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从表6-4中可以看出，有88.89%的中层管理人员有直接下属，其中16.67%的中层管理人员的直接下属为10人及以上，63.89的中层管理人员的直接下属有4~10人，仅有4个中层管理人员没有直接下属，但也只是暂时的。因此，管理者角色认知是其必备的管理知识之一。 （3）如何制订工作计划
大多数中层管理人员以月度或季度作为制订计划的单位，很少有制订长期规划的。在具体制订计划的过程中，如何围绕总目标制订其具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，却存在着诸多不足之处。 （4）有效授权与激励
授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，有31人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但83.33%的中层管理人员表示希望得到工作中如何进行具体的有效授权与激励的培训。 （5）高效团队的建设
团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，77.78%的中层管理人员表示尚缺乏这方面的技巧。 （6）员工培训
所有作为此次培训对象的中层管理人员都选择了对员工进行培训，但只有16.67%的中层管理人员制订了员工培训计划并认真执行，33.33%的中层管理人员制订了员工培训计划但没有落到实处，33.33%的中层管理人员对员工培训的随意性较大，16.67%的中层管理人员认为没有时间对员工进行培训。
由此可以看出，他们都意识到对员工进行培训的重要性。但真正落实的比较少，且对于培训技巧的掌握还需要进一步学习。 四、培训计划及建议
中层管理人员管理技能培训。 （二）培训机构 ××管理咨询公司。 （三）时间地点安排 1.时间安排
第一阶段：×月×日~×月×日，共计×天。 第二阶段：×月×日~×月×日，共计×天。 第三阶段；×月×日~×月×日，共计×天。 2.地点安排
培训地点：企业报告厅、企业主会议室。 （四）课程设置安排
本次中层管理岗位培训的课程设置如表6-5所示。
表6-5 中层管理人员培训课程安排表 课程类别 层次一（任职不足2年的） 层次二（任职满2年以上的） 可编辑
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编号 课程名称 中层管理人员 课时 编号 课程名称 课时 MB-101 角色任务 MB-102 MB-103 第一阶段 MB-104 业务技能培训 MB-105 专案管理 惯 信息处理技巧 授权技巧 高效率的工作习2小时 MB-201 财务报表运用 2小时 2小时 MB-202 2小时 MB-203 企业经营模拟 企业再造工程 6小时 3小时 2小时 MB-204 谈判技巧 3小时 问题解决与决策技3小时 MB-205 巧 MB-106 管理个案研讨 3小时 MB-206 国际企业 企业成功管理经验MB-107 创意思考方法 3小时 MB-207 谈 MH-101 谈判辅导技巧 激励艺术 人际冲突管理 管理心理学 系统思考 与成功有约 4小时 MH-201 2小时 MH-202 3小时 MH-203 6小时 MH-204 3小时 MS-201 3小时 MS-202 团队学习 人际敏感度 企业伦理 跨部门沟通技巧 压力管理 自我超越 习惯领域与自我成6小时 2小时 3小时 3小时 6小时 2小时 2小时 3小时 3小时 第二阶段 MH-102 人员管理MH-103 技能培训 MH-104 MS-101 第三阶段 MS-102 自我开发技能培训 MS-103 生涯突破 3小时 MS-203 长 3小时
6.1.3培训成本预算
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某企业培训成本预算方案
一、培训的总预算及其使用
根据企业培训制度制定本企业培训预算，金额为去年销售额的1%~15%.包括企业
内部人员的成本费用在内,总预算分配比例为:内部有关人员的工资、福利及其他费用占30%，企业内部培训占30%，派遣员工参加外部培训占30%，10%作为机动。 二、培训方式
