10.什么是PEST模型，它主要包括哪些要素？
答：企业的宏观环境主要包括政治法律、经济、技术以及社会文化等宏观因素，其分析的意义在
于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
它主要包括：①政治要素。②社会会要素。③经济要素。④技术要素。
11.六种力量模型与五种力量模型有什么区别和联系？
产业环境的分析主要包括(1)产业中竞争的性质和该产业中所具有的潜在利润(2)该产业内部企 业之间在经营上的差异以及这些差异与它们战略地位的关系.分析前者常用工具是波特教授提出 的“五种力量模型”,但我们认为该模型忽略了政府、债权人、工会以及其他群体对企业经营活 动的影响,所以把\其他利益相关者\这一力量加入该模型,把该模型发展为\六种力量模型\分析 后者的常用工具是战略集团分析.
12.决定进入壁垒高低的因素有哪些?
答：①规模经济。②产品差异优势。③资本需求。④转换成本。⑤销售渠道⑥与规模经济无关的 成本优势。
13.决定产业内企业之间竞争激烈程度的因素有哪些？ (1)竞争者的多寡及力量对比
(2)市场增长率
(3)固定成本和库存成本 (4)产品差异性及转换成本 (5)产业生产能力的增加幅度
(6)产业内企业采用策略和背景的差异以及竞争中利害关系的大小 (7)退出壁垒.
14.政府对竞争的影响主要表现在哪些方面？
（1）政府可能为某些产业建立起进入壁垒。
（2）政府可以作为一些产业的买方或供方，并通过政策法令来影响产业竞争。 （3）政府制定的法律法规和执法监督，指导和约束各产业和企业间的竞争行为。 （4）政府可能通过立法、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境。 15简述战略目标特征？
①可接受性。企业战略的实施和评价主要是通过企业内部人员和外部公众来完成的，因此，战略 目标首先必须能被他们理解并符合他们的利益。
②可检验性。为了对企业管理活动的结果给予准确衡量，战略目标应该是具体。 ③可实现性。在制定企业战略目标时，必须在全面分析企业内部环境的优劣和外部环境的利弊的 基础上，判断企业经过努力后所能达到的程度。
④可挑战性。目标本身就是一种激励力量，特别是当企业目标充分体现了企业成员的共同利益， 使战略大目标和个人小目标很好地结合在一起时，就会极大地激发组织成员的工作热情和献身精 神。
16.市场渗透战略及其主要思路有哪些? (1)扩大产品使用人的数量。(3分) (2)扩大产品使用人的使用频率。(3分) (3)改进产品特性。(2分)
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17.行业生命周期各个阶段有什么特征？
答：1投入期：增长率较国民生产总值 增长更快；消费者基本不满意或产品只相对不知晓；窄， 很少品种；竞争无统一规则数量通常增加；占用率无统一规则通常很分散，且不稳定；顾客不稳 定；进入壁垒很小；技术快速发展已知技术很少。
2成长期：增长率高于国民生产总值；消费者部分满意或产品相对不知晓；宽，多样化；竞争者 最多后开始减少；占有率逐渐地集中，并逐渐稳定；顾客逐渐地稳定；进入壁垒较大。
3成熟期：增长率等于或低于国民生产总值；消费者一般满意或产品被知晓；宽标准化；竞争者 稳定或下降；占有率稳定；顾客稳定；进入壁垒很大。
4衰退期：增长为零或负增长；消费者满意或产品早已知晓；窄，如果行业分散的话则较少；竞 争者最少；占有率集中化或很分散，但非常稳定；顾客非常稳定；进入壁垒无吸引力。
18.战略目标的制定原则？
战略目标制定的原则有关键性原则、平衡性原则、权变性原则。
19.产品定价战略有哪些？
1）新产品价格策略 例如：撇脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略
2）心理定价策略 例如：尾数定价策略、整数定价策略、分级定价、声望定价和吉数定价 3）产品组合定价策略 例如：系列产品定价策略、互补产品定价策略和成套产品定价策略 4）其他定价策略 例如：折价策略、阶段价格策略、减价策略和竞争价格策略
20.营销能力分析主要分析企业的哪几方面能力？ ① 产品竞争能力 ② 销售活动能力 ③ 新产品开发能力 ④ 市场决策能力
21.如何理解核心能力？
核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。只要能为企业长久使用且不为 其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于 核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。
22.企业文化应主要注意哪些内容? ① 文化特征 ② 文化建设过程
③ 文化与目标、战略的一致性 ④ 文化的环境适应性
23.企业愿景、使命与战略目标的关系是什么？
企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述,这种描述在情感上能激起员 工的热情.企业使命是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述,它比企业的愿景更具体地表明 了企业的性质和发展方向.战略目标是企业使命的具体化,是企业追求的较大的目标.
