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亚马逊账号经营过程中如何保证安全问题? - 图文

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如何保障账号安全问题?

各位卖家都虎视眈眈盯着的旺季马上来临了,而这个时候亚马逊对不良账号的管理更加严格,旺季也是一个死账号的高峰期。接下来就账户被blocked 如何申诉提出一些建议。

一、账号被blocked的几大原因:

1. 账号关联 ----- 亚马逊规定一个公司只能有一个账户,禁止同一个公司申请多个账户。 2. 侵权 ---- 亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。

3. Cancellation Rate ---- 订单取消率 (这是发货前订单取消的数量, 除以同一时期内订单的总数量),当这个指标 >2.5% 就存在被移除销售权的危险。

4. Order Defect Rate(ODR)------- 订单缺陷率(在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比),当这个指标>1%就存在被移除销售权的危险。

5. Late Shipment Rate ------ “发货延迟率”就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比,当这个指标>4%就存在被移除销售权的危险。 二、案例

旺季就意味着爆单,爆单就意味着发货问题,接下来分享一个因为延迟发货率导致被移除销售权的申诉案例。

某卖家由于发货延迟率过高被移除了亚马逊的销售权。

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卖家的邮件回复

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亚马逊回复,对计划不满意

【分析】此卖家的目标计划说的过于笼统,没有详细的介绍自己要用什么方法或者渠道去改善“发货延迟率”,很明显“发货延迟率”这个指标提升的话采用FBA是最好的办法,然而卖家都没有把这个详细的方法说出来。 申诉的思路 1)检讨 2)分析原因 3)行动计划

如果获得销售权要做些什么

就上面的案例提出一些建议,在行动计划这一块可以说

为了避免这种情况在发生,我们后续将会100%选择FBA, 不会选择其他渠道,我们已经有一名员工专门负责FBA。

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2. 实现发货延迟率<4%,我们会雇佣更多负责FBA货物的员工。此外,我们将更积极地监控我们的性能指标,以确保我们达到亚马逊和我们自己设定的标准,使我们能够提供更好的客户服务质量和并且更好的维护我们的网站。

3. 最重要的是,如果我们FBA出售货物,不会有货物迟交。而且,客户将获得一个完美的购物体验。所以,出于这个原因,请给我们一个机会,活跃我们的帐户。因为我们已经发现FBA最好的方法来解决这个问题(货物迟交)。 Tip: 1.切勿草率提交申诉申请

表明了解你所触碰的指标是哪些,而亚马逊的指标是多少,做个对比并表明你已经深刻意识到你的错误

3. 申诉内容可以做成表格的形式作为附件发送过去,这样更加醒目

总之,亚马逊账户存在账号绩效表现差、侵权被系统检测到、侵权被权利人投诉、超前发货、延迟发货、用户投诉等安全隐患,甚至有时候账号受限的原因可能是几个问题的叠加,而通知邮件中又写得模糊,以致于卖家在申诉的时素手无策,此时你真的很需要有经验的人帮你出谋划策,这不亚马逊账号申诉服务来了,此服务由资深亚马逊老司机实力打造! ?申诉五不接:

(亚马逊禁区,连基本申诉机会都没有) 1.关联 2.大品牌侵权 3.账号挂了很久 4.账号完全进不去 5.二次审核没通过

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?其它情况我们通通接,申诉不通过全额退款! (日本,德国包含小语种站点)

更多亚马逊账号问题详解可以访问卖家成长www.sellergrowth.com针对账号各类问题详细的视频解读。

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亚马逊账号经营过程中如何保证安全问题? - 图文

如何保障账号安全问题?各位卖家都虎视眈眈盯着的旺季马上来临了,而这个时候亚马逊对不良账号的管理更加严格,旺季也是一个死账号的高峰期。接下来就账户被blocked如何申诉提出一些建议。一、账号被blocked的几大原因:1.账号关联-----亚马逊规定一个公司只能有一个账户,禁止同一个公司申请多个账户。
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