千里马招标网www.qianlima.com
10) 保持三楼会议室、茶水间、休息区的日常卫生； 11) 负责对会议室日常巡视，报修，开关门窗，并做好相关记录； 12) 会议开始前分钟在会议室门口微笑迎宾，引领宾客入场； 13) 会议室使用期间全程站立会议室门口，负责茶水添倒、果盘清理、
烟缸更换等服务工作，并随时保持会场的清洁； 14) 会议结束后及时将会场整理还原、关闭空调、客户遗留物品的归
还、指示牌回收等工作。如捡到宾客物品而宾客已经离开要及时报告上级领导，与宾客联系； 15) 严格按照《水杯、毛巾作业管理规程》，及时将回收的水杯和毛
巾清洗干净； 16) 提供茶水服务，随时注意客人的用茶情况，每隔分钟添倒一次茶
水，如有特殊情况按客户要求进行茶水服务； 17) 随时查看室内各烟灰缸内烟灰情况，有烟灰、烟头立即更换； 18) 负责客户的接待、引领、参观解说； 19) 负责各会议室之间的工作协调配合； 20) 完成上级安排的其他工作。
）定期组织礼仪方面培训（每月至少一次）
.. 食堂服务人员（包括食堂主管、厨师、勤杂工和餐厅服务员）必须是取得健康证人员：具体要求如下： ... 食堂主管
1) 全面负责食堂日常管理工作； 2) 负责与采购人的衔接工作；
3) 对员工进行分工安排，并督促服务质量提升；
4) 负责对食堂各组的工作进行考核，制定整改提高计划报项目经理
审批后实施；
5) 参与制定并审核菜谱，加强运营成本核算、成本控制，随时掌握
食堂卫生、安全、饭菜质量等情况；
6) 负责菜单合理搭配，定期就食堂菜品、服务等事项单独征求就餐
人员意见，及时提出改进计划；
7) 对食堂内的设施设备负责落实责任人，组织好正常的检查工作，
发现问题及时报修，保证食堂工作的正常运转；
8) 组织好每周一次的食堂清洁大扫除工作，加强卫生管理，树立公
司良好形象；
9) 协助部门负责人与内、外部其它部门的接洽、协调工作； 10) 负责对部门物资管理、申购的监督审核工作。
中国招标行业门户网站
千里马招标网www.qianlima.com
... 厨师
1) 负责按照拟定菜单定时提供符合食品安全要求的菜品；
2) 根据时令季节及菜品搭配，每周向食堂主管开具下周菜品计划； 3) 掌握菜的份量，调配菜色，保证及时供饭、供菜工作 4) 与采购人衔接供应物资的查验，对发现的问题及时指出要求改正； 5) 对食堂内的设施设备负责落实责任人，组织好正常的检查工作，
发现问题及时报修，保证食堂工作的正常运转；
6) 组织好每餐后的后厨清洁工作，加强卫生管理，确保食品安全。
... 勤杂工
1) 负责洗菜及切菜、蒸饭、分菜；
2) 负责就餐人员餐具及剩菜送至指定地点；
3) 负责清洗餐具，要经过初洗、清洁剂清洗、清水清洗、消毒个工
序处理；
4) 负责洗碗机械及消毒柜的操作和日常维护，确保餐具的卫生条件
达到标准；
5) 参加每周一次的食堂清洁大扫除工作。
... 餐厅服务员
1) 负责就餐区域环境维护； 2) 负责专项用餐定点服务；
3) 负责就餐区域设施设备日常巡视检查，发现问题及时上报工程部
并督促维修恢复； 4) 协助后厨餐具回收；
5) 协助食堂主管收集就餐人员意见和建议； 6) 参加每周一次的食堂清洁大扫除工作。
.秩序维护要求
（）实行小时值班制度；秩序维护人员熟悉大楼的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；
（）结合楼宇特点，制定有关管理措施；
（）进出物业区域的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；
中国招标行业门户网站
千里马招标网www.qianlima.com
（）非机动车车辆集中停放，停放整齐，场地整洁；
（）物业管理服务要体现政府机关侧重于加强对楼宇治安、人员来信来访和突发事件紧急处置预案等方面工作管理的特点。 .门岗岗位工作要求
（）大门实施小时值班制，办公楼实施小时巡逻制。礼仪岗实行站岗制，并保持良好的礼仪形象，登记岗位实行坐岗制。
（）熟悉公安局基本情况，包括职工数量、相貌特征、常规出入时间及周边环境的掌握了解；
（）谢绝外来人员推销，来访人员需持有效证件进行登记；遇上级领导检查指导工作或其他人员来访，做到有礼有节，并将人数、单位等情况做好记录，引领客人到相关部门；若遇人员前来咨询事宜，应热情接待，配合采购人做好工作；
（）熟悉公安局和职工车辆情况，对外来车辆必须进行仔细检查、登记车牌号，严格控制噪音污染，防止院内车辆被人为破坏和被盗； （）严格做好物品出门登记工作；
（）根据采购人安排，服从采购人对人员的调配，做好采购人各项活动的安全保卫工作。 .巡逻工作要求
