编号：
时间：2021年6月3日
旅客服务室季度考试
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感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：姓名
（___ ） ____________
Q2：婴儿指（ ）的人。 （___ ） 出生至不满两周岁 （___ ） 年满三周岁 （___ ） 刚出生至五周岁 （___ ） 年满四周岁
Q3：登机口有特殊旅客是应安排在（ ）的位置，大韩航班的UM安排到（ ） （___ ） 靠近登机口工作人员方便照顾、头等舱休息室 （___ ） 头等舱休息室、头等舱休息室 （___ ） 靠近登机口、座椅边上
（___ ） 哪里都行登机时能及时送上飞机、头等舱休息室
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时间：2021年6月3日
Q4：1月15日CA1828航班登机序号为4座位号为13J，查一下该旅客头像的指令是： （___ ） CA1828 1513JWEH004 （___ ） CA1828 15 004 （___ ） CA1828 15004WEH13J （___ ） CA1828 15 13J
Q5：国航航班需在开舱门后向机组人员递交（ ） （___ ） 航班出港信息预报表 （___ ） 特殊旅客声明书 （___ ） 机位表 （___ ） 旅客报表
Q6：依次写出婴儿、儿童、无陪儿童、担架的业务代码 ： （___ ） INF CHD UN STCR （___ ） INF CHD UM STCS （___ ） INF CHD UM STCR （___ ） IND CHD UN STCR
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时间：2021年6月3日
Q7：准确回答旅客问题，正确指引旅客。不能答复的问题，严格按照（ ）规定执行。 （___ ） 问询岗位工作单 （___ ） 首问责任制 （___ ） 服务室岗位规范 （___ ） 巡视岗位岗位工单
Q8：旅客寄存行李如发现可疑物品，立即报告机场派出所电话（ ） （___ ） 8001 （___ ） 8010 （___ ） 8110 （___ ） 8101
Q9：每个人可以托运（）的白酒，酒精度数在24度~70度之间。 （___ ） 1L （___ ） 500ML （___ ） 5L （___ ） 10L
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