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护士礼仪及护理服务流程
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目录
一、平诊病人入院护理服务 .................................................... 5 二、急诊病人入院护理服务 .................................................... 7 三、转科护理服务 ................................................................. 9 （一）、一般病人转科服务 ...................................................... 9 四、急救中心外出接诊病人服务 ............................................ 13 五、手术室护士接病人护理服务 ............................................ 16 六、患者进入手术室护理服务 ............................................... 17 七、手术病人返回病房护理服务 ............................................ 19 八、晨、午间护理服务 ......................................................... 21 九、静脉输液护理服务 ......................................................... 22 十、测量血压护理服务 ......................................................... 23 十一、静脉输血护理服务 ...................................................... 25 十二、抽血培养护理服务 ...................................................... 27 十三、输化疗药物护理服务 .................................................. 28 十四、心电监护护理服务 ...................................................... 30 十五、口腔护理服务 ............................................................ 32 十六、超声雾化护理服务 ...................................................... 33 十七、吸痰护理服务 ............................................................ 35 十八、吸氧护理服务（中心吸氧） ......................................... 36 （一）吸氧 ........................................................................ 36 （二）停氧 ........................................................................ 37
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十九、转院病人护理服务 ...................................................... 38 二十、出院病人护理服务 ...................................................... 40 二十一、静脉留置针护理服务 ............................................... 42
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一、平诊病人入院护理服务
1、一站式服务中心护送病人至病区 一站式服务中心人员协助病人拿物品。
2、首问（接诊）护士迎接病人 实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送交给接诊护士。（首问护士：“您好！请随我来”）
3、接诊护士接待病人 护士应热情、亲切地迎上去：“您好！请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。并协助放好物品。
4、协助病人坐床边椅休息 请您先坐下休息一会儿。 5、准备床单位及用物 放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。
6、入院介绍 经管护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失。现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？”为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间；管床医生、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
7、测量生命体征、体重 “我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。”
8、填写有关表格 填写住院病历及病人一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。
9、通知医生看病人 责任护士：“XXX医生（教授），X床来了一位患XXX疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人。”
10、护理体检、填写护理文书 评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服。
11、通知配餐员及护工 根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
12、反馈 责任护士应对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮
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护士礼仪、护理流程范本
