《管理学》经典案例、实例资料分析
焦 强
四川大学工商管理
目 录
1、管理前智:企业管理新思考……………………………………1
是什么在决定创新能力……………………………5 中国企业如何进入欧美市场………………………9
2、人本管理:世界顶级企业是怎样“打造”员工的……………10
通用电气如何挑选接班人…………………………15 诺基亚“人才管理”文化的启示…………………19
3、管理论谈:管理的圆融大智:中国式管理……………………24
管理的善恶…………………………………………27 量化未必能管理好…………………………………31
4、管理实务:化繁为简……………………………………………35
企业有效管理者的十大策略………………………37 简单管理是一种智慧………………………………40
5、管理艺术:如何做成功的领导者………………………………43 6、管理专题:华尔街缺的是道德…………………………………45 7、人才管理:销售经理与鱼缸……………………………………49 8、管理新智:将制度贯彻到底……………………………………53
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企业管理新思考
——取长补短式管理方法
随着我国市场经济体系的建立和知识经济时代的到来,一种符合我国国情的新管理方法——取长补短式管理方法应运而生。建立这种新的管理方法考虑的主要因素:(一)企业管理的内容和范畴。(二)文化基础。(三)国情基础。(四)先进性和前瞻性。(五)广泛推广性。新管理的特点:1、一头看政府、一头看市场。2、一头看国内管理文化、一头看国外先进管理方式。新的管理方法是综合中西管理思想的优点和长处。一头吸取西方先进管理思想及手段,一头完善中国式管理思想、文化传统。在这个发展年代,变是永恒的,任何已有的管理模式都将被创新的管理模式所取代、管理的主旋律必然是创新。
一、建立取长补短式管理方式应考虑的因素
(一)企业管理的内容和范畴。管理涉及到生产力、生产关系、上层建筑三个层面的内容。具体讲,生产力包括自然界与人类之间的相互关系、技术与技术之间的相互关系、人与人之间的劳动协作关系,产品的终了分配关系;上层建筑方面包括企业的价值取向、企业文化层面和企业制度层面的具体内容。从以上可以看出企业管理包含内容十分丰富和广泛。
(二)文化基础。管理是一门科学、一门艺术,更是一种社会文化体现。一个国家的管理是与该国传统文化紧密相联的。管理的文化基础具体主要体现在两个方面:一方面是任何管理都植根于一种文化之上,社会文化背景是管理赖以生存的土壤、环境,有什么样的社会文化环境,就要求有什么样的管理行为和方式与之相适应、因为社会文化环境是客观的、相对稳定的、是不以人的意志为转移的客观存在。管理植根于文化之上如果能与之相适应,符合它的特征及要求,则管理效果就好,管理效率就会提高,劳动生产效率就会提高;如果管理不适应文化、则管理效果差、甚至导致管理失败。另一方面,我们可以利用文化发展,把文化背景、文化特点、文化内容借用来作为具体的管理手段,利用文化本身的系列内涵建立相应的管理方式。现代管理学的研究兴趣越来越趋向于管理文化研究,借用文化作为管理不失为最有效的管理办法之一。
(三)国情基础。由于管理的主要内容是生产力、生产关系和上层建筑,
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具体地表现为社会制度、文化资源、思维方式、价值观念、历史、地理、民族、科学技术、生产状况等方面,而这些内容各国都不尽相同。特别是前面谈及传统文化 对企业管理的影响更为胜人。因此,任何一个国家的企业管理都建立在本国国情基础之上,被本国人民理解、接受,以至推广。由于生产关系和传统文化决定了不同国家企业管理的特殊性,这也正是企业管理生命力的重要表现。
