业务员培训材料（第1天B篇）
手机专业知识
一，手机主要结构
全套手机包括机头和配件；
机头包含三大件（主板、屏幕、摄像头）、壳料/体、按键、结构件等； 配件包含有：包装盒、说明书、电池、充电器、数据线、耳机线等。 一）主板：
1，主板又叫PCBA（Printed Circuit Board Assembly装配印刷线路板），由线路板（PCB）、
芯片（IC）和电子件组成，其中最重要的部分就是芯片（IC），主芯片称平台(platform)。 2，中国制造GSM系列手机目前常使用的芯片是：MTK（台湾联发科技公司）、INFINEON（德国英飞凌公司）、SPREADTRUM（展讯通信）等几大平台，其中以MTK平台的品质最为可靠；目前我公司产品使用的都为MTK6225芯片或以上产品。 二）手机屏幕: 1，屏幕材质：
常见的大致有TFT(Thin Film Transistor薄膜晶体管)、STN(Super Twisted Nematic超扭曲向列型液晶显示屏幕)和OLED几种。目前的屏幕效果最好：TFT> STN。 TFT：
亮度好，对比度高，层次感强，颜色鲜艳。缺点是比较耗电，成本较高。主要的构成包括：萤光管、导光板、偏光板、滤光板、玻璃基板、配向膜、液晶材料、薄模式晶体管等等。 STN：
一般采用传送式照明方式，必须使用外光源照明，称为背光，照明光源要安装在LCD的背后。
OLED（Organic Light Emitting Display）：
即“有机发光显示器”，在手机LCD上属于新型产品,被称誉为“梦幻显示器”。OLED显示技术与传统的LCD显示方式不同，无需背光灯，采用非常薄的有机材料涂层和玻璃基板，当有电流通过时，这些有机材料就会发光。而且OLED显示屏幕可以做得更轻更薄，可视角度更大，并且能够显著的节省耗电量。
不过，虽然将来技术更优秀的OLED可能会取代TFT等LCD，但有机发光显示技术还存在着使用寿命短、屏幕大型化难等缺陷。 2，屏幕分辨率：
我们的手机现在主要有两种分辨率： 220x176(QCIF)、320x240(QVGA)， 以后新的手机可能会有640x480(VGA)的分辨率。 QVGA：Quarter Video Graphics Array
QCIF：Quarter Common Intermediate Format
所谓QVGA液晶技术，就是在液晶屏幕上输出的分辨率是240×320的液晶输出方式。这个分辨率其实和屏幕本身的大小并没有关系。比如说，如果2.1英寸液晶显示屏幕可以显示240×320分辨率的图象，就叫做“QVGA 2.1英寸液晶显示屏”；如果3.8英寸液晶显示屏幕可以显示240×320的图象，就叫做“QVGA 3.8英寸液晶显示屏”，以上两种情况虽然具有相同的分辨率，但是由于尺寸的不同实际的视觉效果也不同，一般来说屏幕小的一个画面自然也会小一些。 三）摄像头
我们目前的产品基本上单摄像头像素为130万，如果有前后双摄像头，则前面为30万，后面130万像素。其中的130万是为插值像素，在此对像素和插值做下解释：
像素（Pixel）。 用于量度位图图像内数据量多少的一个参数。通常表示成ppi（每英寸
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像素）。包含的数据越多，图形文件的长度就越大，也能表现更丰富的细节。分辨率都以乘法形式表现的，比如1024*768，其中“1024”表示屏幕上水平方向显示的点数，“768”表示垂直方向的点数。越高位的像素，其拥有的色板也就越丰富，越能表达颜色的真实感。像素越高，最大输出的影像分辨率也越高。
我们的手机摄像头只拥有30万象素，却能输出130万象素的照片，其实这里并没有什么虚假的地方，只是像头在感应器30万象素测量的基础上，进行计算和插值，增加照片象素。这种成像质量是在图片未被压缩成JPEG格式前完成的。插值得图片文件最终以130万输入记忆卡。 四）壳体
这里所说的壳体包括：前壳、中壳、后壳、电池后盖、镜片和按键板，是手机的外观体现。
壳体有塑胶和金属材质的区别，通过不同的模具成型，因此手机外观的档次除了因为不同的ID设计外，更重要的取决于模具的工艺成本、材质的优劣成本、漆料的成本及喷涂工艺、后期电镀、UV等流程工艺把控、以及其他五金件的成本等等。
