xxxx有限公司
文件编号 xxxx有限公司 YW-WI-001 总页数 共7页 版本 A/6
营销部门组织架构及职责
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审 核：
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发放部门 采购部门 份、行政部门 份、计划物控部门 份、品质部门 份、 技术部门 份、业务部门1 份、生产部门 份、财务部门 份、 管理者代表 份、文控中心 份 xxxx 有 限 公 司 管理文件（三级文件） 题目: 营销部门组织架构及职责 文件编号 版 本 号 页 数 YW-WI-001 A/6 2/7 文件版本修改记录 版本号 A/0 A/1 A/2 A/3 A/4 A/5 A/6 拟制/修改 修改内容及理由 责任人 新制订 优化文件格式，更新文件内容 优化文件格式 按照内审要求，补充部门目标缺失。 更新人员配置，部门组织架构，部门职责 部门目标更新 更新人员配置、部门组织架构、管理目标、部门合并YW-WI-006内容 拟制/修改日期 批准者 相关部门会签 相关部门 采购部门 行政部门 计划物控部门 品质部门 技术部门 部门负责人会签 相关部门 业务部门 生产部门 财务部门 管理者代表 文控中心 部门负责人会签
xxxx 有 限 公 司 管理文件（三级文件） 题目: 营销部门组织架构及职责 文件编号 版 本 号 页 数 YW-WI-001 A/6 3/7 1、 目的 明确营销部门各岗位归属及其职责，确保部门正常良性运作。 2、 适用范围 适用于xxxx有限公司营销部门管理 3、 职责 3.1部门职责 3.1.1完成集团制定的经济指标；完成公司制定的交付考评指标； 3.1.2负责营销策略、计划的拟定、实施和改进； 3.1.3负责营销经费的预算和控制； 3.1.4负责营销管理制度的拟定、实施和改善； 3.1.5负责国内外市场调研、制定业务推进计划； 3.1.6负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效 和可行； 3.1.7负责发起常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审； 3.1.8了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库； 3.1.9负责合同的及时传递和保存； 3.1.10负责货款回收的管理； 3.1.11负责例行顾客满意度的调查和管理； 3.1.12为公司研发项目决策提供市场动态的信息； 3.1.13负责公司物流车辆的调度与管理； 3.1.14负责公司的货物准确送达； 3.1.15负责本部门的行政管理和绩效考评工作； 3.2营销部经理岗位职责： 3.2.1全面负责本部门的日常管理工作、重点工作计划制定与人员梯队培养； 3.2.2确保集团下达的销售目标完成、确保营销部团队绩效（包含：回款、交付考评、客户满意度等）的达成； 3.2.3负责支持技术服务部与海外部的市场开发、产品销售工作，收集市场信息、制定销售计划； 3.2.4及时掌握价格信息，提出价格调整方案，开拓经营业务； 3.2.5根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作； 3.2.6负责部门废弃物妥善处理以及资料节流管理； 3.2.7负责部门全体人员安全意识培训及督导； 3.2.8完成总裁与副总裁交办的其他工作； 3.3 海外部副经理岗位职责： 3.3.1负责海外客户订单的处理及市场新开发； 3.3.2负责公司海外订单的商务报价工作； 3.3.3负责外贸业务员的培养与管理; 3.3.4负责外贸培训机构的监控与考核; 3.3.5完成经理交办的其他工作； 3.4营销部经理助理岗位职责： 3.4.1服从上级领导的工作安排，执行并完成销售任务、部门年度重点工作计划，确保营销部团队绩效的达成； 3.4.2全面负责销售内勤人员管理、交付管理、物流管理及相关异常协调； 3.4.3根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积
xxxx 有 限 公 司 管理文件（三级文件） 题目: 营销部门组织架构及职责 文件编号 版 本 号 页 数 YW-WI-001 A/6 4/7 极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3.4.4与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 3.4.5完成经理交办的其他工作； 3.5营销部商务主管岗位职责： 3.5.1全面负责商务组管理工作，为销售业务员提供支持； 3.5.2合理安排商务组人员工作，做好内勤与外部销售人员的协调工作； 3.5.3负责组织各类销售报表的统计、数据整理工作，及时向领导汇报； 3.5.4负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作，应收账款的分析与跟踪； 3.5.5定期及不定期的对销售内勤的工作进行检查，发现问题及时纠正； 