4．要有敬业精神 充分利用时间销售，将房屋视为自己的来处理，仔细分析，充分掌握房屋之优缺点，对答如流，增强自信。充实知识(房屋知识、客户知识、竞争者知识、售房技巧)。
只有经历不断的挫折和失败，在挫折和失败中不断地调整、学习和进步，才能最终成为一名成功的房地产售楼员。
5．确立长远的人生目标 在美国，有营销背景的首席执行官占28．4％，而有财务和生产运营背景的分别占25．6％和21．3％。营销人员直接面对市场，房地产的产品设计和营销方案应该充分考虑他们的意见。 通过不断地学习，使自己成为不动产方面的专家，市场策划的专家；将营销发展成一项终身从事的事业，而不仅仅是职业。 6．保持积极的心态
当你在意志消沉的时候，你该如何调整你自己? (1)正视自己行业的缺点。
(2)学会接受自己的缺点，出错在所难免，从挫折中寻找下次成功的感觉。
(3)不是我不行，是我还不够努力。 (4)积极的心理暗示。 (5)衡量得失。
(6)正确对待被人拒绝。
经纪人通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况，经纪人应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。被拒绝是很普遍的，但经纪人员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当客户只借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，经纪人不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。 7、正确对待职业压力
职业压力的产生有外在的原因，也有内在的原因。 外在原因普遍存在以下7个问题： (1)时间紧而任务重。 (2)作难度高于个人能力。 {3)工作场所中的人际压力。
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(4)沟通障碍。 (5)目标不明确。 (6)工作角色的变化。
(7)工作环境的压力，如太拥挤、空气不畅通等。
内在原因是由个人原因造成的，可以用三个词来概括总结：无知、无力、无方。无知：指没有明确的工作职责，分不清轻重缓急。这是造成工作压力很重要的—个原因。无力：指由于内外力量的失衡，外界力量加大，而内在的能力、动力没有相应跟上就会产生无力感，产生压力。比如说我们未形成有效的职业习惯，如时间管理、工作控制等。无方：没有适当的方法减压，要么是压抑，要么是逃避，比如去旅游、度假等。我们要找准压力源，适时进行解压。 8．营销人员的精神报酬
(1)能从努力中直接获得回报，每天都有成功感。 (2)工作有相对的独立性。
(3)建立广泛的人际关系网络。很多职业经理和老板的成功创业，都是借助他们以前的业务关系网。作为一个优秀的房地产经纪人，建议自己有效的关系网至关重要。
五、房产经纪人业务销售操作流程
一：客户接待
1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。(注意仪表和微笑)
2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，决速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。( 如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。)
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1
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或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对
在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A列出意向客户 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户
E逐一打电话给主要客户，约定看房 三：电话约客
1：拨通客户电话，告知客户房源信息。
2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。(注意2选1原则) 四：带看前准备 1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题(合理安排问题的先后顺序) 3：列出物业的优缺点
4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案
5：整理该物业相关资料 五：如何带看
1：空房必须准时赴约，实房必须提前30一45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
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6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作
1：进人物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。
2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。(注意观察客户的举动及言行)
3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5：为客户做—下总结。(每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求自己不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。) 6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。(注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。) 七：成交前的准备
1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。(增强客户的购买欲望)
3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室人座，第一时间送上茶水。
4：主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。
5：和客户确认下单事宜。(但不宜操之过急，要有序引导，循序
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渐进)
如：“陈先生，这个小区的环境好不好?” “好，不错，还可以” “对这套房子的感觉怎样?” “不错，还可以” “房型满意吗?” “挺好的，不错” “采光好不好?” “好，不错”
抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。
如：“陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受?” 八：守价阶段
1：要点：销售员没有对客户让价的权利。
如：客户：“房子的价格比较高，是不是可以低些啊?毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。”
销售员：“哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才可以答复您。”您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少?(掌握主动，了解客户的心理价格)
注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。
2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户，自己离开谈判桌与业主沟通。 2—15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的
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