24.差异化战略有什么收益与风险?
1实施差异化战略的收益（1）建立起顾客对企业的忠诚（2）形成强有力的产业进入障碍（3） 增强了企业对供应商讨价还价的能力（4）削弱购买商讨价还价的能力（5）由于差异化战略使企 业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
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2实施差异化战略的风险（1）可能丧失部分客户（2）用户所需的产品差异的因素下降（3）大 量的模仿缩小了感觉得到的差异（4）过度差异化
25.什么是SWOT分析法？
答：SWOT分析法是将企业内部环境的优势（S）与劣势（W），外部环境的机会（O）与威胁（T），
同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深 入的分析评价。SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析方法。
26.战略目标制定过程是什么？
27.新兴产业的基本特征是什么？
答：1不确定性;2风险性;3相对优势性;4一致性;5新企业的建立及分裂.
28.集中化战略有哪些适用条件？
答：①具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品。 ②在相同的目标细分市场中,其他竞争对手不打算实行重点集中战略。 ③企业的资源不允许其追求广泛的细分市场。
④行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其 他部门更有吸引力。
29.竞争对手分析模型应包括的主要内容？
1未来目标2自我假设3现行战略4潜在能力
30.简述经营资源的含义与分类？
经营资源的战略意义在于不仅能保证企业获得最大限度的利润,而且可以左右企业的成长及其未 来命运.
分类：1有行形资源.包括人力资源、财务资源、物质资源、组织资源. 2无形资源.包括技术资源、商誉.
31.简述战略要素评价矩阵的步骤?
(1)由企业战略决策者在企业外部或内部环境要素中找出关键战略要素.
(2)为每个关键战略要素指定一个权重,以表明该要素对企业战略的相对重要程度. (3)以1,2,3,4,各评价值分别代表相应要素对于企业战略来说是主要威胁、一般威胁、一般机会、 主要机会.
(4)将每一关键战略要素的权重与相应的评价值相乘,得到该要素的加权评价值.
(5)将每一关键战略要素的加权评价值加总,求得企业外部或内部战略环境要素的总加权评价值.
32.公司战略主要有哪些类型？
答：公司战略主要有增长型战略、稳定型战略、紧缩型战略几种类型。
33.核心能力评价标准有哪些？
答：①占用性。②耐久性。③转移性。④复制性。
34.稳定型战略的动因是什么？
1、企业目前的经营状况良好，管理人员无法确定现行战略的实际运行情况，因此，自然就采取 一种“维持现状”的稳定战略。
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2、采用稳定型战略，风险比较低，而开发新市场和新新产品风险较大，管理者认为不一定值得 3、去冒风险。特别是有的大企业安于现状，不求进取，进而不肯轻易改变战略。 3、采用稳定战略，操作简便，也不费力，那些保守型的经理往往愿意采用此战略。
4、企业经过一段快速成长之后，为了克服由于成长过快产生的效率变低，管理不善等问题，巩 固取得的已有成果,并获得喘息的机会，企业也愿意采用稳定型战略。 5、过高的市场占有率，会导致竞争对手的进入和攻击。为了不引起对手的注意,或避免政府的干 预，一些企业也在一定期间主动采取稳定型战略。
35.一体化战略的类型有哪些？
答：一体化战略的类型主有横向一体化、纵向一体化、向前一体化、向后一体化、混合一体化。
36.如何进行企业并购的整合？
答：1战略整合,2业务整合.3制度整合.4组织人事整合.5文化整合
37.简述战略目标作用？
① 战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡,使企业获得长 期、 稳定和协调的发展
② 战略目标能够使企业使命具体化和数量化
③ 战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据战略目标描绘了企业发展的
远景,对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用,有利于更好地发挥全体的积极性、主 动性和创造性.
38.战略目标制定应遵循什么原则?