OEM定制产品就是品牌客户通过定制手机产品的包装、壳体和软件，来突出其品牌的特制。
壳体的定制项目一般仅为成型的机器外观做客户的LOGO和产品型号的加注，是通过壳料、镜片的丝印和键盘的镭雕来实现的。 五）软件
我们这里所说的手机软件包括：开关机画面、铃音、菜单、界面、语言和其他辅助功能。 不同的软件是通过升级数据线装入我们的手机的。
二，手机电视制式
首先明确一点，我司目前所有带TV功能的机器全部都是模拟电视，而非数字电视。模拟信号的传播主要是正旋波，根据接收地点和天线方向不同，影像效果有差异；数字电视是相对于模拟电视而言的，接收的是数字信号，节目量大于模拟电视的。数字电视信号采用了不同的加密系统，但都是需要缴费的，数字电视接收的是完全清晰的图象，或者完全没有图象。
NTSC和PAL、SECAM属于全球三大主要的电视广播制式。NTSC是National Television System Committee的缩写，其标准主要应用于日本、美国、加拿大、墨西哥等等；PAL 则是Phase Alternating Line的缩写，主要应用于中国，香港、中东地区和欧洲一带；SECAM制式（法语：Séquential Couleur Avec Mémoire），又称塞康制，1966年法国研制成功，主要应用于大部分独联体国家（如：俄罗斯）、法国、埃及以及非洲的一些法语系国家等等。
这几种制式是不能互相兼容的，如果在PAL制式的电视上播放NTSC的影像，画面将变成黑白，其他制式的也是一样。
三，手机频段
手机的频段 (frequency)实际上是指手机可以接收到的工作频段。
所谓的“三频手机”就是指手机可以同时接收GSM900Mhz、DCS1800Mhz以及
PCS1900Mhz这三个频率段的信号，从中做出选择，哪一频段的的信号强，就选择哪一基站的信号，如果一方接不通，可以自由转到别一个频段的信号上。它实际上就是扩大了手机的接通率。四频手机是在三频的基础上增加了GSM850 Mhz的频段，四频手机能够灵活地在GSM850、GSM900、DCS1800和PCS1900之间进行切换，以便始终保持通话不断及通话质量。PCS1900兆网，是北美地区（美国、加拿大）及欧洲国家通信网络领域普遍使用的网段。
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在美洲在北美洲, GSM 操作主要流动通信带850 兆赫和1900 兆赫。GSM-1900 和GSM-850 并且被使用在南部和中美洲的部分。有的国家那里完全使用GSM-850 。一些国家使用GSM-900 或GSM-1800 。 * 在使用GSM-1900 电话的美洲国家：
安提瓜岛、阿根廷、伯利兹、百慕大、玻利维亚、加拿大 （并且使用GSM-850 ）智利、哥伦比亚、多米尼加共和国、墨西哥、巴拉圭、秘鲁、波多里哥、特立尼达和多巴哥、美国（并且使用GSM-850 ）、美国唯尔京群岛、英属维尔斯群岛（并且使用GSM-900 ） * 在使用GSM-850 电话的美洲国家：
巴拿马、厄瓜多尔、Montserrat、美国（ 并且使用GSM-1900 ）、加拿大（并且使用GSM-1900 ）、特克斯和凯克斯群岛 * 在使用GSM-900 电话的美洲国家：
巴西、委内瑞拉、格陵兰、苏里南、法属圭亚那、St . Pierre 和Miquelon 海岛 、英属维尔斯群岛（并且使用GSM-1900 ） * 在使用GSM-1800 电话的美洲国家：
巴西、格斯达里加
* GSM-400 被使用于坦桑尼亚。
* 欧美还有GSM450等，那种手机很大主要在山区运用，属于2-2.5代通信系统。 * 日本和南韩等几个国家不使用GSM。
四，多频手机、多模手机
多频手机是指在同一移动通信网络标准中能采用不同频段进行传输的手机。由于用户数量的增加，单一的频率资源远远不能满足用户通话的需求，这就要求移动通信商开辟新的频段来扩大用户容量，而采用同一标准的网络在不同地区也会出现这一情况，如中国和欧洲的GSM网络采用900MHz和1800MHz两个频段，而美国GSM则使用1900MHz频段，因此，只有同时支持这三个频段的手机才可以在中国、美国和欧洲之间漫游。
