竞争者和公众构成；影响力指影响市场环境参与者的各种社会力量，如人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。市场分析的主要内容有：购买者、购买对象、购买组织、购买目的、购买过程、购买时机、购买地点和影响购买的因素等。竞争者分析的主要内容是：谁是竞争者、竞争者的战略、竞争者的目标、竞争者的优势与劣势、竞争者的反应模式等。 （二）设计营销战略
营销机会分析是企业营销战略制定的依据。营销战略是企业在营销活动系统中根据企业条件、外部市场机会和限制因素，在企业发展目标、业务范围、竞争方式和资源分配等关系全局的重大问题上采取的决策，是企业选择目标市场和制定营销组合策略的指导。其内容为：①明确企业的任务或目的；②制定企业市场营销战略目标；③确定战略性业务单位；④评估目前的业务投资组合；⑤确定企业的新业务计划。
（三）选择目标市场
目标市场是企业决定进入的市场，是企业决定为之服务的顾客群体。企业要根据自身资源和市场环境条件确定目标市场，充分发挥优势，增强竞争力，在充分满足目标市场需求的条件下实现最大限度的利润。 （四）制定营销组合策略
企业确定了目标市场以后，必须运用一切能够运用的因素去占领它。市场营销因素是企业在市场营销活动中可以控制的因素，分为产品（Product）因素、价格（Price）因素、分销渠道（Place）因素和促销销售（Promotion）因素四大类。企业通过综合协调地运用营销因素以吸引顾客、赢得竞争。
（五）组织、执行和控制营销努力
由于企业内部各部门往往强调各自业务的重要性并独立开展活动，降低了整体市场营销的效率，因此，必须建立一个能够有效执行市场营销计划的组织，实现各部门之
间的协调统一。营销部门和营销人员必须有效地执行营销计划，把计划任务层层分解，落实到人，监督实施，检查完成情况。对内要注意营销部门和其他部门之间的整体配合，对外要动员经销商、零售商、广告代理商等给予有力的支持。营销执行是将营销计划转化为具体行动和任务部署，保证这些行动有效实施和完成以实现营销目标的过程。一个好的营销计划如果执行不当，就不可能收到预期效果。有效的营销执行要求将资源集中在对营销计划实现起关键作用的活动上，制定相关的营销政策，建立完善的运作程序和有效的监控评估和改善体系，确保市场营销目标实现。
第二节 市场营销组织概述
市场营销组织是企业为了制定和实施市场营销计划，实现市场营销目标而建立起来的部门或机构。
近几年来，企业市场营销活动内容已经从单一的销售功能演变成为复杂的功能群体，市场观念也从生产观念演变为营销观念、社会营销观念。伴随着这个过程，企业的市
场营销组织也经历了由低级向高级，由单一功能向复杂功能，由市场反应迟钝向市场反应灵敏方向的发展。在西方发达国家，企业的市场营销组织形式大体经历了6种典型形式。
一、单纯的销售部门
20世纪30年代，占主导地位的经营思想是生产观念，企业的市场营销组织也与这种观念相适应。企业只有财务、生产、销售和会计等四个职能部门，财务部门负责资金筹措和管理，生产部门负责产品制造或提供劳务，会计部门管理往来账务和计算成本，销售部门负责出售产品。有一名副总经理主管销售，兼管市场研究和广告宣传等活动，这些活动主要是聘请外部力量帮助。销售部门的主要任务是将已经生产出来的产品销售出去，对产品的品种、规格、数量、价格等问题几乎不去过问。现阶段的许多小公司仍然保持着这种组织形式。
二、销售部门兼有营销职能
20世纪30年代以后，随着社会商品供应的增多和市场竞争压力增大，企业的经营指导思想演变为销售观念，以强化销售为中心，经常性地开展推销、广告、促销和营销研究活动。销售部门的营销职能不断扩大并发展成为专门职能，主管销售的副总经理就要聘用广告经理、市场研究经理等执行营销功能，并委派专门负责人统一规划和管理营销部门。 三、独立的营销部门
随着市场竞争日趋激烈和企业业务的扩大，市场营销调研、广告和顾客服务等市场营销工作大量增加且重要性日益增强，原先从属于销售部门执行附属营销职能的营销部门已经难以履行职责，主管销售的副总经理也没有足够的精力管好此项工作，设立一个独立于销售部门外的市场营销部门已势在必行。市场营销部门由主管市场营销的副总经理领导，与销售部门平行。销售部门主管主要考虑如何
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