运行维护规程
络 设 备 分IP网设备篇
中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月
网 册
目 录
第五篇IP网设备 ............................................................................... 3
第一章 第二章
通则 ................................................ 3 设备维护管理 ........................................ 3
第一节
第二节 第三章
设备维护管理基本规定 .................................. 3 设备维护具体要求 ...................................... 4 网络维护管理 ........................................ 6
第一节
第二节 第三节 第四节 第四章
网络维护管理基本规定 .................................. 6 网络维护管理要求 ...................................... 7 网络变更管理要求 ...................................... 8 网络运行维护指标 ...................................... 9 故障管理 ............................................ 9
第一节
第二节 第三节 第五章
故障定义 .............................................. 9 故障处理 ............................................. 11 故障报告、统计和分析 ................................. 12 IP网网络安全管理 ................................... 12
第一节
第二节 第三节 第四节 第五节 安全管理专人负责制 ................................... 12 网络设备和主机系统的安全管理 ......................... 13 网络安全要求 ......................................... 14 日常维护的安全管理 ................................... 15 网络安全防护 ......................................... 15
第六章 维护作业计划 ....................................... 16 附录1：IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 .................... 19
第五篇IP网设备
第一章 通则
第1条 本篇适用于中国联通互联网、中国联通IP承载网的网络设备、网管系统、中继电路及接入认证、域名系统等设备的维护。
第2条 IP网设备包括网络设备、主机设备、接入设备。
1. 网络设备主要包括：路由器、二层（及以上）以太网交换设备、防火墙以及具备三层路由功能的IP网相关设备。
2. 主机设备主要包括：IP网管系统相关的服务器、DNS服务器、接入认证服务器、计费服务器及有关磁盘阵列、磁带机等主机和存储设备。
3. 接入设备主要包括：宽带接入服务器、窄带拨号接入服务器等。
第3条 IP网软件及数据主要包括：IP网络设备运行软件、主机设备操作系统软件、认证计费系统软件、DNS系统软件、网管系统软件、数据库软件、漏洞扫描及病毒防护安全软件等和IP网配置数据（网络数据、业务数据）、网络运行数据。
第4条 IP网配套设备主要包括：用于IP网网络设备之间连接及业务接入的通信线缆、动力线缆、地线，机架电源，配线架，光电转换器，仪表仪器，专业工具，备品备件等，以上设备的维护管理须遵循相应设备维护规程。
第5条 IP网骨干网路由器、省网路由器、城域网主要网络设备和认证计费系统、DNS系统、网管系统等关键应用系统的主机设备属于IP网重要设备。
第6条 本规程依据IP网的技术体制及维护技术指标体系的要求制定。
第二章 设备维护管理
第一节 设备维护管理基本规定
第7条 IP网设备的维护包括日常维护、定期维护和突发性维护（故障处理）： （1） 日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作，包括对设备、系统、电路、
网络性能的实时监控。
（2） 定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。包括对设备、
系统、电路的周期性检测，对设备所在机房的巡视和环境维护等；设备的定期维护应有详细记录，并由主管负责人审核、签字。 （3） 突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等。
第8条 各省级分公司对辖区范围内的所有IP网相关设备、电路等应建立准确、完备的资料档案，对辖区用户的相关资料、接入路由应建立详细、准确的台帐信息，并做到及时更新。
第9条 IP网网管和设备维护分工原则。
1. 网管部门负责监控网管设备和所辖网络设备的工作情况，负责所辖网络的性能统计、分析；管理相关网络资源，提出网络优化需求及制定优化方案；负责网络业务数据处理，提供节点设备维护技术指导，并负责监督。现场维护部门负责监测属地所有网络设备的运行状态，并负责故障处理、设备硬件维护和返修。
2. 对于IP网设备故障，由网管部门主持协调处理，现场维护部门协助配合，并对故障现象和处理过程作详细记录。
3. 对于涉及相关设备的中继和用户电路阻断，现场维护部门应积极配合网管部门尽快查找原因，判断故障段落。在确定非本端的问题后，应及时通知传输维护部门，并作好相关情况的记录。
第10条 未得到相关维护管理部门的许可，严禁对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作。
第11条 各级维护部门对所有网络设备应包机到人，实行包机责任制。 第12条 新设备启用应执行入网许可证制度及公司的验收测试制度。
第13条 新建的IP网设备的业务开放，必须经过工程初验，满足各项技术指标和设计要求，并正式移交IP网维护部门之后进行；对于在建工程进行的业务开放，原则上不予实施，特殊情况需经相关的运维管理部门批准。
第二节 设备维护具体要求
第14条 IP网网络设备维护项目及要求。 1. 主要项目： （1） （2） （3） （4）
监测节点板卡运行状态； 监测中继电路状态；
监控设备或系统CPU、内存占用率； 检查是否有严重及以上级别告警；
（5） （6） （7） （8） （9）
检查分析系统日志；
统计中继电路利用率(平均和峰值)； 统计出省中继电路出入流量； 检查、修改设备各级登录口令； 清洁机房环境和设备。
2. 维护要求：
（1） 监控设备运行状况，保证网络正常运行；
（2） 发现故障后应及时处理，无法排除的故障应报上一级网管中心； （3） 做好相关记录。
第15条 IP网主机设备维护项目及要求。 1.
主要项目：
（1） 监测设备CPU、内存状态； （2） 监测磁盘阵列、存储空间； （3） 监测文件系统；
（4） 检查重要进程及数据库存活性、健康性； （5） 监测设备日志及告警信息。 2.
维护要求：
（1） 监控设备运行状况，保证相关设备正常运行； （2） 发现故障和隐患后应及时处理，并做好记录。 第16条 IP网接入设备维护项目及要求。 1.
主要项目：
（1） 监测节点设备主控板CPU占用率； （2） 监测单板运行状态；
（3） 检查节点是否有严重及以上级别告警； （4） 统计端口占用率；
（5） 统计分析中继流量、中继占用率情况(平均和峰值)和并发用户数； （6） 检查分析设备系统日志。 2.
维护要求：
（1） 监控设备运行状况，保证网络正常运行； （2） 发现故障和隐患后应及时处理，并做好记录。
中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-IP网设备篇
