《人力资源管理概论》复习提纲
考试题型：问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.
一、问答题
1. 人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？
人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
作用：①人力资源是财富形成的关键要素。②人力资源是经济发展的主要力量（人力资源在经济增长中的作用；人力资源对企业生存和发展的作用；人力资源是制约企业管理效率的关键因素；人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。）③人力资源是企业的首要资源
2. 人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？ （human resource management）
指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。求人、选人、育人、用人、激励人、留人。
功能：（1）获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。
目标：（2）1.建立科学的人力资源管理系统，达到的效管理人员和目的。 2.通过人与人、事与事、人与事的关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3.通过人力资源的管理。提高组织的生产率，实现组织的目标。
3. 人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？
基本职能：①人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测，根据预测制定出平衡供需的计划 ②职位分析与胜任素质模型：职位分析（对组织内的工作内容和职责进行清晰的界定，给出确定的任职资格）。胜任素质模型（完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合）③员工招聘：招募、甄选、录用 ④绩效管理：对员工工作作出评价，发现问题提出建议。⑤薪酬管理：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，确定福利待遇 ⑥培训与开
发：建立培训体系，实施，反馈 ⑦职业生涯规划和管理：对自身情况客观分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并制定行动计划和方案 ⑧员工关系：各主体之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利义务关系 人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系：
① 与员工招聘的关系：招聘的主要依据就是规划结果，包括招聘的数量和质量
② 与员工配置的关系：根据员工配置进行人力资源需求预测，根据预测结果进行员工配置
③ 与员工培训开发的关系：员工的质量
④ 与员工解聘辞退的关系：员工供大于需，解聘辞退
⑤ 与薪酬管理的关系：人力资源需求的预测结果为企业制定薪酬计划的依据 ⑥ 与绩效管理的关系：绩效考核是人力资源供需预测的重要基础
招聘工作于人力资源管理其他职能的关系：①与人力资源规划的关系（规划是招聘的前提之一）②与职位分析的关系（职位分析书是制作招聘广告的重要依据）③与培训开发的关系（招聘来的员工需要通过培训开发来提高素质，员工质量影响培训方式）④与绩效管理的关系（员工素质水平影响绩效水平）⑤与薪酬管理的关系（合理薪酬吸引优秀人才，有利于招聘工作展开）
4. 如何理解人力资源管理的地位与作用？
5. 什么是战略性人力资源管理？具有哪些典型的特征？
战略性人力资源管理就是以组织战略为导向资源管理政策、制度与管理措施管理的基本特征 特征：1
战略性
2
系统性
3
匹配性
4
根据组织战略制定相应的人力
以推动组织战略实现的过程。 战略性人力资源
动态性
战略性系统性 匹配性动态性应性。
体现在人力资源战略与组织总体战略的匹配 体现在以系统论的观点看待人力资源管理。 战略性人力资源管理的核心要求。 人力资源管理的柔性和灵活性
即人力资源管理对组织内外部环境的适
6. 人力资源管理为什么要重视激励理论？
7. 人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成？它们是如何影响人力资源管理的？
人力资源管理外部环境：
① 政治（政府管理方式和方针政策。）
② 经济（经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。在进行招聘录用、辞退解雇等其他人力资源管理活动的时候，也要考虑到经济发展以及劳动力市场的状况。） ③ 法律（法律对企业人力资源管理活动的影响就主要体现在它的约束和规范作用。
④ 文化（由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对人力资源管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，人力资源管理的模式也是不同的）
8. 人力资源管理的内部环境主要由哪些因素构成？它们是如何影响人力资源管理的？
人力资源管理的内部环境：
⑦ 企业的发展战略：发展战略一般有三种类型：成长战略（内部成长战略和外部成长战略）、稳定战略、收缩战略。
⑧ 企业的组织结构：企业内部部门和岗位的设置以及组合方式 ⑨ 企业的生命周期：创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段
⑩ 企业文化：企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共有的价值观、道德准则等观念形态的总和
9. 如何理解人力资源管理者和人力资源管理部门的角色？ 10. 人力资源管理者应具备什么样的素质？
答:（1）经营能力。（2）专业技术知识与能力。（3）变革管理能力。（4）综合能力。
我们可将人力资源管理人员的素质要求划分为四大类
专业和技术知识：指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识（具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。）专业知识是进行工作的基础
也是区别于其他管理人员的重要标志。
经营或业务能力：指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业，熟悉本企业所开展的业务。在制定政策和方针的时候，考虑企业的行业情况和实际情况。 综合实施能力：主要指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。这种实施往往不是直接的，而是推动直线部门来实施，实施能力包括很多具体的项目变能力等。 思想素质
指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。因为人力资源管理
掌握的信息也关系到企业和员工的秘密
工作中要遵守职
如沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、计划能力及应
人员所做决策大多设计员工的切身利益因此业道德
作为人力资源管理人员不能违背职业操守。
不能将个人因素牵扯进工作
11. 什么是职位分析？它有什么意义和作用？
职位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式吧与这种职位有关的信息描
述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。
作用： 职位分析为其他人力资源管理活动提供依据，职位分析对企业的
管理具有一定的溢出效应。
12. 职位分析的步骤包含哪几个方面？每一步需要完成什么任务？
(一)准备阶段：（1）确定职位分析的目的与用途（2）成立职位分析小组（3）对
职位分析人员进行培训（4）做好其他必要的准备
（二）调查阶段：（1）指定职位分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按
部就班地进行（2）根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法（3）搜集工作的背景资料（4）搜集职位的相关信息
（三）分析阶段：（1）整理资料（2）审查资料（3）分析资料
（四）完成阶段：（1）编写职位说明书（2）对整个职位分析过程进行总结，找出
其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行职位分析（3）将职位分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥职位分析的作用
13. 什么是人力资源规划？人力资源规划具有什么意义？
人力资源规划，也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，
对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。
它包括两个方面：（一）人力资源总体规划；（二）人力资源业务规划 人力资源总体规划最主要的内容包括：（1）供给和需求的比较结果，也可以称作净需求，进行人力资源规划的目的就是为了得出这一结果；（2）阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则，如人才的招聘、晋升、降职、培训与开发、奖惩和工资福利等方面的重大方针和政策；（3）确定人力资源投资预算。
人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置
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