最新 第四章 环境分析与理性决策
习题 (一) 判断题
1.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。（ ）
2.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（ ）
3.每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。（ ）
4.定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。（ ） 5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。 而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。 因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（ ）
6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。 时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。（ ） 7.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（ ）
8.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。 （二 ) 填空题
1.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为 、 、 三个大类。 2.组织内部环境主要包括 和 3.古典决策理论是基于 假设提出的。
4.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有 、 、 、 、 。
5.决策者把 和 、 、等心理学因素作为决策的行为基础。 6.行为决策理论认为人的理性介于（ ）和（ ）之间。 7.活动方案生产方法主要包括 、 、 、 。 8.决策树的构成要素是 ，方案枝， ，状态节点。 (三)选择题
1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境 影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是 。
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最新 A.环境是组织赖以生存的土壤 B.环境影响组织内部的各种管理工作 C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织
D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用
2.对于组织中确定性的决策，通常可以通过 方法进行备选方案的优化选择 A.决策树法 B.排队论 C.机会评价框架D.等可能准则
3.以下不属于具体或微观环境的是 。A.顾客B.竞争者 C.管制机构D.技术环境 4.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括 。 A.稳固性 B.复杂性 C.整体性 D.综合性
5.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 。
A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 6.德尔菲法的特征不包括 。 A.被动性 B.匿名性 C.反馈性 D.收敛性
7.决策树的优点在于 。 A.直观简洁
B.便于解决多阶段问题 C.简化决策过程 D.上述三方面均是
8.行为决策代表性模型不包括 。 A.DHS模型 B.WS模型 C.BHS模型D.HS模型
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最新 (四)名词解释 1.PEST分析 2.SWOT分析法 3.头脑风暴法 4.德尔菲法 5.领导集体决策模型 6.脚本法 7.行为决策理论 8.归因偏差 (五)论述题
1.环境分析的常用方法主要有哪些？ 2.简述行为决策理论的主要内容。 3.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。 (六)案例分析 案例一
彭尼公司是美国大型零售商店之一，成立于1902年，8年以后，它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间，它的发展极为迅速，到1940年已经拥有1585家商店。 彭尼公司的巨大成功，源于它的经营特色：
(1)只限于在小城镇开店，大多在密西西比州的西部。 在这样的小镇上，彭尼公司的经理工资最高、地位显赫，被尊为当地人的朋友，他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。
(2)现金交易。彭尼公司极力提供最优质的商品，而且尽可能把价格压到最低限度，这样一来顾客乐于付款，也乐于把商品带回自己家中。
(3)销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇，销售产品主要限于服装和家 具，这样一来质量更容易获得保证第二次世界大战后，彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战，市场占有率不断下降。而同期，另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。主要是市场营销环境发生了变化，而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。(1)顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高，消费结构的变化，消费需求日渐丰富。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具，不能满足人们的购物需要。 (2)服务形式多样化。由于买方市场的形成，消费者对服务水平的要求越来越高。不
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最新 仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境，还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼公司仍坚持现金交易和自己拿货。
(3)企业形象日趋重要。由于竞争的加剧，企业定位，企业形象对于吸引消费者起着越来越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城镇，在大都市踪影全无，无疑极大地影向了它的发展，
50年代，彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录，批评公司那种面对已变化了的市场环境，却不作任何反应的顽固、保守的做法。该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革。
(1)赊销。1958年9月，彭尼公司开始进行赊销的可行性实验，到1962年，彭尼公司的所有商店都提供赊销服务，赊销的比重1964年占28%，1966年占3573年达到38%(2)经营品种多样化。除了经营传统的非耐用品之外，开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽车等耐用品。
(3)向大都市扩展。公司决定向大都市扩展，树立现代企业形象。
(4)开展市场营销环境研究。备忘录的出现刺激了公司，使公司认识到必须对所赋予的环境、机会和市场需求进行全面、彻底的研究，以督促公司管理人员对消费者的需求和偏好作出评价，对竞争对手的变化作出反应。
资料来源：改编自吴健安，《市场营销学(第五版)>，高等教育出版社2014年版，第83-84页.
结合材料，运用所学的知识，回答下列问题：
是什么原因导致第二次世界大战后彭尼公司的滑坡呢？如何理解营销环境的变化？ 案例二
某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从国外引进 一条生产线，需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间，需投资250万元;丙方案是通过次要零件扩散给其他企业生产，实现横向联合，不需要投资。
根据市场调查与预测，该产品的生产有效期是6年，在6年内销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。在销路好的情况下，甲方案可以盈利430万元，乙方案可盈利210万元，丙方案可盈利105万元;在销路不好的情况下，甲方案将亏损60万元，乙方案可盈利35万元，丙方案可盈利25万元。
结合材料，运用所学的知识，回答怎样用决策树法选择决策方案。
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习题答案及提示
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终版管理学-习题-第4章.doc
