公共关系》一书中( )
A．提出了“双向对称”的公共关系模式 B．提出了“投公众所好”的主张 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．提出了“凡宣传皆好事”的命题 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（ ） 2．公共关系就是组织与公众之间的关系。（ ）
3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（ 4．公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ ） 5．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ ） 6．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（ ） 7．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（ ）
8．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ ）9．组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（ ） 10．公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ ） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1．顺意公众
2．公关危机
3．社会组织
4、组织形象
） 四、简答题（每小题8分，共32分） 1．现代公共关系的特征。
2．现代公共关系经历四个发展阶段。
3．应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。
4．矫正型公共关系的处理程序是怎样的
五、论述题（13分）
1.公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？
公共关系学试卷A参考答案
一、ABDCA CDCBA
二、判断正误（正确的在题后的括号内划√，错误的在题后的括号内划ⅹ）（1%*10=10%） 1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（√） 2公共关系就是组织与公众之间的关系。（√） 3 从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（√） 4 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ⅹ） 5 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ⅹ） 6 组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI （√）
7 公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（√）
8 公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ⅹ） 9.组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众.(√) 10.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ⅹ）
五、论述题
公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？
公共关系调查研究必须遵循的基本原则主要有：实事求是的原则、尊重公众的原则和讲求效益的原则。 注：作适当拓展
公共关系学 试卷A及参考答案