多模手机是指可以在不同技术标准的网络（如GSM和CDMA）之间使用的手机，这种手机可以支持多种不同的无线电信号处理方式。多模手机在技术上较多频手机更加复杂，由于针对的是完全不同的网络，他们不仅使用不同的频段，而且采用了不同的通信编码方式，这就要求手机能提供两种模式的发射、接收和处理信号系统，其开发难度比多频手机要大得多。
五，智能手机
就目前看来，智能手机还没有一个准确的概念，通常所说的智能手机一般具有以下几个特点：有较强的PDA、商务、多媒体功能。具有很强的扩展性，集移动通信、移动办公和移动多媒体于一身。对于海外客户来说，所谓“智能机”一般是指是否带操作系统。
六，手机操作系统
手机操作系统一般只应用在高端智能化手机上。目前应用在手机上的操作系统主要有Palm OS、Symbian、Windows CE和Linux、Android、iPhone OS和Blackberry（黑莓）七种。
Palm OS：由Palm公司自行开发的，并授权给Handspring、索尼和高通等设备厂家，这种操作系统更倾向于PDA的操作系统。
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Symbian：是一个实时性、多任务的纯32位操作系统，具有功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，可以支持GPRS、蓝芽、SyncML、以及3G技术。
Windows CE：系统包括 Pocket PC和Smartphone，前者针对无线PDA，后者专为手机，已有多个来自IT业的新手机厂商使用，增长率较快。
Linux：是一个源代码开放的操作系统，目前已经有很多版本流行。
Android: 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。它包括操作系统、用户界面和应用程序——移动电话工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍移动产业创新的专有权障碍。
iPhone OS: 是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。它主要是给iPhone和iPod touch使用。就像其基于的Mac OS X操作系统一样，它也是以Darwin为基础的。iPhone OS的系统架构分为四个层次：核心操作系统层（the Core OS layer），核心服务层（the Core Services layer），媒体层（the Media layer），可轻触层（the Cocoa Touch layer）。系统操作占用大概512MB的存储空间。
Blackberry: 是基于Java的RIM操作系统，微软系统多普达的就是，性能很强，黑霉只是适合当副机或是商业用。
七，GPRS、GSM、WAP的关系与区别：
GPRS技术可以令手机上网省时、省力、省花费、内容丰富。打个比方，GPRS就好比移动通信设备的“ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop非对称数字用户环路，一种新的数据传输方式）”，而GSM就是“普通固定电话线”。 Q：GPRS与GSM比较有什么优势？
A：相对于GSM的9.6kbps的访问速度而言，GPRS拥有171.2kbps的访问速度；在连接建
立时间方面，GSM需要10-30秒，而GPRS 只需要极短的时间就可以访问到相关请求；而对于费用而言，GSM是按连接时间计费的，而GPRS只需要按数据流量计费；GPRS对于网络资源的利用率而相对远远高于GSM。 Q：GPRS+WAP对我们意味着什么？
A：GPRS与WAP组合是当前令“手机上网”迈上新台阶的最佳实施方案：GPRS是强大的 底层传输，WAP则作为高层应用，如果把WAP比作“飞驰的车辆”，那么GPRS就是
“宽阔畅通的高速公路”，任您在无线的信息世界中随意驰骋。
八，Java(手机软件平台)
Java手机软件平台采用的基本Java平台是CLDC (Connected Limited Device Configuration)和MIDP (Mobile Information Device Profile)，是J2ME (Java 2 Micro Edition)的一部分，在中国一般称为“无线Java”技术。
