人力资源管理师之培训与开发
1. 培训与开发的概念
最终L1的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。 重于两个新的目的：
一是向员工传授其他更为广泛的技能,使员工的技能山单一技能转向多重技 能，以适应不断变化的客户需求与组织发展需要；
二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同,提高员工的忠诚度，培养员 工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。
2、 人力资源培训与开发的新趋势
（1） 培训目的：更注重团队精神（企业文化.团队精神、写作能力、沟通 技巧）
（2） 培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术（虚拟培训组织引用现代化 的
培训工具盒培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的）
（3） 培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计（评价四要 素：反应、知识、行为、成效）
（4） 培训模式：更倾向于联合办学
3、 培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位
企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的 培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接，形成有效协同。
4、 培训与开发系统设计的依据
人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员11职业生涯规 塑为出发点和依据。
5、 培训与开发系统的管理
企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训讣划制定、培训活动组织 实施以及培训效果评估四个环节。
培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的 重点。
八' ⑴ 培训需求分析：是整个培训与开发工作流程的出发点,其准确与否直 接决定
了整个培训工作的有效性。
（2） 培训规划与计划的制定:是培训过程展开的源头
（3） 课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时,需注意的问题：教 材要
力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的 实际案例和素材；企业应逐步建立起教材编写与审核的机制：根据企 业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，其至可以尝试将教材开发与 优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩，促进企业培训 工作的整体进步 （4） 培训师资的开发管理：内部教师应为企业培训师资队伍的主体。
（5） 培训与开发管理I：作的职责层次:高层提供政策、方向和支持，培训 开发
部门提供资源、方法、制定，各级管理者推动，教师组织有效培 训,员工积极参与。 （6） 培训成果的转化：是将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实 际工
作中去的过程。培训成果的转化在很大程度上受到工作环境的影 响，包括转化的气氛、管理者的支持、同事的支持，运用所学能力的 机会、信息技术支持系统以及受训者自我管理等。工作环境对培训成 果转化起到了机器重要的作用。
6、 培训与开发的模式
型组织的培训模式：
A以美国学者提岀的“五项修炼”为基本原则：不断自我超越； 团队学习；建立共同愿景：系统思考；改善心智。 B重视个人学习及其成长环境的建设
C开展多项关键性活动，努力建设“学习型”组织 （2） 高级主管培训模式：
首先强调企业管理系统、员工培训系统、主管选拔系统的有机结合，而 且非常重视培训过程的安排。
（3） 系统型培训模式
是指通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施各项培 训计划。
（4） 高级杠杆培训模式
是适合于“学习型”组织的培训方式，非常注重企业文化建设。 （5） 过渡型培训模式
是系统型培训模式与企业战略学习的结合体。 （6） 持续发展型培训模式
乂称:IPM模式，为组织发展提供一整套建议，有助于组织资源的开 发，且更能满足组织者方面的需要。
（1）
7、 培训与开发的方法
（1）培训的基本方法
A讲授法:指培训者用语言表达自己想传授给受训者的内容。
优点：成本最低、最节省时间；一次性传授内容多；对培训环境 要求
不高；
缺点：难以吸收、消化；方式枯燥，不易吸引受训者的注意； 不
能满足学员的个性需求。
B实践法:通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，学习。
优点：经济，边干边学；实用、有效；
（A） 工作指导法：指由一位有经验的工人或直接主管人员在工 作
岗位上对受训者进行培训。
（B） 工作轮换法：指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使 期
获得不同岗位的工作经验。适用于一般直线管理人员的 培训，不适用于职能管理人员。
（C） 特别任务法：常用的方法有委员会或初级董事会法及行动
学习法两种。
（D）个别指导法：其主要特点在于通过资历较深的员工的指导, 使
新员工能够迅速掌握岗位技能。
C自学法：
D模拟法:适用于管理培训、人际关系和沟通能力的训练以及职业行为训练 等。人
一机器模拟；人与计算机共同参与模拟活动。
E游戏法 F拓展训练 G网上培训:根据培训进程的不同，网上培训有同步培训与非同步培训两种。 人际
交流的技能培训不适用于网上培训。
（2）能力开发的方法
A分析判断能力的培训方法一案例研究法：
特点：内容真实，案例中应包含一定的管理问题，案例必须有明确的目的。 解决问题的过程的七个环节：
找问题一列主次一析原因一拿对策一权衡一决策一实施
优点：参与性强；将学员解决问题能力的提高融入知识传授Z屮；教学方 式生动
具体，直观易学：学员之间能够通过案例分析达到交流的目 的；
缺点：案例准备时间较长且要求高；案例法需要较多的培训时间，同时对 学员能
力有??定的要求；对培训顾问的能力要求高；无效的案例会 浪费培训对象的时间和精力。
B管理能力的培训方法 （A） 临督能力提高法,最早产于美国。通过训练提高监督人员指导 部下工
作的能力的方法。
培训目标：掌握基木的监督技法，学会如何履行曲督职能。 培训对象：生产、经营第一线的监督人员。
培训的具体方法：工作指导法；改进工作法；人际关系法。
（B） 管理者训练,是产业界中最普及的管理人员培训方法。
培训对象：中低层管理人员
培训冃标：掌握管理的基本原理和方法
培训方式：专家授课；学员间研讨；大型的集中训练；脱产培 训；
（C） 管理竞赛法,是几组管理人员通过计算机，就模拟真实的公司 经营决
策进行相互竞争的方法。
培训对象：各部门经理及高层决策人员
C开发创造力的培训方法 （A） 头脑风暴法，又称智力震荡法,由美国AF奥斯本提出的用于激发 创造
性思维的方法。
培训对象：决策人员、管理人员、监督人员、技术人员、一般员 工等各类人员：
（B） 川喜二郎创造力开发法，简称KJ法，由日本人川喜二郎整理提出。
是通过手机相关资料、事实、意见、构想等，按照“相互接近视 为一类”的原则进行归类，形成多个系统，用图表标明各系统间
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