学生公寓服务中心经理述职报告

学生公寓服务中心经理述职

报告

学生公寓服务中心经理述职报告

20xx年是公司进行重大改革调整创新的一年，是公司上下齐心协力创造了许多辉煌成绩的一年。根据公司安排本人在20xx年8月调离维修与工程部，被任命为学生公寓服务中心经理。一年来，在各级领导的帮助下，以及和同事的共同奋斗，经过自身的积极努力，顺利地完成了领导交办的各项工作，自己也经历了一段不平凡的考验和磨炼。现将本人20xx年工作从德、能、勤、绩、廉五个方面以及20xx年的工作设想做如下汇报：

一、以“德”为先，修身养性，以“廉”为荣，无私奉献。 “德”是为人处事的基础，“廉”是公职人员的底线。一年来，不论在维修部还是在学生公寓，我一直认真学习党的十*大以来的各项方针政策，不断提高党性、宗旨意识，坚定理想信念，自觉践行“****”重要思想，认真学习和实践“三严三实”，将“四进四联”落实到具体工作中去，始终以党的路线、方针指导自己的思想，以高尚的道德规范自己的行为，做到了处事公正，做人诚实。认真学习党关于廉政建设、从严治党的各规定，做到勤俭节约，反对各种铺张浪费，严格遵守财政纪律，严格执行不插手工程、采购等各项规定，自觉抵制“四风”，经常照镜子、

正衣冠，生活上严格要求自己。

二、个人简历以“能”为主，引领全局

“能”是评判是否胜任工作的基本要素。作为部门负责人，工作中我能以科学发展观为指导，努力加强业务学习，提高个人领导能力。一年来，本人始终坚持一边工作、一边学习，特别是在新的岗位，我一直坚持以虚心好学的态度，诚恳向他人请教。同时，注意调查研究，学习新技术、新知识，不断提高认识问题、解决问题的能力。

2、确定工作定位，明确工作要求。学生公寓服务中心的工作，关系到近四万名学生的生活质量。因此，我提出了要打造一支精品队伍，即：具有优良的品德思想---以仁爱之心服务学生；精湛的业务技术---对负责区域情况心中有数，熟练处理日常事物；崭新的服务意识----“管家”式的主动热情服务；良好的心理素质---能沉着应对各种异常情况；一定的信息技能---能够应用电脑、微信以及互联网技术处理楼栋各种数据以及帮助学生报修等。 3、推进各级考核，以考评促学习。一个集体，只有个体优秀，则才可能群体优秀。学生公寓楼栋长这个岗位至关重要，他起到了承上启下的作用。为此，我提出了楼栋长要做到“三个能够”-----能够独立处理学生的各种述求，能够有效处理楼栋的各种突发事件，能够科学合理地管理值班员，保洁员。“三个掌握”——掌握本楼栋的学生住宿信息，掌握本楼栋的各项设施情况，掌握本楼栋的安全动态。围绕着这二大方面要求，对楼栋长

的工作进行考核、测评，达到以考核分出优劣，以考核拉开收入，以考核带动学习，以考核促进提高的目的。同时，开展了以楼栋长为代表的服务对象对本部门的维修工从维修质量、服务态度、反映速度三个方面进行测评，以用户评判的方式促进维修工作改进，心得体会倒逼维修体制的改革。

4、以人为本，关爱员工生活。学生公寓服务中心有着各种体制的员工，其中大部分为外聘制，我提出了要发挥员工的才能，就必须对他们人格上尊重，不让他们有失落感；政治上重视，引导他们中的积极分子向组织靠拢；权益上维护，保障他们的正当利益；生活上关心，了解并帮助他们解决生活上的困难；素质上培养，对有发展潜质的员工积极帮助扶持。让每一位员工感到有地位，有作为，使他们由短期务工向扎根求发展转变，由单纯的挣钱吃饭向具备爱岗敬业精神转变。 三、以“勤”为径，乐于奉献

“勤”为担负工作的基本要求。我一直以来，始终坚持良好的工作作风，工作中勤奋认真：勤劳奋进，拥有着积极的工作态度和强烈的事业心，对待工作一丝不苟、肯学肯钻、任劳任怨，每天上班必定早于员工，下班时常晚走。在检查各工地的进展情况和工程质量中，在会同用户单位审核验收中，留下了自己勤劳的脚印；在楼栋卫生与安全检查中，在查看寝室维修难点中，洒下了自己辛劳的汗水。始终以满腔的热情投入到繁忙的工作中去，让生命的价值在工作中得以充分体现。

四、以“绩”为荣，团结发展

“绩”为工作成果的集中体现，地图是综合反映个人的工作能力、水平和努力程度以及领导、群众是否认可的重要标志。 1、在调任学生公寓服务中心后，我深感到标兵的缺失，大家没有学习的标杆和榜样，容易失于前进的方向和动力。通过深入调查研究，我发现并深入挖掘了学生公寓第1楼栋长，一个认真负责、热心服务、关爱病残同学，被第1栋同学们亲切的称为“李叔”、“李舅”的李敏同志，并以他的先进事迹教育、引导全体员工，以他为榜样开展学习，共同提升服务水平和质量，营造了一个争当学生贴心人的良好局面。李敏同志也因此而获得了全省“感动公寓人物”的光荣称号。在大家的共同努力下，学生公寓服务中心荣获了“20xx年全省高校学生公寓管理先进单位”，同时二名同志也获得了“20xx年全省高校学生公寓（宿舍）管理先进个人”的称号。

2、积极主导和推动学生公寓试行垃圾袋装下楼栋。在新、老校区共有4栋宿舍试行了这个新举措，提升了楼栋的卫生水平，减轻了保洁员工作强度，同时，让同学们自觉的形成了讲文明、讲卫生，共同参与楼栋卫生管理的好风气。在每次的卫生检查中，这几栋的卫生评比成绩始终排在前列。

3、在新校区第12栋，汇同学生处设立了后勤服务站+学生宿舍自律委员会的宿舍管理新模式，旨在加强协作、共同管理、严查违规、及时服务，这种模式得到了校内外领导的一致肯定。

4、深刻理会并积极响应公司对零星维修的改革，在较短的时间内实现了学生公寓零星维修归口的转变，工作总结提高了维修效率，缩短了维修距离，提升了学生的满意度，为维修的进步改革迈出了坚实的一步。

回顾一年来自己的工作，无论是思想上还是工作上都存在着不同程度的缺点和不足:

1、思想老化、思维僵化，虽有强烈的改革意念，但对新事物、新技术、新办法不敏感，工作上求稳定，喜欢守着老一套工作方式、方法，管理上没有什么创新。在新的一年中，本人要解放思想，克服思维的惯性和惰性，在部门管理上要有所突破，着重对人员管理上有所创新，实现“测评分优劣，收入有高低，人员可进出”的人员管理新体制。

2、对部门各种规章制度的建设重视不够。由于实行新、老校区延伸管理，新老校区两部门合二为一成立中心，原有的各项规章制度的急待修改完善。今年，要组织部门管理人员尽快完成中心制度的重新修订工作。

3、对部门的业务知识还有待于努力学习。在新的部门、新的岗位还有许多东西需要自己去学习、去掌握，我要求自己放下身段，虚心向许多有着宿管丰富经验的同志学习，尽快的提高自己的业务水平。