KJava即J2ME（Java 2 Micro Edition），是Sun公司专门用于嵌入式设备的Java软件。以KJava编程语言为手机开发应用程序，可以为手机用户提供游戏、个人信息处理、电子地图、股票等服务程序。
Java技术的开放性、安全性和庞大的社会已有资源，以及其跨平台性，即“编写一次，到处运行”的特点，使Java技术成为智能手机软件平台的事实标准。采用Java技术后，编写应用程序和提供服务的人就不必关心接受其服务的手机采用的是什么操作系统和芯片，只要按照Java的要求去写程序就好了；同样，生产手机的厂商也不必顾虑将来谁来提供增值服务。可以看出，采用Java技术，可以建立完整、高效的无线数据增值服务产业链，从而为用户提供灵活、个性化、内容方式多样的服务。
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九，蓝牙（Bluetooth）
蓝牙（Bluetooth）是一种传输范围约为10米左右的短距离无线通信标准，用来设计在便携式计算机、移动电话以及其他的移动设备之间建立起的一种小型、经济、短距离的无线链路。由于运行在统一频段，无线数据传输速率可达到720bps到1Mbps，包含一套完整的加密和认证机制，因此具有很强的安全性。蓝牙的传输距离决定了它可以作为一种小型局域网的终端设备来与其他室内或随身的无线设备交换数据。
目前蓝牙技术应该在手机上的主要有免提通话、A2DP(Advanced Audio Distribution Profile 蓝牙音频传输模型协定)、串行端口、文件传输、对象交换、基本打印等。
十，T卡 / TF卡
TF卡（Trans Flash卡，简称T-flash卡），TF卡是由摩托罗拉和Sandisk联合开发的, 是最新一代的记忆卡规格。TF卡仍是采用SD架构设计而成，已成为了SD产品系列中的 新成员。它采用了最新的封装设计，尺寸大小为11mm x 15mm x1mm，约等于SD存储 卡的1/4大小，或者是手机SIM卡的1/2大小；脚位：8pin，存取速度为12.5MB/S，并配 有SanDisk的最新NAND MLC技术及控制器技术，因此拥有超高的传输速度和极低的耗电 量。
T-Flash卡可以说是目前市面上最小的闪存卡，由于其超小型化的体积和优良的性能， 可以预见今后T-Flash卡对于人们高像素的影音播放，将会起到无比重要的作用。尤其是 现在3G移动电话已经开始推广普及，无线传输带宽速度正在不断提升，T-Flash卡的适时 出现配合将会使移动电话发生重大的转变。数码摄影、摄像、影片播放、MP3 音乐、游 戏、个人帐目、行事历、电子邮件以及录音等功能，这些以往只能够在笔记本电脑或办 公PC才能够实现的诸多多媒体功能，已可以全部移植到移动电话上。
十一，其它术语
渠道：针对手机销售的途径或通路；
国包：行业内以全国范围内独家经销一款手机的公司被称呼为“国包”； 省包：行业内在省级范围内独家经销一款手机的公司被称呼为“省包”； 炒货：行业内的一种南水北调，根据信息差来做买卖手机的行为；
串货：对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为串货行为 ；
贴牌：中国的手机生产牌照是“准入制”的，因此只有拥有手机牌照的企业才能在中国大陆
生产销售手机，有些有生产实力，又想进入手机行业的企业，在未获得中国政府颁发的生产牌照前，只能借助已经获得生产牌照的企业的名义进行CTA (China Testing Alliance)等政府资质的办理，然后进入市场销售，此种行为被业界称为贴牌。
套牌：目前行业内采用的将已经办理过CTA并通过核准的产品的入网标、3C标使用到其他
未办理CTA的产品上，来降低产品的上市成本，提前产品的上市时间的一种行为。
克隆标：将信息产业部颁发的手机入网标复制能同样的标志，达到以假乱真的地步，使用到
手机上再次销售。
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手机专业知识
