课程开发流程规范
为“加强员工培训，提高员工综合素质水平”
，加强公司培训体系建设，规范培训
课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规范化、制度化，特制订本规范。
一、课程开发流程
培训课程开发流程主要包括：
课程确立、课程开发、课程评估、课程归档
四个大
的阶段，每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示：
培训需求调查
课程确立
培训课程设置 课程说明
课程内容设计调查
搜集资料 确定课程大纲
修 改
课程开发
初步开发（编写讲义初稿） 专项小组研讨 编写课程资料
课程认证 讲师试讲
课程评估
讲师认证
课程归档
已归档的课程定期更新
对流程图的说明：
1、培训课程的确立： 包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说
明 3 个环节。
1.1、培训需求调查
通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应 具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原 因，可通过培训解决的差距就是培训需求。
调查方法：访谈法、问卷调查法、重点团队分析。
调查对象：员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员：文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员， 部门培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公司等。
1.2、培训课程设置 ：由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果，针 对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。
1.3、课程说明： 由文化与培训部对培训课程进行说明，
包括对课程目标、
培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略（自行开发、外部引进、 或与外部培训机构合作开发） 、所需资源（培训设备、资料、成本预算）等 方面的说明。
2、课程开发： 包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步
开发（编写讲义初稿） 、专项小组研讨、编写课程资料
6 个环节。
2． 1 课程内容设计的调查： 通过调查，进一步了解学员的问题和期望、 分析学员特点（学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等） 培训所要求讲师的经验和能力，收集与课程有关的案例等资料。
2． 2 搜集资料： 确定培训需要的知识、技能、态度、观点（主流和非主 流的观点）、案例（本企业和外企业的案例）等。 2． 3 确定课程大纲： 确定课程大纲包括以下几个步骤：
确定培训目标
合理安排教学内容呈现顺序 选择培训方法 时间分配
确定培训所要求的资源：场地、教具等。
2．4 初步开发： 编写讲义初稿
2．5 专项小组研讨： 课程开发专项小组（合作开发一门课程的相关人员） 对讲义初稿进行研讨，并修改订正。
，确定
2．6 编写课程资料： 讲义初稿经专项小组研讨、合格后，由课程开发人 员编写课程资料，包括： PPT 材料，讲师手册，学员手册，以及作业、试 题，课程效果评估问卷等。 （前 3 项参照附件 1《XXXX 公司课程开发评估 标准》）
3、 课程评估： 包括课程认证、讲师试讲、讲师认证三个环节。
3．1 课程认证： 由课程开发处人员及相关业务部门负责人成立课程评估 小组，课程资料提交认证小组审阅，从三方面对课程进行认证：
对课程书面呈现形式的认证，课程开发要符合公司课程开发模版的要求。 对课程语言呈现形式的认证，用语科学、准确，语言流畅。 对课程内容的认证，参见《
XXXX 公司课程开发考核标准》 。
3．2 讲师试讲： 经评估小组认证的课程，安排讲师试讲。 《XXXX 公司兼职讲师试讲评价表》 ）。
（参见附件 2
3．3 讲师认证： 参见附件 3《XXXX 公司兼职讲师认证评价表》
4、课程归档
通过文化与培训部认证的课程由文化与培训部课程开发处归档保存。
已经认证的课程需由课程开发人员定期进行更新 （以一年为周期） ，并随 着知识的更新与公司的变化不断修改课程。
经过认证的课程，未经文化与培训部允许，原则上课程的总体结构、要 点、重要的案例不得改动；讲师可以根据自身特点和经历，采用灵活的呈现 方式，补充一些自己熟悉的例子。
二、在课程开发和课程评估阶段相关人员的职责
1、 根据课程开发流程的要求， 当课程确立后， 由文化与培训部课程开发 处在征询承担课程开发任务的人员及其主管上级意见后，在上季度末
向其发放《 ** 季度承担课程开发任务的通知》 （详见附件 4，《关于 季度承担课程开发任务的通知》 ）
2、 承担课程开发任务的人员需按照 《 季度承担课程开发任务的通知》 的要求，将所承担的课程开发工作列入下季度工作计划中，于 7 个工 作日内填写课程开发任务的回执、交文化与培训部课程开发处，并保 证按期保质保量完成任务。
3、 文化与培训部课程开发处根据《 XXXX 公司课程开发评估标准》的 要求对其开发的课程进行考核，并将考核情况反馈其本人及其主管上
级，供其主管上级在季度绩效考核时参考。 （详见附件 5《课程开发完 成情况考核》表）
《培训课程开发流程管理规定》课件.doc