根据培训需求的不同，人力资源部按照不同的方式组织培训。依据组织方式和培训地点的不同，主要分为外部培训和企业内部培训。 （一）派遣员工参加外部培训
参加外部培训的费用。国内培训公司目前的费用在每人每天200元至2000元之间，国际培训公司目前的费用在每人每天100美元至1000美元之间，另外企业要根据实际情况报销一定的注册费、差旅费、住宿费和用餐费，并且按照培训协议和劳动合同发放工资薪金。
（二）企业内部培训
企业内部培训（简称内训），其费用由于形式不同而差异很大，可以分为企业自己培训、聘请培训讲师内训、聘请培训公司内训。
1.企业自己培训。即由企业内部培训讲师培训，这类培训费用最低，只要支付员工的工资和培训资料费用，再加上一些设备、材料的损耗费。但是企业内部优秀的培训讲师十分有限，培养、储存优秀培训讲师的费用也较大，还有不少课程无法自己培训。 2.聘请培训讲师内训。目前国内培训讲师的市场价大约在每天500元至5000元之间，国际培训讲师的市场价每天在500美元至20000美元之间。
3.聘请培训公司内训。这种形式最好，但费用也最高，但与派遣相同人数的员工参加外部培训费用相比，较为便宜。目前培训公司内训的费用大约在每天5000元至50000元之间，一些国际培训公司还要高一些。由于操作规范、服务精良、培训讲师一流，因而是许多企业常采用的培训方式。 三、成本预算
本企业主要采用成本预算表（如表6-6所示）来计算某项拟订培训项目的总成本，部分成本根据实际情况可以不填。
表6-6 成本预算表
编号： 填表日期： 年 月 日 培训名称 培训对象 培训时间 培训负责人 培训机构 培训地点 （续）
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序号 1 2 3 4 项目名称 工资与福利（人力资源开发人员） 工资与福利（企业其他人员） 工资与福利（学员） 用餐、差旅和住宿费用（人力资源开发人员） 预计成本（元） 备注 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 用餐、差旅和住宿费用（学员） 办公用品开支 培训资料与用品费用 打印与复印费用 外部服务费用 设备开支分摊 自有设备维护费用 设备租赁费用 注册费用 设施开支分摊 一般费用分摊 其他费用 合计 备注 人力资源 部 财务部 经理 总经理 可编辑
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经理 6.1.4培训评估报告 ××电子企业车间操作人员培训评估报告
通过今年年初的培训需求调查和分析，人力资源部针对车间操作人员的工作绩效和行为表现，发现在实际工作中不少员工常常出现工作方向模糊、岗位环境混乱、技术参差不齐、工序流程不畅等问题。
针对这些问题，为了进一步提高员工技术水平和工作效率，人力资源部与培训专家一起进行了有效分析，并结合年度培训计划提出了此次培训方案，并于×月×目在企业报告厅举行了车间技术能力培训，各车间操作人员共×人参加了此次培训。 此次培训的实施在员工中引起了较强烈的反响。以下为此次培训的反馈资料。 一、反应层评估
反应层评估主要采用的是问卷调查的方法。人力资源部在培训期间共下发培训效果调查问卷×份，培训结束之后，回收×份有效评估问卷，以下是问卷结果统计分析情况。 （一）问卷统计分析结果
1.对于课程是否符合工作需要的评价（如表6-7所示）
表6-7 培训课程是否符合工作需要 满意层次 所占比例 优良 59% 良好 37% 尚可 4% 较差 0% 极差 0% 从表6-7可以看出，受训人员中有96%的人认为课程较符合工作需要。 2.针对此次课程内容是否清晰，是否易于理解的评价（如表6-8所示）
表6-8 培训课程内容是否清晰 满意层次 所占比例 优良 28% 良好 59% 尚可 13% 较差 0% 极差 0% 从表6-8可以看出，87%的受训人员对课程内容的评价达到“良好”以上。 3.对讲师准备是否充分的评价（如表6-9所示）
表6-9 培训讲师准备是否充分 满意层次 所占比例 优良 38% 良好 47% 尚可 15% 较差 0% 极差 0% 从表6-9可以看出，85%的受训人员认为培训讲师准备得较为充分。 4。对此次培训能接触到新观点、新理念和新方法的评价（如表6-10所示）
表6-10 培训内容是否新颖 满意层次 优良 良好 尚可 较差 极差 可编辑
人力资源管理面试操作手册
