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销售业务流程
责任人 接待到店/来电二手车求购客户,判销售顾问 客户到店/来电 断客户类型如是置换/出售/寄售/代销二手车转评估师,进入评估流程。 销售顾问介绍引导购买二手车,确认销售顾问 车辆销售 客户购买意向,并详细填写意向客户登记表。销售顾问负责与客户商谈和跟踪回访。 销售顾问陪同客户按指定路线进行销售顾问 试乘试驾 试乘试驾,必需一对一;试驾前必需按要求填写试乘试驾协议,对试驾客户必需检验其驾证。 销售顾问 财务负责人 销售顾问对于当日无法提车的客户订 单 尽量收取定金,签署定购合同。由销售经理签字 销售成交后,与客户签订销售合同,销售顾问 填写销售确认单,告知销售主管,并成 交 请销售经理在销售确认单上签字。定过户日期。 销售顾问 财务负责人 信息员 付 款 销售顾问带客户到财务处付款,销售合同以业务盖彰为准。销售确认单一式四份,财务留存一份,客户及信息员留存一份。 销售顾问到财务开据车辆出门条,同时领取车辆相关手续(需签字),车出 库 辆出公司将出门条交与传达室。 交付车辆相关手续、挂钩、名牌等随车物品。 交 车 请客户留言与客户合影留念 销售顾问对售出车辆所涉及到的费销售顾问 信息员 过 户 用需填写费用单,详细写明车辆及费用明细,到信息员处进行记录,信息员签字,销售经理签字确认后,方可到财务报销。 1.《报修单》 2.《售后费用结算单》 3、《物品赠送单》 《车辆物品交接表》 《车辆出门条》 《二手车销售合同》 《销售确认单》 《二手车销售合同》 《二手车定购合同》 客户,按照合同规定,如果由于您的原因不能在指定日期提车,该车的定金是不给予返还的 为了制约新旧车主能够及时配合过户,财务规定需要您在我店留下相关车辆手续,过户后返还。 麻烦出示您的身份证,我们需要复印留档。请保存好合同,过户完毕凭车辆所有手续同意返还。 麻烦您核对相关手续如无疑义请签字确认 《试乘试驾协议书》 《二手车销售意向客户登记表》 《二手车销售意向客户登记表》 流程 详细描述 使用工具 标准话述 来店:您好,欢迎观临东风日产二手车 来电:您好,东风日产,二手车销售顾问**为您服务 领导放便留个电话吗?如在短时间内有适合您的车,我们会在第一时间与您联系。 麻烦出示一下您的驾驶证,协助我们填写《试乘试驾协议书》 销售顾问 信息员 销售顾问 售后服务部 结 算 可编辑
. 销售顾问 财务负责人 信息员 由销售顾问联系新旧车主(专营店),并与过户代办交接,跟踪过户进度,到过户最终完成。 《过户流程跟进表》 可编辑