论旅行社产品如何走出低价竞争怪圈
旅行社产品就是旅行社为知足旅游者在空间移动进程中的需要，在购买旅游供给商的产品并进行加工后提供给旅游者的各类有偿服务。旅行社进行产品的开发设计，一方面是为了知足旅游市场的消费需求，另一方面是为了知足旅行社自身作为企业而获取经济利益的需要。目前我国旅行社的产品却不容乐观，尤其是产品类似、价钱战致使旅行社产品质量低劣、服务大打折扣，严峻影响到了旅游者的合法权益、旅行社自身利益，进而影响到了地域及国家形象。如何改变这种局面，使得我国旅行社走出低价竞争的怪圈，保证我国旅行社行业健康稳固进展？根本前途是：创新。 一、市场细分是旅行社产品创新的前提
在现代旅游市场中，旅行社设计产品应把满足旅游者的需求放在首位。随着经济的发展，旅游者的需求日趋个性化和多元化。旅游消费者由于地区、职业、性格、爱好、消费目的等的不同，他们的需求和欲望也千差万别，而且随着环境因素的变化而改变。对于如此复杂多变的旅游大市场，任何一家企业都不可能做到满足整个市场的需求，这是由于旅行社企业受到自身资金、人力资源、技术、管理能力和竞争因素等的限制，只能依据自己的目标、任务、内部条件等有针对性地选择对自己有利的细分市场来确定企业进入旅游市场的界点。因此，旅行社只能根据自身的优势条件，从事开发某一种或几种类型的产品，针对那些力所能及的、适合本企业产品特点的目标市场展开经营活动。
旅行社市场细分的指标有很多。如旅游者旅游目的因素、地理区域因素、
社会经济与人口因素、消费行为因素、客户利益因素等。在以上指标中还可以根据可衡量性、可进入性、可营利性、可操作性、稳定性和发展性等来进一步细分。在细分市场之后，旅行社集合自己的优势，在某一个细分市场领域中成为专家和权威，充分满足这一部分顾客的需求，不仅做到“顾客满意”，而且做到“顾客赞扬”。在取得此领域的优势和经验后，再向其他细分市场进军，确保所做的领域都是数一数二的。在旅行社行业中，只有做到最专业、最具规模、最了解目标顾客的企业才能有效且稳定地生存并发展壮大。如上海春秋“贵族之旅”定位于高端旅游客源市场，专业打造高品质旅游产品。该品牌旗下的“纯玩团”产品已成为引领高端旅游市场的主力军。“深圳情旅”设计的“阳朔有约”等系列“旅游＋交友”模式的产品最初就是针对深圳市场上的单身青年男女而设计的，深圳市场成熟之后，“深圳情旅”又瞄准了广东市场的单身老年人推出了系列产品。无论是“贵族之旅”还是“深圳情旅”都是旅行社在细分市场之后，专业化地做大做强其目标市场，并成为此领域的佼佼者。 二、线路设计是产品创新的基础
旅行社的产品实际上就是一条旅游线路，由相关的旅游服务供应商如景区、度假地、住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等部门以及旅行社自身品牌与服务两大部分组成。而旅游服务供应商提供的服务是整条旅游线路的框架与基础，且对任何一家旅行社而言，其服务具有明显的共性。要做到线路设计的创新一方面要做到从共性中萌生个性，即旅行社与相应的旅游服务供应商多方位合作，共同创造有特色的服务项目。另一方面，旅行社必须在自身的品牌与服务上多下功夫，为旅游线路的设计锦上添花。
好的线路设计，是运用科学头脑，追求尽量完美的组合，运用许多变招与创新，组合好各种相关元素，满足不同细分市场的需求。旅行社线路设计创新要在充分考虑游客需求的基础上，可以采取以下方式为旅游者量身定做产品。第一，确定一个明确的主题，主题的确定既可以体现强烈的时代感，如烹饪王国游、夕阳红鹊桥会等；也可以体现目标市场的需求，如99′世纪婚典、半边天之旅；第二，时间与空间的设计要独具匠心。针对不同的细分市场设计不同的主题或不同类型的产品，在时间与空间上的选择要充分地考虑目标市场的需要与要求。如深圳国旅针对深圳大龄青年的“旅游＋交友”旅游产品的设计在时间安排上是周末假期大利用，周五下班后出发，周一还能准时上班，不影响工作。在地点设计上，精心挑选了阳朔、三亚这些浪漫的、距离适中的地方。周全细致地考虑每一个环节是新产品设计达到理想效果的保证。第三，设计丰富多彩的活动项目与活动内容，如厦门凤凰花假期推出的韩国浪漫之旅，针对新婚或热恋中的男女青年分篇章地设计与安排每天的活动内容：比如第一天你是我的野蛮女友，可以任性地指挥你的男性另一半；第二天你们可能是幸福的一对，体验雪藏的真情告白等等。第四，各种交通方式的选择性体验，如旅行社可与铁路、航空及航运部门联合起来，利用大团队、大批量、人数多的优势，开展旅游专列、旅游包机及旅游包船等体验各种交通工具的大型活动。如“旅游专列逛京城”、“豪华游轮韩国游”等。 三、实效推广是旅行社产品创新的必要条件
虽说“酒香不怕巷子深”，但是，对于一条新的旅游线路而言，如果还没有“香”就放在“深巷”，那么要想在激烈的市场竞争中获得良好的市
论旅行社产品如何走出低价竞争怪圈
