稻壳儿 现居：湖北武汉市 生日：1994.5.11 求职意向：案场客服领班 电话：135-0000-0000 邮箱：123456789@qq.com 毕业院校
2012.09-2016.06 武汉市财经大学 市场营销专业 全国普通话考试一级甲等证书
熟练掌握使用Word、Excel、PPT等office办公软件
工作经验
2017.11-至今 武汉万科金色年华楼盘 案场客服领班 工作内容：
1、负责管理区域内接待人员的管理、协助地产开盘、提供会务服务事宜，对案场主管负责以确保所负责区域的所要求的各项工作有序开展，从而完成既定的考核指标。 2、负责对管理区域的案场客服进行指导、检查，确保各项工作有序开展。 3、负责对管理区域内的客服人员进行培训，保证提升客服人员的业务水平。 4、对管理区域内的客服人员记录的体系表单进行检查，保证符合公司体系要求。 5、协助地产开盘、提供会务服务等，确保达到工作目标。 6、协助做好本部门物品的盘点、申购等工作。
7、协助对案场外包保安、保洁单位进行品质检查，督促其整改。 8、完成领导安排的其他工作内容。
2016.07-2017.10 武汉绿地集团 案场客服领班 工作内容：
1、配合、协助案场经理实施相关管理工作，主持案场客服日常工作的开展,监管售楼客服服务规范,确保提供优质服务，协助营销活动的顺利开展。
2、协助案场经理对销售案场管转范围内所有直接涉及业户的事务进行处理。 3、负责客服岗位的分配工作；监督及检查各岗位的仪容仪表、服务礼仪的规范。 4、负责水吧物资的采购及盘点。
5、协助案场经理负责样板间的日常管理工作。 负责班组的内部建设的开展及宿舍管理。
6、负责班内人员的排休及考勤的制定报批和执行。 7、完成上级领导交办的各项工作。
自我评价
有4年售楼处服务管理经验，熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅。
工作认真细致，吃苦耐劳、责任心强、有良好的职业操守。具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大发、举止优雅。
案场领班3-5年经验黑金简历
