00054 管理学原理第一章复习资料（手打，如有错别字请见谅）
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一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1分，共 20分） 二、多项选择题 （本大题共 5小题，每小题 2分，共 10 分） 三、名词解释题 （本大题共 5小题，每小题 3分，共 15 分） 四、简答题 （本大题共 4小题，每小题 5 分，共 20分） 五、论述题 （本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 六、案例分析题 （本题 15 分 ）
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第一章 管理与管理学
主要内容： 本章首先介绍了管理的概念、基本职能、任务及其基本特征等，然后阐述了管理 的性质及掌握管理两重性的意义。管理作为一门科学，应明确管理学的特点以及 研究的内容和范围。最后介绍了学习和研究管理学的一般方法。
1、【识记】管理的概念是什么？ [200807] 管理是指组织中的 管理者 ，通过 实施 计划、组织、人员配备、领导、控制等
来协调他人的活动，是他人同自己一起 实现既定目标的活动过程 。 2、【领会】管理的基本特征有哪些？ 管理的基本特征是： （1）管理是一种 文化现象和社会现象 。 （ 2）管理的 主体是管理者 。 （ 3）管理的 任务、职能与层次 。 （ 4）管理的 核心是处理好人际关系 。 3、【领会】简述管理者的任务、职能与层次？ 支出，实现 既定的 目 标。
（2）管理的基本职能有 5个：计划工作、 组织工作、人员配备、指导与领导 工作、 控制工 作。 （ 3）管理分成 上、中、下 三个管理层次，尽管每个层次的管理者拥有的权利大小不同，关 注处理问题的类型方式不同， 但他们的基本职能是相同的， 都要承担计划、 组织、 人员配备、 领导和控制等基本职能或工作。
4、【领会】为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。
（ 2）说管理是一门艺术，是强调管理的 实践性 。管理者在管理中，既要用到 管理知识 ，又 不能完全依赖管理知识， 必须发挥 创造性 ，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。 管 理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组织活动达到最大效果。
5、【领会】简述管理两重性及重要意义？ [200804,200807,200907,201007] 管理的两重性指的是自然属性和社会属性， 掌握管理的两重性， 对于我们学习管理学和从事 管理工作具有重要意义：
[201007]
[200804、 200807、201004]
尽可能少的 职能 ，
（ 1）管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用
（ 1）本世纪以来，管理知识逐渐 系统化 ，并形成了一套行之有效的 管理方法 ，虽然他还没 有自
（1） 认真总结正反两方面的 经验教训，更好的 发挥社会主义制度的 优越性。 （ 2） 学习引进 国外有益的 管理理论、技术和方法 。 （3） 结合实际 ，随机制宜的学习 运用 。
6、【识记】什么是管理学？ [200804]
管理学是一门系统的 研究管理过程 的普遍规律、基本 原理和一般 方法的科学。 7、【领会】管理学的特点有哪些？ [200904] 管理学有以下特点：
（ 1） 一般性 。管理学有别于其他种种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽 象、提炼
出共同的东西，并形成系统的理论。
（ 2） 多科性 。管理学是一门交叉学科或边缘学科。又是一门多种学科综合的学科。 （ 3） 历史系 。管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。
（ 4） 实践性 。管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过实践来检验其有效性； 同时，有
效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实际工作 的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。
8、【领会】简述管理学研究的内容？ 管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点： （ 1） 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为： 生产力方面、 生产关系方
面、上层建筑 。
（ 2） 从历史的角度研究 管理实践、管理思想 及 管理理论 的形成与演变 过程。 （ 3） 从管理者的基本职能或工作出发，研究 管理活动的原理、规律和方法 。 9、【领会】为什么要学习、研究管理学？ 学习和研究管理学是因为：
（1） 管理的 重要性 决定了学习、研究管理学的必要性。 （ 2） 学习、研究管理学是 培养管理人员 的重要手段之一。 （ 3） 学习、研究管理学是 未来的需要 。
10、【应用】学习和研究管理学的一般方法？ 学习和研究管理学的一般方法是：
（ 1） 唯物辩证法 。唯物辩证法是学习与管理研究学的总的方法论指导。实践的观点是唯 物辩证法
的认识论之第一和基本的观点。管理学产生于管理的实践活动。在管理的 实践中， 人们用全面的、 历史的、 发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题， 经过提炼上升为管理理论；管理理论反过来通过实践指导人们的管理活动，严重管 理理论的有效性，逐步发展和完善管理理论。
（ 2） 系统方法 。要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及相互之间 的关系，
进行总体的全面的分析研究，才能形成方法可行、决策合理，这就要运用 系统方法。 3） 理论联系实际的方法 。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边 学习边实
践，以及带着问题学习等多种形式。通过这种方法，有助于提高学习者运 用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题、和解决问题的能力，这样做往往 能够提高学习研究管理学的效果。
11、【识记】什么是系统？
系统是指的由 相互作用 和 相互依赖 的 若干组成部分结合而成 的，具有 特定功能的有机整体 系统本身又是它从属的一个更大的系统。
12、【领会】系统的特征有哪些？ 把管理过程或活动看做实体的系统，具有如下的特性： （ 1） 整体性 。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。 （2）
（ 3） 目的性 。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与 社会效
果。
（ 4） 开放性 。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。 （5）
（ 6） 交换性 。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。
（ 7） 相互依存性 。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间 也是相互
依存的。
（ 8） 控制性 。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效 地得到控
制。
13、【领会】简述系统的观点有哪些？ 系统作为一种方法，在研究、分析和解决问题时必须具备以下的观点： （1）
（ 2） 整体观点 。整体的功效应大于各个个体的功效之和。
（ 3） 开放性与封闭性 。若系统与外部环境交换信息与能量，就可把它看成是开放的；反 之，就可
把它看成是一个封闭的系统。
（4）
（ 5） 封闭则消亡的观点 。凡封闭的系统，都具有消亡的倾向。
（ 6） 模糊分界的观点 。将系统与其所处的环境分开的“分界线”往往是模糊的。 （7）
（ 8） 保持“体内动态平衡”的观点 。开放的系统要生存下去，至少必须从环境中摄取足 够的投入
物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量。
（ 9） 信息反馈观点 。系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。 （10）
（ 11） 分级观点 。每个系统都有子系统，同时它又是一个更大系统的组成部分，它们之间 是等级
形态。
（ 12） 不断分化和完善的观点 。 （13）
14 ) 等效观点 。在一个社会系统内， 可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标， 不存
在唯一的最好的方式。
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