3.5.6收集、整理、保存好客户各类资料（文件、合同等）；建立好客户各类明细账目； 3.5.7负责营销部销售内勤团队的管理，辅导下属，做好下属的绩效管理和评估工作；每月根 据考勤制度对部门员工进行考核评分 3.5.8定期拜访客户，了解客户公司的运营情况； 3.5.9完成经理交办的其他工作； 3.6营销部交付主管岗位职责： 3.6.1全面负责销售内勤的分工管理工作，为外勤业务员提供工作支持； 3.6.2 全面负责协同项目的推进、交付考评绩效KPI结果的监督、改善与达成 3.6.3负责交付组人员工作的稽查，发现问题及时纠正； 3.6.4维护客户关系，与客户建立不定期的交付沟通会议，对客户提出诉求及时协调处理； 3.6.5协助经理处理部门日常工作事务； 3.6.6负责营销部销售内勤团队的管理，辅导下属，做好下属的绩效管理和评估工作；每月根据考勤制度对部门员工进行考核评分； 3.6.7完成经理交办的其他工作； 3.7 核心对外CSR岗位职责 3.7.1全面负责与客户的所有直接沟通（含：邮件、电话沟通、需求对接等）； 3.7.2负责涉及交付考评KPI的系统操作、数据监控、报表整理反馈等所有内容 3.7.3负责及时、准确、完整地将客户需求传递到公司内部；将需求响应结果反馈给客户。 3.7.4协助主管、经理完成部门交付优化项目开展和交付流程的梳理、完成部门内部的操作类/经验分享类培训课程。 3.7.5合理安排、有效监督所属对内跟单员的工作，确保及时有效地响应客户需求 3.8对内跟单岗位职责： 3.8.1负责公司的销售合同及客户采购订单的接收与内部传递，满足客户交期交货。跟进客户 交付需求在公司内部反馈、落实； 3.8.2负责交付过程的内部单据处理、生产进度监控与跟进；负责处理普通交付异常沟通确认， 必要时升级求助经理助理及以上领导推动交付异常解决； 3.8.3负责回单扫描归档与异常反馈跟进；对账单的制作、核对与异常处理，确保及时、准确 地完成每期地对账工作；掌握客户回款的进度。 3.9报价员岗位职责： 3.9.1整理不同时间的报价资料，针对不同的客户提供相关的报价资料； 3.9.2保证报价的准确性、时效性、连续性、保密性； 3.9.3与技术部门做好图纸设计的沟通，保证报价资料输出的准确性； 3.9.4根据材料用量以及相关系数核算成品价格； 3.10统计文员岗位职责： 3.10.1负责公司的每日销售统计，输出每日销售更新和销售分类汇总，向部门经理和公司总经 理汇报，华为客户对账单每月分三次次确认单价并与客户端对账后报财务开立发票；
xxxx 有 限 公 司 管理文件（三级文件） 题目: 营销部门组织架构及职责 文件编号 版 本 号 页 数 YW-WI-001 A/6 5/7 3.10.2负责公司货款回款情况统计，及时更新并跟进出货控制，向部门经理汇报，同时知会相 关业务员； 3.10.3负责收集、整理每月度对账单，并向财务经理和部门经理汇报月度销售情况（包含各跟 单员当月对账单当月销售额、当月应收款、当月回款、当月发票开立情况）； 3.10.4负责跟进应收账款的进度，制定异常客户的回款方案并跟进； 3.10.5工作重点：负责月度销售情况的汇总统计，重点在于监控和协调应收款情况，协助财务 提供相关销售数据； 3.11审核员岗位职责： 3.11.1负责客户订单的单价及ERP数据输入的审核； 3.11.2 负责销售订单、发货通知单及送货单的抽审； 3.11.3 负责客户对账单汇总与EPR数据是否一致的审核； 3.11.4 负责部门内部工作的稽查； 3.12外贸业务员岗位职责： 3.12.1 负责海外客户订单的处理及市场新开发； 3.12.2负责公司海外订单的报价工作； 3.12.3接收并核对提供的报关单据； 3.12.4整理报关单及相关文件； 3.12.5建立和维护公司与商检局的业务关系； 3.12.6完成经理交办的其他工作； 3.13调度员岗位职责： 3.13.1负责公司货运车辆的调度和货物的配送管理； 3.13.2根据每日出货量，合理制定出车计划，准确快捷调度车辆； 3.13.3根据出车计划开【发运确认单】并按单上要求详细填写好客户名称、日期、数量、价格、 目的地等内容； 3.13.4负责车辆过路费、油费等费用的审核，做好运费及搬运费的控制； 3.13.5及时跟进回签送货单的到位工作； 3.13.6每月底与运输公司及时对账并根据计划申请支付货款； 3.14送货员岗位职责： 3.14.1负责物料实物与发货清单的核对工作； 3.14.3负责随车送货的装卸工作； 3.14.4负责回收物品的回收工作； 3.14.5负责送货单的回签工作； 3.14.6负责监管物流公司在客户端的行为，确保操作合规； 3.14.7必要时（急单响应等）向交付组人员反馈物流到货与客户收货进度。 3.15 厂车司机岗位职责 3.15.1 负责紧急需求的配送、公司自用货车及其他配送任务。 3.15.2 调度员安排的其他事项。 4、 定义 无 5、 内容 5.1部门目标 5.1.1经济目标： 每年按公司要求全额完成公司销售目标，回款目标。 5.1.2管理目标： 保证部门良性运作，实现交付考评目标【8A4B】、保障客户满意度≥95%（每年），客户投诉≤
营销部门组织架构及职责 - 图文