（）对楼内进行小时安全巡查，每小时巡逻次，仪容整洁，文明巡查； （）巡查内容主要包括：消防设备的完好性，公共设施有无损坏，天花板及悬挂物有无安全隐患；晚间巡查，对各间房屋的门窗、灯是否关闭进行检查；院内有无可疑人员和情况，并做好巡查记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向相关部门报告。 .保洁质量要求
（）地面无纸屑、无垃圾杂物、无泥沙、无积水、污渍； （）标识标牌、公用设施设备表面无积灰； （）目视天花板无明显积灰、蜘蛛网；
（）墙面、门、窗无明显积灰，便器无污渍； （）天花、灯具目视无明显积灰；
（）雕塑装饰物、宣传栏、标识牌、栅栏、立柱表面清洁，无积灰； （）根据情况定期进行消毒、灭鼠、灭蚊等除害作业和垃圾清运工作。
中国招标行业门户网站
千里马招标网www.qianlima.com
（）公共卫生间无异味，洗手台台面镜面、水龙头无污渍 .设备设施管理要求
（）与采购人设备分包方共同制定养护计划，并监督实施过程和保养效果。
（）项目建筑物应每年进行一次防雷检测；
（）所配置的高压电器、高压电缆应自上次检测后每二年半进行一次检测。
（）接到维修通知分钟内到达现场并及时完成，建立《维修回访制度》按照管理级别定期进行回访，确保维修质量，实现%回访。 （）根据设备运行状况制定各系统节能方案。 （）制定各类设备故障应急处理方案。 .标识管理要求
（）保证所有标识、指示牌清晰完整。
（）紧急出口、消防通道、禁烟区等危险、隐患部位应设置明显的警示性标识；
（）配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识；
（）各类标识的格式统一、文字规范。悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改。 .接待/会议服务
（）负责分局领导办公室的服务及接待工作；
（）负责各类会议准备和提前确认工作，并在每一次会议服务前小时对会议室进行全面检查，应与会议主办部门保持联系；
（）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前分钟到；
（）仔细做好会议室的桌子、凳子等的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境；
（）提前将消毒好的茶杯摆放好，准备好茶叶，打好开水，提前分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员；
（）会议进行中，服务员进入会场时对会议内容做到不听、不问、不讨论、不传播。
中国招标行业门户网站
千里马招标网www.qianlima.com
（）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔分钟加茶水一次； .食堂管理要求
① 负责制定食堂服务、食品卫生安全管理、食堂工作人员管理、食堂应急处理预案等内部管理制度，并组织贯彻实施。
② 按照《食品卫生法》规定，做好食堂从业人员的健康检查和培训工作。食堂工作人员均须持证上岗。
③ 环境卫生管理：
（）厨房作业区分区明确，标注明晰，物品归类有序。严格区分生、熟食物的容器、刀具、墩子等。餐后及时清洁地面、台面、柜面、刀具、机械用具、盛用器皿等，定位存放，保持干净干燥。保持排水通畅，不积存脏水污物，地面、墙壁无污渍，消除苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫滋生环境。
（）工作人员须统一穿戴整洁的工作服、工作帽、围裙，保持良好个人卫生；操作前要彻底洗手消毒，头发应梳洗整齐并置于帽内。
（）餐厅桌椅摆放整齐，桌上物品整齐有序，门窗、玻璃、窗帘整洁明净，地面、墙面整洁无油污，壁画与就餐环境相匹配。 （）餐、饮具使用前须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准，未经消毒不得使用。洗刷餐、饮具须有专用水池，做到“一洗二清三消毒”，所使用洗涤剂、消毒剂符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。消毒后的餐、饮具须贮存在专用保洁柜内备有。保洁柜应当定期清洗、保持洁净。
（）依据成都市餐厨垃圾管理办法，定点收集、存放、处置餐厨垃圾，及时清扫、消毒餐厨垃圾存放地，保持整洁。 ④ 食品安全管理：
（）食品贮存场所、设备应保持干燥清洁，通风良好。日常物品应分类存放，定期检查、处理变质或超过保质期的食品。
（）食品加工前应先检查食品质量状况，不得使用生虫、霉变、有异味的米、面、油、酱等原材料，防止食物中毒。
（）各种食品原料在使用前须洗净，蔬菜与肉类、水类须分池清洗，分开盛放。容易残留农药的蔬菜须浸泡处理后再进行洗切加工。
（）制作的肉类、水产品类菜品应当餐用完，剩余尚未使用的食
中国招标行业门户网站
公安局分局物业管理服务采购项目公开招投标书范本
