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只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为
公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完 成：
（1） 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建 立。市场部计划招聘商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（一年
以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽）。公
司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发
任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。 （2） 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员配合共同完成。
（3） 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户 到公司进行更详细的了解与认知。二：设计部
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设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此
在新一年里，设计部将做出以下调整：
（1） 设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人 （两年以上工作经验），实习设计师三人（环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生）。招
聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，
培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解
到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。
（2） 由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。
（3） 据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人， 熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个 月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，
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设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等 优
势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人
介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综上所述，以此类推，
设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设
计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。 三：工程部
(1) 工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。
(2) 招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签 订长期的合作合同，利于公司管理。 (3) 制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度， 统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工 理念。
四：公司内部管理整改方案：
（1） 行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础
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上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的 跟踪工作。
（2） 在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事 宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员xxx，请
您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行
政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工 作交给设计师来处理即可。
（3） 公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类 的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的
岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。 （4） 有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。 （5） 公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者， 无论施工人员或是公司员工，
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均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公 司每一位员工行动起来，全民皆兵。
（6） 在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。xxxx装饰 XX年12月15日篇二：装饰公司工作总结和计划 装饰公司XX年工作总结及XX年工作计划辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将XX年的工作虽存在的不足做以
总结，并对XX年的公司工作进行计划安排。 一、总结过去找出不足过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下 几点：
（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。 （二）缺少一名协调指挥、
实施安排、检查督促工作的经理总监。 （三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信
心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。 （五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降 低，客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接XX过去所有的成败都将成为历史。
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装饰公司季度计划书
