中央广播电视大学中等学历电大成人中专报名沟通技巧30分钟试卷题目3套 (2)考试考核题目答案报名资料

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百年教育职业培训中心

编制

1.以下说法的是（ ） A

沟通不需要形成协议 B

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沟通的内容仅仅是信息 C

以上都不是 D

沟通要有明确的目标

2.高效沟通的三原则之一是（ ） A

要模糊沟通 B

谈论个性不谈论行为 C

以上都不是 D

积极聆听

3.（ ）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。 A

语言表达 B

历史文化 C

知识的积累

4.聆听的目的是为了（ ） A

理解表面信息 B

理解对方全部信息 C

理解大部分信息 D

理解深层次信息

5.（ ）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。 A

纯语言 B

有声语言 C

辅助性语言 D

口头语言

6. 要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。 A

以对方为中心

既要让话题围绕对方的兴 ）