答：①关键性原则。这一原则要求企业确定的战略目标必须突出有关企业经营成败的关键问题， 有关企业的全局问题，切不可把次要的战略目标作为企业的战略目标，以免滥用企业资源而因小 失大。②平衡性原则。在制定战略目标时,需要进行三种平衡:A不同利益之间的平衡。B近期需 要和远期需要之间的平衡。C总体战略目标与职能战略目标之间的平衡。③权变性原则。由于客 观环境变化的不确定性，预测的不准确性，因此在制定战略目标时，应制定多种方案。
39.如何选择成熟产业中的竞争战略?
答：在成熟产业中选择竞争战略时，对各种不同产品的生产规模进行成本分析是十分必要的。如
果是小批量生产，则采用差异化或集中战略是有利的；若是大批量生产，则成本领先战略较好。 此外，成熟产业中的企业还有产品结构调整战略、研究开发战略、市场渗透战略、国际市场开发战略、退出或多元化战略、低成本扩张战略等可依据具体情况选择。①要有自知之明。②要避免进入\夹在中间\状态。③要防止盲目投资。④不要为了短期利益而轻易地放弃市场份额。⑤要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。⑥要避免过多地使用过剩生产能力。⑦要重新教育和激励员工。
40.产品生命周期不同阶段应采用什么营销战略？
答：1导入期。营销战略重点应以传播产品信息，吸引消费者注意和试用新产品为主 2成长期。营销重心应以扩大市场为主。
3成熟期。成熟期的初期应采用成长期的某些策略，市场呈现饱和营销重点应以稳住市场 为主。
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4衰退期。企业可采取维持、集中或收割等战略。
六、论述题。
1.试述企业战略管理的过程？
答：战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。
1、战略分析。战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。
①外部环境分析。企业面临的外部环境主要有三类，一是宏观环境，二是产业环境，三是竞争环境。 ②内部环境分析。企业内部的各种环境因素，一般可分为三类，一是企业资源条件，二是企业的战略能力，三是核心能力分析，核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，具体地说是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场趋势和开发活动相结合的知识。
③战略目标的设定。根据战略分析的结果，企业首先应确定自己的使命，即企业对自己的经营范围、市场目标进行概括描述。企业使命是一个企业区别于其他类型组织而存在的原因和目的，为一个企业提供了一种原则、方向和哲学。要制定正确的企业战略，仅仅有明确的企业使命脉还不够，还必须把这些共同的愿望和良好的构想转化成各种战略目标。如果一个企业没有合适的战略目标，则势必使企业战略管理活动陷入盲目的境地。
2、战略制定。战略分析战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括: ①公司战略。公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。公司战略可分为成长型战略、稳定型战略、收缩型战略与混合型战略四种大的类型。 ②竞争战略。竞争战略主要解决企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。按照世界著名战略学家波特教授的分类，竞争战略主要有成本领先、差异化和集中化三种战略，同时不同的产业结构也需要不同的战略类型。③职能战略。职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略。 ④战略评价与选择。一个企业可能会面临达到战略目标的多种战略方案，这就需要对每种方案进行鉴别和评价，以选择出适合企业自身实际情况的适宜方案。目前对战略方案的评价已经有多种战略评价方法或战略管理工具。
3、战略实施。企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程一个重要部分。
战略实施主要包括：①战略实施。这里的战略实施是狭义意义上的战略实施，主要是指为具体落实企业选定的战略方案而采取的各种措施。这主要包括如下五部分内容：一是组织结构的建立与调整；二是资源的规划与配置；三是战略实施过程中的企业家的角色定位与培养；四是如何培育与企业战略相适应的企业文化；五是如何创建企业的核心能力。
②战略控制。在战略的实施过程中，为了使实施中的战略达到预期目的，实现既定的战略目标，必须对战略的实施行控制。这就是说将经过信息反馈回来的实际绩效与预期的战略目标进行比较，如二者有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析不周，判断有误， 或是环境发生了预想不到的变化而引起偏差时，甚至可能会重视审环境，制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过程。
2.试述战略联盟组建中应注意问题?
答：战略联盟是一种新的组织模式，与企业并购相比具有反应迅速、机动灵活的优点，但也正是由于这些特点产生了许多不足。
在具体操作中，应该注意以下问题。①慎重选择合作伙伴。由于战略联盟中合作各方关系相对十
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战略管理参考答案
