江苏城市职业学院商学院电子商务作业
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京东老板牌电器销售因素分析
8月26日，老板电器(行情002508,诊股)2024年上半年，公司实现营业收入35.27亿元，同比增长0.88%；净利润6.7亿元，同比增长1.52%；扣非后净利润6.23亿元，同比增长4.37%。
报告期内，公司不忘初心，去年底确立“勤练内功御寒冬，稳中求进促增长”为2024年公司工作方针，上下一心，努力确保公司业绩稳定，市场份额稳步提升。报告期内，公司实现营业收入3,527,413,882.96元，同比增长0.88%，实现归属于上市公司股东的净利润670,403,994.20元，同比增长1.52%。
资料显示，公司专注于厨房电器产品的研发、生产、销售和综合服务的拓建，提供包括吸油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、蒸烤一体机、洗碗机、净水器、热水器、微波炉、集成灶等家用厨房电器解决方案，致力于为千万家庭创造更高品质的厨房新生活。 销售额因素分析： 一，转化率：
老板电器售后服务体系，即“老板即时尊享服务”，老板电器秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。 中文名
老板电器售后服务体系 又名
老板即时尊享服务 服务宗旨
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敏智达·尊享悦 服务承诺 产品包修 一、服务内容
1. 老板电器五星管家服务
2010年，老板电器将其服务升级为“五星全程管家”，内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。不论是4S服务中心、定制化工程服务，还是CALL-CENTER多元化服务，多重保险策略无不最大程度的保障了消费者的使用体验。 2. 老板电器KDS服务
老板电器在业内首创“烟机未至 服务先行”的KDS服务(Kitchen Design Service厨房设计支持)，送货之前，服务技师会先行勘察，提供产品组合及厨房布局等专业意见。
3. 全方位的售后服务体系
老板电器已在全国设有超过1500个售后中心，加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的全方位。正是凭借出色的表现，老板电器引领着行业的发展，成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内唯一同时包揽“全国油烟机类最佳售后满意品牌”，“全国售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”称号的企业。
二，客单价： 1、营销目标 商业目标：
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在京东5月狂欢趴期间整体拉动老板电器产品销售，提前为618大促造势并蓄水； 传播目标：
打造热点营销事件，为京东与老板电器吸引关注，形成流量聚集和销售机会。 2、战术执行 BigIdea：
老板电器??京东??故宫“复活失传的菜谱” 3、执行规划： Step 1探寻
站外：联合故宫IP资源，打造“失落的美食”热点话题，唤起受众对于中国传统美食的兴趣，对经典美食失传的惋惜，进而引出老板电器联合京东共同致力于保护“失传菜谱”、传承中国传统饮食文化的行动，引起用户共鸣，制造悬念，为巅峰狂欢趴预热。
结合故宫IP元素，制作老板电器微博创意漫画，延展老板“失传菜谱”上所呈现的美食，结合活动内容进行创意。 以年轻人喜爱的Q萌可爱的形象，戏剧化重现制作失传菜过程，引发热议。
站内：匹配优质站内内容渠道，融合站外传播话题，为大促活动预热种草。 Step 2 重现
站外：充分运用故宫IP元素，选择途径故宫的北京1号线，打造“老板电器京东巅峰狂欢趴”主题地铁，以硬广资源??故宫IP制造热点事件，引起受众关注；
站内：匹配优质站内内容渠道，融合站外传播话题，为大促活动预热种草；
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Step 3 复活
站外：以微记录片形式，邀请宫廷菜传承人甄建军老师现身说法，拍摄《复活失传菜谱》VCR，将老板电器与失传菜谱有形结合，提升品牌质感。并将VCR进行朋友圈精准广告投放，收割微信流量，直接导流京东销售。
联合故宫IP，邀请致力于传承经典菜谱的的冯怀甲大师在慈宁宫冰窖中录制VCR，探访传统东方美食的秘密，通过美食KOL、媒体进行话题传播，引发更多受众关注。 京东直播：
现场特邀名厨冯怀甲复活失传的菜谱，同时邀请美食KOL、媒体、种子用户进行现场品尝，为失传美食&老板电器背书。并在直播高潮期插播故宫冰窖VCR引爆IP热度，聚拢流量，助力销售转化。 Step 4 传承
站外：通过导购类媒体，沉淀“失传的菜谱”传播素材，延续事件营销的影响力，将更精准的流量引入电商平台，促进销售转化 站内：落地“复活失传的菜谱”促销活动专题页。 4、衡量指标 站外传播：
1、微博话题&KOL话题投放阅读、转发、评论数据； 2、新闻客户端广告投放阅读数据；
3、微信朋友圈广告投放总曝光数、播放量、评论量、详情查看次数等； 站内传播：
1、京东直播观看人数，互动量；
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江苏城市职业学院商学院电子商务作业讲课稿
