指标目的 指标测度 测度时间 备 注 设立此目标是为了衡量管理员的工作量，管理幅度。 商户数量/市场管理员 月度或季度测度
指标名称 指标诠释 人力资源结构优化 反应企业人力资本的优良程度，人力资源的结构化改变将成为组织能否适应新的市场环境的基础条件 指标目的 指标测度 测度时间 备 注 设立此项指标是为了加快企业的人力资源结构优良化的进程。 （目标值-内部结构改善的平均值）/目标值 半年或年度测度
指标名称 指标诠释 指标目的 软性文章发表数量 反映了企业在社会中的形象，政府、媒体、社会对企业的关注程度。 设立此目标是为了引导企划部门利用最少的投入产出最大的效益，提高宣传的可信度。 指标测度 测度时间 备 注 在电视、广播、报纸、杂志等媒体中发表正面文章的次数。 年度测度 年度文章数不少于60篇，不包括重复刊登数量。
指标名称 设备故障率 指标诠释 反应企业对资源利用效率的关注，它需要设备的完好和人力资源的同期投入，才能确保较高的设备利用率和资源价值的快速转化。 指标目的 指标测度 测度时间 备 注 设立此项指标是为了加强现有设备的最大价值利用 设备发生故障时间/设备应运行时间 月度测度
指标名称 指标诠释 指标目的 指标测度 测度时间 备 注 设备维修费用降低率 反映了企业运行费用控制能力。 设立此目标是为了控制设备维修费用的支出合理化，及时保养、检查。 基准费用－当期设备维修费用/基准 季度
指标名称 指标诠释 投诉处理周期 反映了企业满足客户需求的能力，改进工作流程和制度的执行力，最终体现为组织效率的提高。 指标目的 指标测度 测度时间 备注 设立此目标是为了缩短投诉处理的时间，提高投诉处理的满意度，挽回企业损失。 投诉时完成的时间/总投诉的次数 年度测度
指标名称 指标诠释 指标目的 网络技术的达成性 反映了企业网络技术应用的程度，企业网络投入与企业发展战略的匹配度。 设立此目标是为了及时满足业务部门对网络技术的需求，提高服务质量和IT的保证率。 指标测度 测度时间 备 注 完成数/需求数 年度测度 需求数指各级中心办公会审议通过的IT计划数
指标名称 指标诠释 指标目的 指标测度 测度时间 备 注 信息库的更新率 反映了企业对信息的使用程度、依赖程度，最终反映出企业的信息化水平。 设立此目标是为了保持信息库所提供的信息及时，提高信息的利用率。 更新信息量/总信息数量 年度测度
指标名称 指标诠释 指标目的 信息资料的安全性 反映了组织成员的保密意识，责任意识，体现出企业对信息的重视和依赖程度。 设立此目标是为了预防资料信息的缺失对企业所造成的损失，增强组织成员的责任心。 指标测度 测度时间 备 注 按制度规定定期备份资料。 一次一记录，月度或季度合计测度
指标名称 指标诠释 指标目的 一级档口(商铺)比率 反映了市场租金提高的能力，商户综合实力的增强，揭示了企业业态升级的能力。 设立此目标是为了增加租金收入，明确管理、改造和服务的重点，改善企业的资源配置。 指标测度 测度时间 备 注 一级档口面积/总出租面积 年度测度 一级档口指当期单位租金最高的档口
指标名称 指标诠释 指标目的 业务分析报告提供的准时性和质量 反映了企业科学化管理和决策的水平，揭示了企业运营的质量。 设立此目标是为了提高企业的分析能力，增强预见性，用数据来指导经营、管理决策。 指标测度 测度时间 备 注 直线经理问卷评议 半年或年度测度 准时性(制度规定的提供时间)占30%的权重
指标名称 指标诠释 指标目的 指标测度 测度时间 药品损耗率 反映了企业员工管理的水平，运营管理的规范性，最终体现为企业的利润水平。 设立此目标是为了将药品损坏、丢失、被盗降低到最小，提高全员的防损意识。 ∑(损失数量*零售价)/ ∑(进货数量*零售价) 两月或季度测度 备 注 损耗指接收进货时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额
指标名称 指标诠释 指标目的 指标测度 测度时间 备 注 业务拓展比率 反映了企业对新业务领域的认识与创新能力。 设立此目标是为了促进组织进行业务相关性的扩展，增加创利的渠道。 新增业务数量/原有业务数量 年度测度
指标名称 指标诠释 指标目的 营销方案的质量 反映了企业对市场变化的敏感度，最终体现出企业营销策划的投入与产出的效果。 设立此目标是为了提高组织成员的企划能力，使营销方案能够更好地满足客户的需求。 指标测度 测度时间 备 注 问卷评定 一事一记录，月度或季度合计测度 由专家组进行投票测度
指标名称 指标诠释 组织员工调配及时度 反映了组织对人力资源战略实施的统筹性，组织业绩评价系统的有效性，提高岗位适配度最终提高组织效率。 指标目的 指标测度 设立此目标是为了提高人员配置的速度，增强工作的计划性，降低人力成本。 (实际到岗时间-制度规定应到岗的时间)/制度规定应到岗的时间
公司绩效考核流程(全套带表格)