(四)先进性和前瞻性。建立管理模式一方面要以现阶段生产力条件为基础,另一方面又要充分利用管理科学理论的现有发展成果,特别是较前沿的一些理论和思想观念,比如创新管理理念,知识是最为重要的资源理念、企业再造理论、学习型企业组织理论、快速反应理论、组织结构倒置理论、跨文化管理理念等一系列理论和理念。通过对它们的贯通运用能大大提高管理操作摸式的先进性和前瞻性,使其有较长的时期的生命力。
(五)广泛推广性。验证所建立的管理模式的实效性,是看其实际实施所创造的效益以及使用的普遍性。只有广泛被企业所认同的管理模式才是最符合实际国情的。
二、新管理方法特点
1、一头看政府,一头看市场。企业是以盈利为目的的经济组织,它的具体生存环境是市场经济、因此企业必须首先双眼紧盯市场,跟着市场走,在市场中发掘自己的生存空间。现实中、政府行为对宏观经济影响很大。因此,我们不能只紧盯着市场、还须拿出眼光紧盯政府政策变化,只有这样,企业才能从政府的宏观调控中受益,使本企业在经济大潮中永远立于不败之地。
2、一头看国内管理文化,一头看国外先进管理方式。中国是世界几大文明古国之一,管理文化源远流长,中国古代管理思想宝库中,有许多值得我们借鉴的东西,而西方管理理论里面也有许多值得我们学习的精髓。因此,我们应该一头看中华管理文化,一看国外先进管理理论,取长补短,古为今用,洋为中国。
日本企业管理的成功正好说明了这一点,前面已经论及一个国家的管理总是与这个国家、民族的传统文化紧密结合在一起的。当代日本的管理尽管来自于美国等西方国家,但与日本的民族历史、传统文化融合于一体,形成了独特的日本式现代管理模式、并取得了巨大的成功。可以说,日本管理模式是典型的“天性+理性”式管理,是两者的完美结合,从而也产生了极高的管理效率。
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日本的经验说明,民族的管理文化对现代管理的形成具有重要的影响和作用。同时也说明,一人国家要实现管理现代化,不能只依靠引进外来的经验,还必须继续本国的文化遗产,走与民族历史、传统文化相结合的道路,日本人曾自豪地说:“我们的管理是把美国的管理科学和东方的儒家思想结合起来了。”
三、建立取长补短式管理的新理念
当前是多变的年代,变是永恒的不变,任何已有的和常规的管理模式都将被创新的管理模式所取代,管理创新是管理主旋律,“今天不同于昨天,而明天又将不同于今天,但今天是我们的全部过去的一种协力的结果,明天也将是这样。”我们应该在不断的发展中完善、改进管理模式,不能固守成规,应紧紧关注当前管理发展的动态与趋势,修正我们的管理模式。
(一)知识已经成为最为重要的资源
世界经济已从农业经济、工业经济发展到了知识经济时代,由于社会的发展使得知识已成为最为重要的资源,知识在创造社会财富中起着举足轻重的作用,知识已成了创造物质的重要工具。
(二)企业再造是一场管理的革命
90年代以来,西方发达国家兴起了一场企业再造革命,被喻为是从“毛毛虫”变“蝴蝶”的革命,也被认为是继全面管理之后的第二次管理革命,企业再造有两个方面和传统的管理模式不同:一是从传统的从上至下的管理模式变成信息过程的增值管理模式;二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造,而强调从根本上着手。
(三)学习型组织是未来企业的模式
学习型企业组织是彼得·圣吉在《第五项修炼》中首先提出的,他认为要达到学习型组织需要有这几个方面扎实的基础:系统思维、自我超越、改变心智模式、建立共同愿望和团队学习。
(四)组织结构的倒置——将来组织中权力的大规模转移
传统的组织结构是金字塔式的,最上面的是企业的总裁,然后是中间层,最后是基层。指挥链从上到下。但是,接触市场最多的是基层。在多变的时代,顾客的个性化日益突出,就要求将上述金字塔式的结构倒置,应为:顾客——一线工作人员——管理人员。现在决策由一线工作人员决定,而上层领导变为支持服务。
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(完整word版)《管理学》经典案例、实例资料分析
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