、实行违章处理跟踪制度，对违章事件进行及时处理，并建立相应的回访记录。 、领导办公室固定一个人负责。
、办公楼由物业公司安排人员值班，对来访人员登记。
、负责对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、施肥、补植；定期清除绿化杂草、杂物；对花草、树木等病虫害进行及时防治。 六、有关维修、维护费用的划分：
、房屋及设备的维修：易损件的更换、维修由物业公司负责，单次元/件以下(含)的零配件由物业公司免费提供，元/件以上的零配件费用由甲方提供，由物业免费安装。 、会务成本费经业主方确认后由业主承担费用。
、所有的水、电、电话等费用由业主单位直接支付，与物业无关，但物业管理单位应注重节约用水、用电。
、业主方提供间办公室，物业管理的管理用房和人员的住宿物业管理单位自行解决；物业公司人员可在业主方食堂就餐，伙食费用自理。
、下列项目费用由招标人承担，不包含在此次招标的报价中：
（）安保监控、消防、自动门、中央空调的维修、更换零部件材料费费用及电梯的大修。 （）报警器具、监控器的维修保养费用及消防器材的更换费用。 （）房屋及配套设施勘察、鉴定费用。
（）用于物业服务的操作实施时所用水电费用等，中标物业公司应节约用电用水。 七、其他事项说明： 、人员配置表 序岗位 号 人数 81
备注 项目负责人 保洁员 会务专业员 保安员 水电维修工 进出登记员 监控管理员 绿化维护员 本项目服务范围包括办公楼和宿舍区，按人考虑；实行小时服务值班制度。
2、水电气部分维修人员电话后分钟内到达现场，零散维修工程天内完成，急修工程小时内完成(特殊情况除外)。
3、化类池清理：一年清理二次每次按元/次核算 、招标年限： 三年。
、合同签定：由招标方与中标单位签订合同，合同一年一签定。第一年合同期满后，业主根据中标方的服务质量情况，服务良好续签下一年合同。 附：
湘潭市园林管理局物业管理服务标准
项目 服 务 标 准 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 、承接项目时，办公大楼共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 （一） 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度。 基 本 要 求 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 、设有服务接待中心，公示小时服务电话。急修分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 、按合同约定规范使用房屋维修资金。 、每年至少次书面征询办公大楼内各住户对物业服务的意见，满意率%以上。 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 （二）、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，提出维修建议，属于小修范围的，房 屋 管 理 及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋维修资金使用计划，根据业主单位的决定，组织维修。 、每日巡查次办公大楼楼层、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 、办公大楼主要路口设有标识，公共配套设施、场地有明显标志。 （三） 、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。 共用 设施 设备 维修 、建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行检修等记录齐全。 、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修或需要更换的材料由业主单位进行采购，物业公司向业主单位提出申请并及时组织修复、更换，不另计费用；属于大、中修范围或者82
养护 需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向业主报告，由物业公司提出申请，业主核定后确定是否组织维修或者更新改造，对经同意实施的项目按实计算拨付。 、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。 、路灯完好率不低于%。 、容易危及人生安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
八、项目预算
依据本项目服务内容及参考其他行政事业单位办公大楼物业管理价格，总预算.元，. 元/年。
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办公楼、宿舍区物业管理服务项目采购招投标书范本
