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松下 120Ah 节 个 8 1 山特 C3KS 3KVA 台 1 个 123 65 第六章 售后服务
“优质、诚信、和谐、创新”是我们的企业精神，“用户第一、服务至上”是我们的经营宗旨，“全程跟踪、倾情服务”是我们的产品及工程售前售后的服务核心。 对我们恒洁公司所供的产品及安装工程，售后服务我们承诺：
1、我公司无偿为用户作售前的各种服务工作，包括技术咨询、业务洽谈、考察产品工艺及公司状况等。
2、我公司每年定期到客户回访，咨询和检查产品的使用情况及时排除不安全隐患。 3、为保证用户正常使用设备，我们负责免费培训用户，提供说明书等技术资料，做好技术交底工作。
4、试运行期间，我方配合用户努力做好调试维修，遇到需要维修的突发事件，接到甲方通知后，保证二十四小时赶到现场，迅速解决问题排除故障。
5、质保期两年内，免费为用户维护产品。质保期满后，随时作好用户备品备件需求的供应，只收成本价，免费维修。
6、认真建立客户全程跟踪档案，协助用户进行产品维修和维护，全方位为用户提供最优质的服务，保证用户设备正常运转，无后顾之忧。
第七章 人员的培训
1、原则
① 、培训计划覆盖企业各层次；
② 、整体培训计划与个人培训计划相结合； ③ 、培训方式灵活多样，培训内容结合实际； 2、目的
①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；
②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务； ③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；
④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5S开始，到安全生产、成本节约，形成7S； ⑤ 、使员工具备上岗所要求的技能。 3、培训计划
本培训计划按照不同层次分别制定，力求做到培训内容与实际需要相一致。 ① 、高层管理者培训： 1）、培训对象：公司总经理 2）、培训方式：半脱产
3）、培训方法：讲师讲授、自学、考察 4）、培训内容：
A、企业发展战略（内训，2月） B、打造企业卓越的执行力（内训，4月） C、团队精神与拓展训练（外训，7月）
校园网络集成方案(同名25793)
