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梅花园游乐场管理制度
顾客买单流程：
1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。
2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当次游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。
3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。
4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。 5，清机检查核对收银小票与副券一致。
6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作
7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。
一、进出场管理
1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。 3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；
4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数： 游乐场为：80个小朋友； 沙池为：60个小朋友；
当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。 5、进出场程序：
（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。
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（2）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；
（3）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。 6、游乐场赠票的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，．．提醒顾客时间已到，或请其再次购票；
7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。 8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理 （一）游乐场清洁：
1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁； 清洁程序：
(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具； (2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾； (3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；
(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净； (5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净； 3、及时清洁：
（1） 发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到； （2） 发现垃圾及时清除；
（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除； 4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
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（二）沙池清洁：
1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁； 清洁程序：
（1） 清除沙池中的垃圾；
（2） 将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整； （3） 整理和清洁沙池中的玩具；
2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净； 3、及时清洁：
（1） 发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持
沙池的清洁和饱满。 （2） 发现垃圾及时清除；
（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除； 4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
三、游乐场安全管理制度
为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设
施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。
游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。
安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。 检查时间：
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（1） 日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；
（2） 周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件； 游乐场安全自查项目： 序号 检查项目 检查内容 检查结果 （1）设备外装饰有无破损、锈蚀； （2）把手、安全压杆是否牢固、可靠、有无破损； （3）弹力毡和绳有无老化、龟裂、裂口等现象； （1）制动装置动作是否正常、可靠，磨损是否超标； （2）缓冲用胶垫是否老化及裂纹； （1）各处安全保险装置（限位装置、安全卡板、保险钢丝绳、保险拉杆等）是否可靠； （1）各螺栓有无松动、缺少螺母现象； 重要零部件连接 （2）开口销有无折断及脱槽现象； （3）铆钉有无松动现象； （4）绳端部固定是否牢固； （5）重要焊缝是否有严重锈蚀、裂纹； 设备外表 设备安全性能检查 保险装置 安全装置 1 可编辑
精品文档 电气控制 （1）按钮是否灵活； （2）指示灯有无损坏； （3）音响是否完好、声音是否清晰； 安全防护装置 安全警 （1）安全栅栏是否牢固，有无破损； （1）有无变形、破损或变色； 示标牌 （2）安装位置是否醒目、恰当； 场所环境及 2 其它配套设施 应急抢救措施 （1）安全救护设施、药品的配备情况； （1）消防设施是否有效； 3 四、突发事故处理： 1、意外受伤
（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场； （2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；
（3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护； （4）及时将事件情况汇报公司人事部；
2、儿童丢失
（1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征； （2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；
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游乐场管理方案
