绩效考核的主要方法
强制分布法 关键事件法
行为锚定等级评价法 目标管理法 平衡计分卡 关键绩效指标
绩效考核方法优缺点比较
方 法 优 点 缺 点
强制分布法 在每一绩效等级中都会有预定数量的人数。 评价结果取决于最初确定的分布比例。
关键事件法 关键事件对绩效的影响,便于管理者的评价 难于对员工之间的相对绩效进行评价或排列。
行为锚定评价法 能够为评价者提供一种“行为锚”,评价结果非常精确。 设计较为困难。 目标管理法 有利于评价者与被评价者对工作绩效目标的认同。 耗费时间。 医院绩效考核评估方法 平衡计分卡
创始人:哈佛商学院教授(战略管理专家): 罗伯特·S·卡普兰 (Robert S·Kaplan) 复兴全球战略集团总裁: 大卫·P·诺顿(David P·Norton)
平衡计分卡(BSC)核心思想是通过财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹。反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部的平衡,结果和过程平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。
平衡计分卡的构成要素
---维度:维度体现了医院战略的基本关注点;
---战略目标:是从战略重点分解、细化出来的关键性战略目标;
---指标与指标值:指标是由预先设定关键性战略目标推导而来;指标值是指标的具体要求,也是评价指标实现与否的具体尺度; ---行动计划:是支持平衡计分卡每个指标的具体项目计划,目的是为了指标与指标值的实现。
平衡计分卡测评的优势
---围绕医院的战略目标,把医院、科室和员工个人的业绩目标与行动计划有机地结合起来。
---根据不同医院、科室以及员工的能力和特点,量身定做。 ---在一定程度上可以保证医院不会过度关注某些衡量指标,而是结合考虑统一所有的核心衡量指标。
--- 医院、科室、员工之间可以使用平衡计分卡的流程进行绩效沟通。