美国管理协会(中国) 领导力模型
美国管理协会2005年全球领导力调查显示,竞争环境的日益加剧、变革的日益加速给领导力带来了前所未有的挑战,也把领导力放到了前所未有的高度。
作为最早踏入中国大陆的国际专业管理培训机构,美国管理协会(中国)充分利用全球的研发成果,在长达10年的管理培训实践中,始终重视培养中国职业经理人的卓越领导力,也一直致力于为经理人的领导力提升规划一个清晰的蓝图。
受益于美国管理协会的领导力课题研究成果和全球领导力调查,根据我们在中国10年的管理培训经验,结合3年来我们访谈众多企业高层的发现,我们为中国经理人建立了下面的领导力模型。我们把经理人的角色归结为4个维度:经营企业、管理运营、凝聚人心和发展能力,每个维度又细化成3个方面,在下面几页有具体的定义和描述。
我们将依照这个模型,在实施“组织扫描-绩效差距分析-解决方案设计”的过程中,透过经理人的绩效差距分析他们的能力差距,设计出有效的能力发展方案。同时,我们希望这个模型能够成为帮助组织发展的实用工具,对组织培养和保留关键人才,进而发展和巩固组织的核心能力起到积极作用。
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领导者的角色 —— 凝聚人心
凝聚人心 —— 开放,接受他人,建立信任;促进团队协作,用团队的方式解决问题;理解他人的思想、感受和关注点,能调整自己的沟通方式以适应对方;清晰准确地表达自己,影响他人;通过有效的协商寻求双赢;表现出对他人的尊重,鼓励不同意见;与人们一起建立和实现共同目标,激励人们共同行动。
诠释
缺乏此项能力的经理
·依靠职位权力控制和命令别人;
领导
对事业表现出巨大的投入和激情;激发和授能他人追求共同的远景;·为自己的错误责怪别人; 正直,坚持原则。
开放,接受别人;真诚地关心别人,了解别人的需要,调整自己以使沟通更有效;鼓励坦诚的沟通;陈述清楚、简洁、有说服力,但不压
影响
迫别人;有勇气和自信表达自己的观点;用数据和合理的推理支持自己的观点;能影响上级的决策;寻求双赢的解决方案以达成一致;在公司内部和外部建立人际网络,帮助达成业务目标;尊重多样化,能有效化解冲突。
·缺乏真诚; ·缺乏事业心和冲劲。 ·表现出居高临下的态度; ·惯于下指令,不愿意倾听和了解; ·对表达自己的观点感到犹豫; ·不能考虑到别人的角度和需求; ·处理冲突时在乎输赢。 ·认为自己的方式总是对的;
建立相互信任、坦诚对话和相互尊重的团队文化;充分发挥团队成员
促发
的特质;在项目 / 决策早期就发动人们参与以获得支持;奖励和认可努力和成果;让人们了解取得的发展和成就。
·控制信息;
·只看重团队成员的技术能力; ·做重大决策时不能发动团队参与;
·当团队取得成功时无意庆祝,也不奖励好的工作表现; ·强行推动变革,得不到团队的承诺。
领导者的角色 —— 发展能力
发展能力 —— 清楚业务发展对能力的需求,保证在合理的时间和地点以合理的成本拥有所需的能力,正确评估他人的能力;致力于个人成长,鼓励不断学习;授权他人行动,有效地授予职责和职权;有效地给予反馈和肯定。
诠释
根据业务需要招聘和留住合适的员工;培养接班人,发展人才,保证
选才
人才储备支持公司发展;稳固提高组织的知识能力,保持公司的竞争力;与人力资源部门积极协作。
缺乏此项能力的经理 ·不能识别合适的岗位人选; ·不能激励和留住关键员工; ·不能正确地判断员工的能力和潜力; ·不能有效地把员工的绩效和收入挂钩。 ·不清楚员工需要改进哪些方面; ·不能或不愿给予建设性反馈; ·对员工的处境缺乏同理心; ·过于计较员工一时的行为;
·除了年度绩效评估,不给予员工绩效反馈。 ·不愿承担发展自己的责任;
不断更新知识和技能;寻求他人的反馈以提高自己的工作表现;在工
自我领导
作中积极寻找锻炼自己的机会;对学习和应用新技能充满信心;开放地对待个人的长处和短处。
·避免冒险,拒绝新任务,裹足于舒适区; ·不能从错误中学习; ·不能容忍批评,急于辩解;
·对个人的优势和不足缺乏准确的了解; ·对自己的能力过度自信。
通过教导、辅导、授权、培训、负责项目等方式,帮助员工发展能力
育人
和建立自信;基于业务需要、员工的意愿和目前的能力水平,为员工制定并执行高质量的发展计划;帮助员工从不同角度看问题 / 任务,以找到最佳方案;创造一个利于员工发挥各自长处的氛围。
领导者的角色 —— 经营企业
经营企业 —— 表现出经营者的勇气,敢于不断挑战现状,主导变革和创新;具有战略思维,理解业务和财务运作,不断寻求扩大利润,发展业务和提升企业竞争力;以客户为导向,洞察当地和全球市场,洞察行业和技术发展态势,洞察竞争对手动向。
诠释
理解商业和财务运作;表现出强烈的主人翁心态;推动成本控制和利润改善;有全局观;始终关注市场,以战略的眼光分析本地市场。
缺乏此项能力的经理 ·缺乏经营的整体感觉; ·只关注自己的部门; ·对市场和竞争缺乏洞察力。
·对企业、企业的产品和企业所处的环境缺乏理解; ·缺乏清晰的目标和优先级;
·决策片面,不能充分考虑未来的变化; ·对个人在决策过程中的角色缺乏认识。 ·面对大量信息不能快速抓到关键;
运用系统思维解决复杂问题;有解决问题的清晰逻辑和工具;发挥创
思维与创新 造力寻找棘手问题的解决方案;挑战习以为常的方式,不断寻求创新;
在团队中提倡质疑和争论,促发合力。
·难以处理复杂、模糊或特殊的问题; ·回避冒险,过度依靠已经证实安全的方式; ·缺乏创新的想法;
·不能有效地带领团队解决问题,做出决策,或者开展创造性的活动。
经营意识
掌握竞争对手和行业的最新动向;掌握第一手的顾客信息以改善产品
战略目光
和服务;预见和发动变革;集中专注地培育企业的核心竞争力;平衡短期和长期目标。