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it运维监控管理系统
现在企业对IT系统的应用越来越广泛，IT已经成为很多企业业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。在国内众多的监控软件中，it运维监控管理系统已经成为当今的主流趋势，it运维监控管理系统哪家好？风城云码以其面向业务和服务层次的一站式综合监控深受好评。
南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业，具有专业的软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成，聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家，依托海外技术优势，使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终保持在领域上向前发展。
目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历；团队中拥有系统架构师、软件工程师、中级软件工程师、专业测试人员 ；服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程，并具有多个项目并行开发的能力。
自公司成立已来，本团队一直从事IT系统运维管理以及网络信息安全审计产品的开发，同时在电力、制造行业及政府部门的信息化、智能化系统的开发及信息安全系统的开发中有所建树；在企事业协同办公管理、各类异构系统的数据交换与集成（企业总线ESB）、电力行业软件系统架构设计、电网大数据量采集和数据分析、电能质量PQDF算法解析等应用方面拥有丰富开发的经验。特别在网络信息安全、IT应用系统的智能化安全监控领域具有独特的技术优势和深厚的技术储备。近年来随着企业的不断发展和技术的不断更新，公司的开发团队正在拓展更多业务范围和更新的技术应用。
针对国内IT运维的现状，风城云码it运维监控管理系统在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习惯，推出了专门面向IT运维服务管理的解决方案。企业IT部门可以应用风城云码it运维监控管理系统，建立集中的服务台，结合ITIL流程、ITSM服务管理理念，向所有终端和用户提供统一的在线技术支持，降低对分支IT人员的要求与依赖。
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标准的服务流程是简化服务的基本要求，IT部门要和用户确立IT服务目录并和用户协商制定SLA等级协议，可以实时监控事件处理进度，并根据SLA协议实时警示工程师事件的状态，为还在处于ITIL实施摸索阶段的企业和IT服务商建立了现成的服务管理流程典范，利用对服务项目进行自定义的服务级别设置，通过响应时间和处理时间来规范服务水平，为用户提供标准化的服务。
事件管理是解决IT业务日常运营中突发事件、服务请求、报警处理等，使系统尽快恢复正常运营状态，以满足预定的服务级别协议(SLA)的要求。针对公司IT环境和IT部门人员的状况，结合规范事件处理流程，实现IT服务、控制和管理的一体化。当用户发出服务请求时，一线客服人员提供技术服务，遇到疑难问题时，可以转移给二线的专家席，也可以和专家席一起给用户进行服务，形成三方通话。对于无法远程解决的问题，启动外派单，安排技术人员上门解决。实现了线上的服务分级管理，也实现线上线下任务的顺利转交，完成了信息的平滑传递。
创建知识库，积累公司知识财富，完善知识管理流程。风城云码it运维监控管理系统具有完善的知识管理流程，运维人员可将常见问题解决方案存放于知识库中，用户通过帮助访问知识库，自助查询，解决问题，既降低了运维人员的工作负荷又提高了服务质量和用户满意度。
通过风城云码it运维监控管理系统，系统自动记录设备的硬件信息，软件信息以及IT资产间关联关系，而且对设备的生命周期进行管理。及时有效的配置信息，对快速处理突发事件，提供了有效的基础数据。所有维护记录、变更信息都记录在案，可随时随地查询。
风城云码it运维监控管理系统可直接导入EXE、MSI、可执行脚本等文件。通过软件分发，实现软件的批量静默安装，自动完成安装过程，并记录执行结果，减少对使用者的干扰，大大降低服务人员的工作量，缩短了工作时间，运维人员只能制定计划，查看结果即可。
企业IT部门可以建立规范的资产管理制度，利用it运维监控管理系统，监控、管理所有与资产相关的重要数据和事件，包括企业内部IT资产、资产库存、资产跟踪等;所有与维修信息、故障记录、库存状态、资源利用率等资产有关的变更记录都将被集中保存。当有事件发生时，能自动建立关联，加速问题的定位和处理。
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